微商增强客户信任的技巧

增强客户信任的技巧主要有两方面内容，如图 7-4 所示。

图 7-4　微商增强客户信任的方法

与客户进行交流的技巧主要有以下几点，如图 7-5 所示。

图 7-5　与客户进行交流的技巧

1．学会幽默和调侃

掌握和利用好互联网的特性，可以迅速拉近微商与客户的距离。

怎样利用互联网的特性去拉近微商与客户的距离呢？做法如图 7-6 所示。

图 7-6　利用互联网的特性拉近微商与客户的距离

2．快速解决客户难题

快速解决客户难题，具体表现在如图 7-7 所示的几个方面。

图 7-7　快速解决客户难题的具体表现

3．用红包与客户打招呼

对于微商来说，刚加的目标客户或者是加了很久都没联系的客户，你给他发任何消息都会构成一种骚扰，甚至会被人拉黑举报。但是，有一个方法不会有这样的困扰，那就是发红包。

采取红包形式的问候，最终还是为了提升店铺的成交量，获取客户的信任。那么，先去客户的朋友圈了解一下他的个人信息和生活，再开始红包营销才合适。

想要了解朋友圈情感营销的技巧，需要明确以下几点内容，如图 7-8 所示。

图 7-8　朋友圈情感营销的技巧

1．什么是朋友圈情感营销

情感营销的概念如图 7-9 所示。

图 7-9　情感营销的概念

2．怎样做朋友圈情感营销

微商利用朋友圈，更适合做情感营销，原因有如图 7-10 所示的几点。

图 7-10　微商适合利用朋友圈做情感营销的原因

微商利用朋友圈做情感营销的技巧如下。

（1）个人信息的设置。

设置个人信息时，需要注意如图 7-11 所示的问题。

图 7-11　设置个人信息时需要注意的问题

（2）发布生活信息。

生活信息的发布需要注意如图 7-12 所示的问题。

图 7-12　发布生活信息时需要注意的问题

（3）互动轻松幽默。

轻松幽默的互动需要注意如图 7-13 所示的要求。

（4）与客户进行情感沟通。

与客户进行情感沟通时，需要注意如图 7-14 所示的要求。

（5）必须具备专业知识。

累积专业知识时，需要注意如图 7-15 所示的要求。

图 7-13　轻松幽默的互动须注意的要求

图 7-14　与客户进行情感沟通须注意的要求

图 7-15　累积专业知识时须注意的要求

（6）定制专属贺卡。

专属贺卡的定制须注意如图 7-16 所示的要求。

图 7-16　定制专属贺卡时须注意的要求