「微商团队管理」采用终止模式处理问题

现在，很多人的困扰多数是他们不断重复那些糟糕的思维和行动导致的。这些思维和行动有可能出现在他人身上，也有可能出现在我们自己身上。比如，我让自己早起的方式是用闹钟叫醒自己。当闹钟响起的时候，它强制终止了让我赖床的所有幻想与借口。所以，解决问题的办法就是采用终止模式。

终止目前的行为，尝试一些全新的思维方式。我们不是机器人，当我们发现固有的思维和行动有问题或没有达到我们预期的结果时，我们必须重新认识这些思维和行动，并做出改变。这就是解决问题的第一种方法，也是能够统一双方思维而非造成观点对立的方法。

就如同一首歌中的一两个音符出现了损坏，当你听到这两个坏音的时候，一定会卡壳，不管你怎么尝试都无法摆脱这个问题。但是如果你把这一段快进了，歌曲就会进入正常的播放状态。所以，你在沟通的过程中，一定要学会使用终止模式。否则一旦进入「死胡同」，无论你多么尊重、赞赏对方，多么认同对方的观点，最终都会因为走进「死胡同」而导致问题无法解决。

我们发现，一个人内心的困扰是阻挠其解决问题的最大障碍。一旦我们团队中的成员或者顾客陷入这种困扰，他们就不知道该如何去做其他事情了，他们可能整天浑浑噩噩，情绪低落。这时他们选择找你沟通，是希望能够引起你的注意。这就是改变他们困境和心情的最佳时机。

当你遇到这样的事情时，应该如何去帮助他们呢？你可能会按照他们所期待的那样做，坐下来或者在微信里与他们进行一番交流，又或者对他们的现状表示安慰和同情，也许还会用之前的合一架构去认同他们的观点和处境，这样或许他们会感觉舒心一些，但是长此以往会导致他们的固有思维不断巩固加强。

专家点评：

合一架构并不能解决所有问题，它只适合在双方的思维或观点没有本质对立的时候使用。也就是说，对方虽然面临困难或者跟你的意见有分歧，但是大家都是为了这个团队好，这个时候用合一架构去沟通是没有问题的。可如果令这个人困扰的事情是一个「死结」，或者他的出发点本身就是错的，这个时候你就一定要用终止模式，去终止他的「坏」思维无限扩散。因为当一个人进入沉溺的状态时，如果继续进行一些没有意义的重复行为，就会让这种状态越陷越深，给自己带来更大的伤害。

其实在日常生活中，终止模式也是非常实用的。我们经常会因为一个问题或者困扰和我们的同事、家人吵得不可开交，可是我们却忘记了争执背后的原因。我们会面红耳赤地争吵不休，使气氛越来越紧张，并势必要分出高下。可是在争论结束后想一想，这个争论结果又与我们有什么关系呢？其实这场争论无论谁赢谁输，都对这件事本身没有任何影响。当发现这件事本身跟我们没有任何关系时，我们需要做的就是启动终止模式，我们需要通过转移注意力来终止这个话题。

很多时候，我们需要学会为自己和他人设置一个终止模式。俗话说，伸手不打笑脸人。这句话就是终止模式的精髓。因为对方终止了面红耳赤的争吵，转而笑脸相迎，所以你的火气也就瞬间消失了。没有了火药味，也就没有了引爆点。

其实在生活中，我们有更为简单的终止模式，只要说一句话就可以了。当你发现你们可能会起争执的时候，就立即说：「我觉得这个话题如果再聊下去，我们可能会争吵起来，而这并没有什么意义，我们还是聊点别的吧。」你也可以说：「我相信我们都不希望因为这件事而起争执，既然这样，不如聊点别的吧。」

专家点评：

在处理问题的时候，我们一定要学会使用终止模式，通过强迫自己想一些高兴的事情而强行摆脱负面的情绪。这是避免一个问题引发多种不必要结果的最机智、最有用的方法。而在微商领域中，这是沟通者和管理者必须学会的方法。