「超级好用的零售沟通技巧之」客户犹豫时该如何成交

按照常理来说，如果运用了上述的方法，你一定会成交一部分客户。可是，在诸多客户中，有很多犹豫不决、优柔寡断的客户，他们问了产品又问了价格之后就没下文了，或者他们常常会以「我考虑一下」「我再想一想」之类的话收尾，这让很多新手微商十分头疼。那么对于这类客户，你又该用什么样的方式与他们成交呢？

有些客户明明相信你的产品质量，也十分清楚如果做出购买决定会给他们带来很大的帮助，但他们就是迟迟不购买。他们总是犹豫不决，对于他们来说，决定购买的因素不是购买后的好处，而是万一出现决策失误怎么办。这万分之一的失误率使他们不敢做出正确的决定。对于这样的客户，你应该主导整个交易过程。

你可以说：「张女士，您今天先买一盒我们的面膜试试看，护肤效果是很明显的，因为这个产品真的和您从前用过的面膜完全不同，这肯定是一次全新的体验，我想这一点您很清楚，对吗？」

你还可以说：「张女士，买或者不买，到底哪个选择好处更多呢？买了，您将获得一个改善皮肤的机会；不买，您将不会有任何的改变。所以您还是来一盒试试吧，只是一盒面膜而已，您也吃不了亏，上不了当，我也不可能因为一盒面膜而发家致富。但是，您的一个决定就会给您带来新的体验和机会。」

对于这类客户，你一定要主导整个成交过程。在她的潜意识里，她是需要别人帮助她做决定的，她总是喜欢听取别人的意见，自己不敢拿主意。对于这类客户，你要敢于替她做出决定，你要明白，你的决定可能就是她的购买决定。