「超级好用的零售沟通技巧之」客户推托没钱时该如何成交

还有一种情况就是，客户不会直接说你的产品不好，也不会说产品贵，更不会说不信任你，就是一直拖着，或者说：「哎呀，我银行卡里没钱，明天存了钱再来买。」针对这种情况，下面这个方法非常适用。

你可以直接对他说：「没事，您把地址给我，我先给您发货。您明天存了钱再转给我就行。我对自己的产品有信心，您就放心使用吧，我信任您，肯定不会欠我这 199 元钱的。」然后马上动手填写快递单，填好后直接把快递单拍照发给他，通常他过一会儿就会转账给你了。

其实你只是拍了一张快递单照片给他，你还没发货，等他转账给你之后，你再发货也不迟。如果他没转账，只要你信得过他，你也可以发货。即使你信不过他，亏点运费，你也不会损失什么。你拍了快递单照片给他后，也可以拖延两天不发，等他转账后你再发，如果他既不转账给你，也不问你发货情况，估计就是「没戏」了。如果你没发货，他问你面膜怎么还没送到，你可以说：「我查一下物流。」接着说：「我给你重新寄一份吧，可能是漏发快递了。」或者说：「哎呀，可能是我们管仓库的小姑娘看到这笔订单是未付款的状态，就一直没发货，真是抱歉。」把不发货的原因推给认真负责的小姑娘，对方肯定也没办法反驳。但是当他第二次主动来询问这个订单的时候，他不可能继续推托说没钱吧，这时他肯定会转账给你。

要知道，如果客户不需要我们的产品，对我们的产品不感兴趣，是绝对不会花时间来询问的。所以，任何一个对我们的产品有疑问的人，我们一定不要反感他们的疑问，因为只有对我们的产品感兴趣，他们才会有疑问，如果不感兴趣，他们肯定连问都不会问一句。

专家点评：

为了与客户达成交易，我们应该根据客户的具体情况，采取不同的成交策略，以掌握交易中的主动权，尽快达成交易。微商必须准确地把握住客户的心理，了解客户的购买动机，并适当地给予「刺激」，这样就可以与客户愉快地成交了。