微商开展品牌内训课--内训流程的规划

课程和角色安排好后，我们就开始进入内训流程规划。在内训课程中，我们一般分为三个阶段，分别是开场阶段、内训阶段、收尾阶段。

第一阶段：开场阶段

首先来看课程开场阶段，课程开场一般设计有 5 个环节，这 5 个环节的操作均由主持人来进行。课程开场一般要在讲师正式开课之前完成，千万不要等到课程开始后才进行，这样会占用讲师内训的时间，也不利于整个内训氛围的提前预热。

开课前群公告

玩过微信群的都知道，微信群公告有@全体群员的功能，这样可以让代理学员及时来听课。群公告的发送一般由主持人负责，也可以安排专员负责。如果课程中安排了主持人，建议由主持人操作群公告。

根据微信的规则，微信群的群公告只可以由群主或群管理员来操作，所以在开课前一定要将主持人设置为群管理员。群公告和群管理的设置都可以在群「聊天信息」界面设置。

有些品牌的内训课程，讲师开始内训之前并没有发群公告，导致很多代理学员没及时听课。微商团队和传统团队不一样，品牌方并不给代理发工资，所以千万不要期待代理都能守规矩，按时听课。

事实是，很多微商代理，尤其是新加入品牌的代理，没有养成按时听课的习惯，甚至经常忘记开课时间，这时的群公告就正好起到了提醒的作用。

每堂课的群公告可以分为多次，比如可以提前一天群公告，让代理学员知道课程规划和时间安排，这种属于用群公告来预告课程。开课当天也可以发三次公告，群公告时间分别为中午、下午和开课前 10—20 分钟。

这里要注意的是，最后一次群公告一定要在开课前 10—20 分钟，这样才能让代理学员提前做好听课准备。假设是晚上 8 点开课，群公告可以在 7:40—7:50 这个时间段。

我们会发现，有些品牌方的群公告时间和开课时间一样，这样往往会导致讲师开始授课后，很多代理学员都没来得及听课，互动率自然不高，从而会影响整个内训氛围和听课质量。

所以，群公告一定要在开课前就操作起来，更为重要的是，群公告只是开场阶段的第一个环节，提前群公告可以给下面的开场环节预留足够的时间，也为后面的开场环节做足了人气铺垫。要不然，在后面开场环节实施中，没有人跟着互动就尴尬了。

讲解课程规则

这里的规则讲解涉及内训课程中需要注意的一些规则，比如下面我们会讲到的，要求全体代理学员红包签到，要求全体代理学员和讲师积极互动，要求全体代理学员在课程中不要发视频、语音信息，以及不要发一些无关的互动内容等一些规则，具体规则根据品牌的需求来定。

课程规则的讲解，如果主持人是用语音来讲解的话，文字形式最好也一起发出来，这样更有利于代理学员了解清楚。同样的，如果是一些比较重要的内容讲解，纯语音不一定能够让代理学员及时看到或一目了然，所以一定要配合文字。

最简单的方式就是，先讲一遍语音，再把语音配套的文字发一遍。当然，这些文字版本需要我们提前准备好。

课程规则的讲解一般安排在群公告后开始，讲解时间一般 5 分钟左右搞定，然后就可以进入下一个红包签到环节。

全员红包签到

红包签到是我的红包 36 计玩法之一，玩法很简单，就是让全体代理学员集体用红包签到，红包标题语上写上「签到」二字即可，或者写上「某某签到」亦可，具体规则品牌方自定义。

很多品牌方在内训的时候，也有签到这个环节，但是做得不够好，没有把氛围做出来。大部分品牌的签到环节，一般都是主持人让在线的代理学员回复一个文字「签到」，或回复一个指定的数字，比如回复数字「1」。

上述老旧玩法其实没有多大的意义，之所以这么说，是因为签到这个环节的意义不仅仅是签到本身这么简单。我们所有内训环节的存在主要有两个意义：第一，提升社群的听课氛围；第二，为朋友圈发圈积累素材。

试想，如果我们用红包集体签到，群内就会出现很多红包，我们称这个叫红包雨。这种红包雨其实是很有造势氛围的，不仅能提升群内氛围，还可以截图发到朋友圈造势。

所以说，一堂内训课不仅仅是传授知识这么简单，更是品牌朋友圈造势的有力武器。我们不仅要让代理学到知识，还要让朋友圈的那些潜在代理看到我们的学习氛围。

不仅要让潜在代理知道我们品牌对内训的重视，还要让他们知道我们的内训氛围是多么的嗨爆，因为这是一个品牌实力和凝聚力的展现。

红包签到是一个需要培育的过程，如果品牌之前没有玩过此类型的签到，需要主持人在讲解规则的时候重点讲解下，包括具体怎么玩，有什么意义都要讲解清楚。一般连续玩个四五次后，代理学员基本都会熟悉并在后续内训课程中贯彻下去。

红包签到的红包金额无须比拼，一分钱红包就可以了，品牌方也要杜绝拼红包大小的思维出现，一定要和代理学员讲清楚，最好就统一规定一分钱红包签到。因为一旦发展成比拼红包大小后，就会导致有些代理产生抵触，甚至不愿意执行。切记，红包签到要的是一种氛围，不要比拼红包大小。

在红包签到前，一般建议品牌方先发一个总红包，红包总金额和红包个数根据群成员人数来计算，一个人一分钱即可。例如，假如有 500 人，可以发一个总金额 5 元的红包，红包个数 500 个。这样每人都可以领取一个一分钱红包，正好用于代理学员发签到红包。

这种方式更有利于代理学员接受红包签到，不要觉得一分钱是小钱，有的代理真的会因为掏一分钱对品牌印象变差而拒绝执行。品牌也应该不差 5 元钱，所以「品牌先发总包，学员再发小包」是签到红包的最佳玩法。

在红包签到中，一定要设置好红包签到的时间，这个签到时间一定要讲清楚。因为如果不规定签到时间，往往会造成有些听课迟到的代理学员在讲师开课后，还会继续执行签到环节的任务，这样就会影响讲师的正常讲课。

红包签到其实也可以纳入积分 PK 制度的选项里面，如果红包签到设置为积分项目，一定要明确，超过规定时间签到无效，甚至会减分。讲解规则的方式上一个环节已经讲过，除了语音外，一定要配合文字一起，方便代理学员理解。

讲师课程介绍

上面的环节结束后，就到了讲师课程介绍环节。这个环节其实很简单，主持人介绍一下讲师和课程。讲师的介绍，可以是导师的从业经历、职业生涯中创造的佳绩、一些厉害的头衔等。课程的介绍，可以是课程的课题以及内容简介等。

这里的讲师介绍和课程介绍，一般要由讲师自己先写出来，然后给到主持人，毕竟最了解自己的还是自己，主持人在这个环节只是做一个转介绍。

在写讲师介绍的时候，要尽量把自己写的高大上一点，塑造好自己的讲师形象。例如，我的讲师头衔一般会写：畅销书《微商升职记》作者，微商操盘机构「闪电操盘」创始人，微商教育节目《小胖微商课堂》主讲人，微商知名社群「小胖分享圈」创始人等。

对于讲师头衔，我认为书籍作者的头衔比较有分量，因为在大多数人的认知中，能够写书的人都比较厉害，是有知识沉淀的人。所以，如果想塑造好讲师形象，出书是最好的方式。像我们团队在招聘讲师的时候，有过出书经历的讲师一般会优先选择。

不仅是讲师塑造形象要出书，品牌创始人也可以通过出书的形式塑造自己的个人品牌。像我们社群有很多会员在我的协助下都成功出版了书籍，从会员反馈来看，无论是塑造影响力还是吸粉引流都有不错的效果。

关于讲师和课程的介绍，除了语音和文字，这里最好同步配上讲师和课程的宣传海报。当然，海报要提前做好。

学员欢迎老师

当讲师和课程介绍完后，开场阶段最后一个环节就是，欢迎老师入场。这个环节中，主持人应该通过语音和文字的配合形式号召代理学员一起欢迎老师。

这里的欢迎方式可以是文字，比如「热烈欢迎某某老师讲课」等类似的文字，文字最好配合一些表情符号，比如微信自带表情中的「玫瑰、鼓掌、庆祝或拥抱」等表情。

也可以是一些表示欢迎含义的图片，比如我自己创建的微信表情「胡小胖」里面就有类似的图片，大家可以在微信表情库搜「胡小胖」就可以找到。除此之外，「胡小胖」系列表情还有很多适合内训课程用的表情，大家也可以去寻找适合自己的表情。

以上就是开场阶段的环节，所有环节都必须在正式开课之前完成，否则会影响到讲师内训课程的正常开展。这里要注意的是，品牌方内训环节的所有安排必须事先告知讲师，尤其是外聘的讲师，这样可以避免讲师不知情而导致的尴尬事件发生。

举一个我亲身经历的事情，曾经有一家品牌方邀请我去给他们讲课，当时通知我讲课的时间是某日的晚上八点整。结果到那天的八点整，我原本激情饱满地准备开始讲课，还发一个红包和自我介绍。

结果很尴尬的事情发生了，也许是时间有一分钟的误差，一分钟后主持人居然出来开始主持开场环节。大概一刻钟后，才进入我的授课环节。事后我才知道，他们说的八点整开课和我理解的不一样。

实际上，品牌方的内训开场环节应该是在正式开课前就完成，如果告知讲师是八点整开课，开场环节应该在八点之前就完成。而这家品牌方理解的八点整开课，是八点开始开场环节，并不是讲师授课时间。

所以，为了避免产生理解误区，品牌方必须事先告知讲师内训流程的安排，不管讲师是否参与某项环节，都应该提前告知。当然，自从有了那次的经验后，在品牌方没有告知的情况下，我也会主动去询问品牌方内训流程的安排。

第二阶段：内训阶段

开场阶段结束后，我们就可以进入内训阶段，内训阶段主要做三件事情，分别是讲师开始授课、互动有奖游戏和学员配合互动。

讲师开始授课

首先来看讲师开始授课，讲师开课之前，一般需要做一个自我介绍，然后发一个红包。自我介绍的目的在于再次宣传自己，发红包可以有效激活代理学员的听课氛围。这里的红包金额不用太大，在微信群满群的情况下，一般发个总金额 5—10 元红包，红包个数 20 个即可。

如果有代理学员说自己没有抢到红包，讲师可以告知在内训课程中还会有发红包的机会，甚至还可以告知内训中会有一些互动有奖游戏，以此激发代理学员听课的积极性。

无论是外聘还是内招的讲师，一堂课的报酬应该可以支付几十元的红包，所以做讲师要大气一点，你把群氛围搞活跃了，说不定品牌方一高兴就给你加工资或提高报酬。

当然，如果讲师不愿意自己掏钱，也可以提前和品牌方沟通，告知在内训课程中需要用到红包。只要和品牌方讲明白且有利于内训课程，品牌方都愿意替你掏腰包。

提问式互动技巧

在讲课的时候，讲师要尽量主动发起一些让代理学员互动的简单话题。

例如，可以用「是不是」「有没有」这样的封闭式提问，比如我们在讲解地推引流课程的时候，可以问：「各位同学，有没有感觉到地推引流不精准？」「是不是发现很多人领取完赠品后就把你的微信删了呢？」

也可以用二选一的方式提问，比如在讲解地推引流赠品选择的时候，可以问：「同学们认为赠品是选择 A 产品好，还是选择 B 产品好呢？」

这些问题一般都很简单，代理学员只需要回复是或不是、有或没有、二选一，不需要过多思考，容易让代理学员参与回复。

内训前期互动的时候，强烈建议讲师采用这种简单的封闭式提问互动。等互动预热好后，后面再慢慢深入的提一些需要思考的开放式问题，这样由浅入深的互动方式比较容易让代理学员接受。

讲师授课的形式

在讲师授课中，一般建议采用语音、文字和图片相结合的方式。

正常情况下，语音贯穿于全课程，对于一些比较重要的内容，在语音讲解完后，可以用文字的形式再输出一遍，有利于代理学员理解，也会对内容重视起来。

一些无法用语音或文字表达清楚的内容，可以用图片的形式输出。再者，一些大的标题内容，最好用输出图片的形式展现，让代理学员知道接下来讲解的内容板块是什么。

互动有奖游戏

有些时候内训课程氛围如果不佳，可以在中途采用一些互动有奖游戏来激活氛围。这里的互动游戏有很多，比如我经常会玩一些看图猜物、看图猜成语、唱歌猜歌名、成语接龙等互动游戏。

互动游戏一定要设置奖项，比如上述游戏中，凡是第一个猜对的同学奖励 10 元钱。具体游戏奖励规则，品牌方可以自定义设置。

互动游戏在课程中可以玩一到两次，这样代理学员可以学习娱乐两不误。这种游戏互动的氛围同样可以作为发圈的素材，让朋友圈的潜在代理看一看我们内训课程的与众不同，寓教于乐。

学员配合互动

在内训课程中，当讲师互动的时候，代理学员也要配合讲师一起互动。如果讲师互动一两次后，发现代理学员不配合互动，往往会让讲师失去互动的积极性，转而被动消极的只想把课程快速讲完。因为互动的失利会让讲师觉得很尴尬，想快速结束课程，完成内训任务。甚至有时候讲师会省略掉很多精彩内容的讲解。

代理学员的互动不仅仅体现在配合讲师的提问上，还可以是在讲师授课的过程中，如果对某个知识点有感悟，可以用文字的形式总结出来，把感悟分享到群里。对于讲师讲的好的地方，代理学员要及时地给予肯定，比如可以说「老师讲得很对」「的确是那么回事」等。

关于代理学员的互动率，在讲解互动员的环节中已经说过，可以采用精神和物质两重方法，这里不再重述。互动率的提升前期可以采用「代理积分奖励制度」来开展，这块的知识我们放到最后一个板块来讲解。

在互动率的培育前期，建议品牌创始人自己带头互动，往往会起到羊群效应。很多代理看创始人互动，都想表现表现，也就一起互动了。有些内训课程，整个环节下来，我们会发现根本找不到创始人的影子。

这种行为我们认为是不可取的，品牌创始人最好和代理一起从头到尾把课程听完。俗话说：「兵熊熊一个，将熊熊一窝。」创始人自己不听课，不带头互动，怎么能让代理互动起来呢？这影响的不仅仅是讲师的积极性，更是代理学员自己的前途。

有些品牌方在讲师内训的过程中，会要求代理学员认真听课，课间不要互动，安心的听老师讲课。有这种思维的品牌方不在少数，不能说这种思维是错的，但不利于内训课程氛围的提升。

况且前面也说过，内训课程不仅仅是传授知识这么简单，更是朋友圈发圈的素材。如果一堂内训课程从头到尾下来，只有讲师的授课内容素材，没有代理互动的素材，会让朋友圈的潜在代理觉得这个品牌团队的氛围不是很好。

不仅给潜在代理的印象不好，同样会对代理学员产生影响。我前面说过，做微商品牌一定要有危机感和竞争意识。代理商今天是你的，不代表明天还是你的。

这里举个简单的案例，我们之前给一个合作了很久的品牌做招商课，这个品牌的内训互动氛围已经被我们完全培育好了，代理的互动都很积极。这场招商课中，品牌方引流了很多竞品的代理来听课，结果三天的招商课结束后，很多竞品代理都纷纷加入这个品牌。

为什么挖墙脚这么厉害呢？因为这些竞品代理通过三天的招商课程，见证了一个完全不同于他们自己品牌的课程氛围，要互动有互动，要娱乐有娱乐，整个课程都很嗨。结果，就是这样简单的氛围让这些竞品代理都想加入这样的品牌。

当然，还有一些其他要素配合，比如如何有效处理代理前品牌囤积的货物，如何设计一个有效的诱惑政策等，这里就不多讲。

所以说，作为品牌方，你不重视的，你忽略的，如果你的竞品重视起来，你的品牌可能瞬间被挖墙脚。俗话说，只要锄头挥得好，没有墙角挖不了。

从另外一个角度也可以看出来，内训氛围的作用是多方面的。培育好了内训的氛围，无论是开辟新的领地，还是去挖竞品的墙脚，都是一把利器。

其实上面的案例在我们团队有很多，作为一个品牌创始人，如果你还认为内训课程就是给代理讲讲课这么简单，那你就太天真了。你应该庆幸还没有遇到我们合作的品牌把你视为竞品，要不然你就会成为下一个流失代理的品牌方。

第三阶段：收尾阶段

在内训阶段后，我们会进入最后一个收尾阶段。收尾阶段主要分为代理学员提问、讲师安排作业和课程总结发言。

代理学员提问

在内训课程结束后，为了让代理学员更好地吸收课程，讲师需要安排一个代理学员提问的环节。

当代理学员现场提问后，讲师需要有针对性地回答。需要注意的是，讲师必须提前说明，提出的问题只能涉及本堂课讲解的内容。假设代理学员问题超出课程大纲，若问题简单可现场作答，若问题复杂可提供寻求答案的渠道。

在提问环节中，代理学员也许会限于面子等问题不愿意提问，此时品牌方可以安排多个小号进群提问，提升互动氛围。通过小号的提问互动，代理学员就会慢慢地也愿意提问。

需要注意的是，这里即使是小号做托提问，也需要提出实打实的问题。所以，小号的目的就是将相关问题抛出，在帮助大家解惑难题的同时，也激发了代理学员提问的欲望。

讲师安排作业

在提问环节结束后，为了让代理学员对课程进行有效复盘，讲师需要安排作业。作业可以分为两个类型：知识点作业和感悟性作业。

知识点作业就是根据课程中的某一个知识点设计一个作业，这种作业类型需要具体课程具体设计。感悟性作业就是让代理学员写一个课程感悟。知识点作业这个可有可无，有最好，但感悟性作业必须有。

作业写完后，必须按照讲师的要求去提交作业，一般要求是让代理学员把作业发到群里。如果是课程感悟作业，可以把作业发送群里的同时也分享到朋友圈，配合课程的截图在朋友圈造势宣传。

朋友圈课程造势有什么用呢？它可以让你的潜在客户和代理感知到，你品牌的学习氛围是多么的强烈，你的学习态度是多么的端正，让他们感受到，跟着这样的品牌和上家是一种正确的选择。

这种朋友圈造势对潜在代理的转化起到了非常利好的作用。一定要记住，每个微商的朋友圈其实都有很多潜在代理，这些潜在代理都在持续的关注并考察着准上家的朋友圈动态。

对于一些新晋的代理，如果他们不会发课程朋友圈，品牌方在前期可以做一个示范，由品牌方统一编辑一个课程朋友圈，让代理都跟着一起发。通过一段时间的培养，慢慢地就可以放手让他们自己去编辑内容和截图。

很多品牌方或代理学员不知道为什么要写课程感悟，这里我给几个理由，让大家更清楚地知道写感悟的意义。

理由一：写感悟是二次加工的过程。

在我学习的经历中，我发现一个有趣的事情，凡是经过我自己的大脑做了二次加工的内容，我几乎都不会忘记，同时理解得更加深刻，在下次运用的时候，就可以随时调取这方面的知识点。

因此，让大家学习之后写下自己的感悟，并在群内分享，就是让大家做一次二次加工的过程，对于大家理解课程内容，有非常大的帮助。

理由二：写感悟是分享思维的过程。

当你把自己理解过后的感悟写出来，并发在群内交流的时候，你会无意中给别的同学启发。同样的道理，当你看见别人的感悟时，你也会因此受益。如果群里每个人都发出自己的感悟，那么，你就会获得多次的加深认识和理解升华，这就是分享的价值。

理由三：写感悟可以让你收获价值。

我们以前学习，相信大多数人都有这样的感觉，那就是学完以后，仍然不知道自己学会了什么，其实这就是因为你缺少了一个感悟的环节，除了课程内容的易懂性之外，你写下的感悟，就是你学到的内容。

课程总结发言

上面环节结束后，主持人要再次返场，对内训课程做一个简单的总结，尤其是重复一些重点知识，同时也可以对下一堂内训课的内容进行一个简单的预告。随后，主持人可以宣布内训结束，并留下讲师的相关信息，以便代理学员后期咨询。

在和品牌内训的合作中，我们会发现很多品牌方往往喜欢杜绝学员和讲师的私下互动，生怕讲师会挖墙脚。其实完全没有必要，积极地和讲师互动反而能够帮助学员获取更多知识。

若品牌方不允许讲师和代理学员互加好友，如果是外聘讲师，可以在合作期限内留讲师在听课群，学员后期有问题可以在群里直接@讲师。如果是内招讲师，也可以长期停留在群里给代理学员做辅导，直至听课群解散。