(微商经验)微商团队的体系打造

微商团队建设

我曾经给一家服装实体企业做过咨询。在和这家企业负责人沟通之后，他们明确了企业要转型实体微商的方向。不过在确认转型方向后，企业负责人问了我一个问题：「我们想要转型实体微商，那肯定需要一个专业的微商团队来运营，那么这个团队应该如何组建呢？」

实际上很多很多想要转型实体微商的企业负责人都曾问过我这个问题，所以我下面我想说的就是实体企业如何组建自己的微商团队。

无论做什么事情，首先必须要有做的想法，然后再由适合的人去做这件事情。然而现实通常是：想法是简单的，实施确实困难的。其中的一大困难就是找到适合人去做这件事情，企业转型实体微商也是如此。

企业有转型微商的想法这是正确的，接下来就是组建微商的运营团队，企业如果没有一个适合的团队来运营微商，那一切都是空谈，所以这是个非常重要的问题。

那么企业微商团队究竟该如何建设呢？我们先从必须配备的岗位说起。

微商操盘手

想要组建一个微商团队，首先需要确定的人就是微商操盘手。

微商操盘手可以说是微商团队的核心所在，因为微商团队的综合运营、体系结构、策略制定等等，这些和团队整体发展有着密切关系的事情都由微商操盘手负责，因此我们可以将微商操盘手看做是微商团队的第一负责人，他的称职与否直接关系到企业整个微商计划的成败。

对于微商操盘手的选择，首先必须要有微商的从业经验，这是基本条件。一个没有微商从业的人不可能成为合格的微商操盘手。

其次微商操盘手还需要有丰富的团队管理经验。微商操盘手是整个微商团队的第一负责人，需要带领团队共同前进。因此团队管理经验也是必须要具备的。

在我遇到的企业转型微商失败的案例中，相当一部分企业都犯了同一个错误：企业老总明明不懂微商或者仅懂皮毛，却非要让自己承担微商操盘手的角色。这样以来，虽然组建的微商团队中有其他懂得微商的人，但是在企业老总的横加干涉下完全没有发挥余地。这就导致团队朝着错误的方向前进，最终让整个微商计划失败。

微商培训师

在微商运营团队当中，除了微商操盘手之外，还有一个非常重要的角色，这就是微商培训师。

在所有的微商团队中，培训师都是必不可少的。原因很简单，任何一种微商模式都需要发展代理，进行裂变。然而很多代理是因为看到这个微商行业前景才选择进入的，并没有实际经验，因此企业微商团队就必须给这些新接触微商的代理们进行专业的培训。否则这些代理仅凭自己摸索，很容易就被竞争对手淘汰出局。

另一方面，很多微商老人在发展到一定阶段之后，很容易碰到增长瓶颈。如果没有一个恰当的人指导这些微商老人，他们可能会在原地踏步很长一段时间。而这个指导他们工作也是又培训师来完成。

所以一位专业的微商培训师也是微商团队必须的关键人物。这里需要特别强调一点，微商培训师必须是专业的，而非零时客串的。

随着微商模式发展的成熟，越来越多的微商团队都意识到了培训师的重要性，所以好的培训师成为了行业中的稀缺资源。一些找不到合适微商培训的团队，就会退而求其次，选择一些并不怎么了解微商的培训师充当团队培训师，这样做自然起不到好的效果。因为这类培训师自己都不了解微商，也就不可能教会新人代理们如何做好微商。

产品策划

任何一款产品在推向市场之前都需要经过营销策划人员对产品进行包装。比如一款新的产品首先需要市场定位、提取卖点、文案策划、包装设计等等，这些工作都是产品营销策划人员需要做的事情。

「市场定位」、「提取卖点」这两点几乎是所有营销知识都会提到的内容，受到这个因素的影响，大多数企业领导者对此比较重视，会在这方面投入较多。

然而诸如「文案策划」、「包装设计」这些事情却被一部分企业领导者忽视了，这非常不利于产品日后的传播推广，尤其是在移动互联网的微商领域。

因此，企业团队需要寻找有成熟经验的产品设计人员去负责这些事情，如果微商企业在资金资源方面有所欠缺，无法找到合适的人选，也可以选择外包给专业团队来做这件事情。不过考虑到在企业微商发展的初期，有大量策划设计工作要做，因此，微商团队最好能够自己聘请专业的人员。

网络营销推广

网络营销推广工作是微商最为重要的一项工作，也是最基本的一项工作。其中的内容包括自媒体运营、软文推广、招商推广等等。一个出色的网络营销人员，可以有效提高企业营销推广的效率。

所以，微商企业在挑选这类人员时要注重人员的综合网络推广能力，而不仅仅只看朋友圈营销、或者公众号营销等单方面的能力。

招商专员

寻找产品代理是微商最为重要的工作之一，必须安排专门人员负责产品招商。

通常招商可以分成两种，第一种是微商企业自己组建团队直接进行招商，还有一种是微商企业通过代理商进行招商。对于微商品牌自建招商团队招商，大多数企业会采用线上线下相结合的方式进行，因为寻找负责专员时，不但要求对网络营销有一定的了解，还要有线下营销招商的能力。

而代理招商人员很多都没有相关的经验，因此在开始工作前需要培训师进行相关的培训，然后才能投入工作。

上面所说的岗位就是一个企业微商团队必须设置的。当然，不同企业根据自身情况不同。比如处于创业期的企业各方面资源不足，没有足够的人力和精力去分别设置这么多岗位，可以进行岗位合并，一个人负责多项工作，等日后团队运营逐渐步入正轨后再进行完善。

引导新人代理正确的进行定位

微商的火爆吸引了很多人参与进来，转行成为微商代理。但是对于很多刚接触微商的人来说，他们只知道微商可以赚钱，却不知道自己应该如何去做才能赚钱。很明显。这部分人如果没有正确的引导很难成为优秀的代理。

因此，每个微商企业对于什么都不了解的新人代理都会进行相关的培训。但是其实微商企业在培训之前，还有一件非常重要的事情要做，就是让这些什么都不了解的新人思考清楚究竟为什么要做微商代理。

每个人踏入微商领域所抱有的目标是不同的，有的人是希望在工作之余赚取些额外收入；有的人是想要先进行尝试；有的人是想要将微商作为自己的事业；有的人是想要通过微商进行创业。

目的不同在微商投入的精力和时间各不相同，得到的结果也就各不相同。

比如想要赚取额外收入的人、需要学习微商代理相关的知识，学会经营微商的各种技巧，然后在开始利用社会关系资源进行销售，才可能获得收益，并且可能在初期收益会比较少。

而想要将微商当成自己事业，想要通过微商进行创业的人，则在充分了解微商和掌握微商技巧之后，还要花费大量的时间和精力去搭建自己的社交关系网，发展自己的代理商，这样做才有可能实现自己的目的。

只有让微商新人们思考清楚自己究竟为什么要做微商代理，他们才能判断成为微商代理是否真是自己想要的。

如果新人在经过思考之后发现成为微商代理并不是自己真正想做的，那么就可以及时退出，避免浪费自己的时间和精力。同时这种做法也替微商企业进行了第一层代理筛选，避免在培训代理上浪费有限的资源。

微商企业要明白，代理并不是越多越好。如果代理团队中有太多无效代理，也就是最初自己并没有想明白就稀里糊涂的加入了代理团队，那这些代理只会成为团队的负担，还可能影响其他的代理，而不是企业的资源。

如何发展代理

在通过初步筛选之后，剩下的微商新人就应该是真正想要踏入微商领域的「准代理」了。对于这些「准代理」，微商企业可以通过三步骤将其变为自己品牌的代理。

步骤 1：消除疑虑

「准代理」们虽然确定自己想要加入微商，但是在真正要选择产品的时候，他们又会显得犹豫不决。

面对想要成为代理而又犹豫不决的人，一部分微商企业采用的方法是死缠烂打，拼命推销自己的企业和产品。实际上微商企业大可不必这么做。因为无论这些人犹豫的理由是什么，追根究底是对微商企业和产品的不信任。此时微商企业死缠烂打进行推销，反而有可能起到相反的作用。

所以此时微商企业需要做的是表现出足够的信心，在大致介绍完企业产品和代理政策后，接下来的工作就是打消常见微商新人对成为代理的疑虑，比如成为代理不会卖货怎么办（告诉对方企业有完善的培训系统），企业是不是骗子企业（实体微商的企业都有实体资产做保障，必要时可以组织微商新人到企业实地考察）等等，然后让对方自己去思考。但是在让对方自己考虑前要说明，市场是不会站在原地等他去占领的。

步骤 2：列举案例

如果微商新人持续犹豫不决，无法做出决定，或者因为各种担忧想要放弃成为产品代理，这时就可以通过列举成功案例的方式来说服对方。

在后面的代理管理方法内容中将会提到一个三群管理法。此时微商企业就可以发挥核心代理群的作用，从核心代理群中挑选和微商新人情况类似的代理做案例，帮助新人建立信心。

在介绍案例时，必须要想新人传递一个信息：微商不是一个人做的，而是一整个团队共同去做的。让微商新人明白在成为微商代理后，背后还有一个微商团队在支持，他并不是孤军奋斗。

步骤 3：详细介绍企业和产品的情况

即使微商新人在经过考虑之后加入团队，成为正式代理后，这也不能代表他们完全信赖微商企业和产品。此时如果出现一些意料之外的情况，这些原本就犹豫不决的代理新人很可能就会产生退缩心理，离开代理团队。

因此，当微商新人成为企业代理之后，领导者首先要做的是详细的介绍企业、产品以及目前代理团队的情况，其中以介绍代理团队的详细情况最为重要。包括团队的规模、销售业绩、发展前景、未来目标等等，以此来帮助代理新人树立起信心。

当微商企业完成这三个步骤之后，新人代理基本就已经稳定下来，接下来工作就是运营好代理群，保证代理群的正常运转。

在微商模式中，培训代理是一个非常重要的环节。对于一个规模较大微商团队来说，几乎每天都有新人代理加入。但是这些微商新人除了拥有一片对微商、对前途的热情和向往之外，就什么都没有了。很多新人对微商的了解仅限于自己朋友圈看到的刷屏广告。如果微商团队不能及时对这些新人进行培训学习，那多半新人熬不过一个月就会对微商失去信心，这对于微商企业来说无疑是一种损失和消耗。

而对于一些微商老鸟来说，没有专业指导，很可能遇到增长瓶颈，长期保持一个状态止步不前。因此培训对于这些微商老鸟们也是非常必要的。

下面我将介绍微商团队应该如何给团队成员进行培训。

线上线下相结合培训

微商培训模式大致可以分为线上培训和线下培训两种模式。

线上培训是现如今微商团队使用较多的一种培训方式。因为微商团队的成员通常都来自五湖四海，不在同一个城市。所以，虽然线下培训是必须的，并且要根据实际情况定期进行，但是不可能经常进行，而线上培训打破了地域限制，只需要选择一个群聊平台就可以进行，非常简单，所以建议微商团队将线上培训作为主要培训方式。而线下培训主要起辅助作用，可以以线下活动的形式进行。

进行线上培训可以使用的平台有很多，如今使用最高的就是 YY 平台和微信群语音平台。两个平台优缺点各不相同，因此适合培训的内容也各不相同。

比如 YY 平台用来做培训的优点就是非常稳定，PPT 和屏幕能同步展示，和学员进行互动非常方便。缺点则是培训以直播形式开展，如果学员错过时间就无法听取培训，所以 YY 平台适合，有较多互动的培训。

微信语音平台和 YY 相比，较为灵活是其一大优势，学员即使在培训时并没有参与，但是在结束之后依然可以通过查看聊天记录的方式进行学习。但是在微信语音平台上有很多参与者是抱着引流的想法来参与的，所以在微信平台上进行的培训更多应该以引流宣传和相关知识讲解为主。

培训内容有针对性

每个参与微商的人都有学习的需求，但是学习的目的却各不相同。就像微商新手和微商老鸟虽然都有学习的需求，但是希望听到的内容却大不一样，所以微商培训应该有针对性的展开。

一般有学习需求的人可以分为三种：

第一种：纯微商新人，看到周围人依靠微商有了发展，所以自己也一头扎进了微商当中。但是这些人对微商可以说是一窍不通，什么都不了解，也没有做过足够的功课。所以针对这些人的培训需要从头讲起。

对于这部分新人，培训的内容应该包括介绍微商的发展历程、未来的前景、快速引流的方法、和客户沟通的技巧等等。同时还需要提醒这些微商新人，虽然未来微商前景一片大好，但是做微商还是需要脚踏实地的一步步来。防止微商新人因为对赚钱过于急躁而走一些所谓的「捷径」，比如销售假货，做一次性的生意。

第二种：已经做了一段时间的微商，对微商有一定的了解，脱离了微商新人的范畴。但是微商业绩却一直做不好，停留在初级阶段，不知道应该如何进阶发展。

这部分人的学习需求是寻找发展机遇，解决目前的迷茫和困惑。他们不缺乏微商基础知识，他们需要的是微商进阶知识。

对于这部分人培训内容需要包括招募代理方法；产品运营方式；如何搭建销售渠道；如何实现裂变传播等等。当他们掌握了这些内容之后，就有了足够的知识去完成进阶。

第三种：已经做好很长时间的微商，是微商老鸟，做的也比较顺利。不过现有规模已经不能满足自己，但是依靠自己现有能力又无法继续发展扩张，也就是遇到我们经常说的发展瓶颈。

这部分人学习需求就是寻找突破瓶颈的方法，他们知道在瓶颈的背后，还有这巨大的发展空间，但是以现在的自己是看不到的。

所以这部分人需要的是微商深造的知识。内容可以包括深度解读未来微商发展方向；线上线下代理并行；国家对微商现有政策的解读以及对未来政策的预判等等。

从代理中培养合格的讲师

微商团队需要一个专业的讲师，但是对于一个大型微商团队来说，一个专业的讲师是不够的，所以企业需要从团队中选拔合格的讲师，让这些讲师将自己的经验传播给团队中的其他人，带动整个团队的发展。而为团队选拔讲师就是培训的另一个重要作用。

通过选拔挑选出来的讲师将会在团队中分享自己的经验，引导其他代理们前行。并且在团队内部获得讲师的身份会让自己更具有影响力和话语权，这是每个微商代理都希望得到的，所以选拔讲师时需要慎重。可以先进行自愿报名，然后进行挑选审核，最后进行试用。当试用通过之后，才可以正式加入团队讲师队伍，带领团队其他成员共同前进。

常见代理违规行为的约束方法

任何一个团队都离不开制度的支持，微商团队也是如此。和其他团队相比较，微商团队的业绩更加看重团队的努力，而不是个人的突出。所以当团队取得优异成绩时，每一位成员都应该获得相应的回报，这对提高微商团队整体积极性、维护微商团队内部稳定性都有着积极的作用。

反过来也是同样，当微商团队出现问题时，团队每一位成员都应该承担相应的责任，并且得到相应的惩罚，这也是为了维护团队的稳定和公平。而这一切都需要一个完善的团队制度。

微商团队随着规模的增长，代理的数量也会越来越多。当代理数量达到一定程度时，就需要给代理们也进行分级，制度相应的代理制度。

比如将代理们分为特约、分销、二级、一级、总代几个级别，然后规定不同级别所对应的拿货数量和保证金。当然，不同级别的代理拿货价格也是不同的，但是这个价格必须严格保密。

代理制度除了制定出一套完善的等级制度外，还要对代理们可能出现的各种违规行为进行约束，防止因为这些违规行为的出现损害团队整体或者其他代理的利益，常见的代理违规行为包括以下几种：

1．抢夺客户资源

代理们想要提高自己的等级，扩大个人的规模，就需要发展代理或者客户。这就有可能让不同代理之间出现抢夺资源的情况。

抢夺资源实际上就是代理之间抢夺客户资源。比如一位客户对微商团队的产品感兴趣，已经同一名代理进行了初步的了解和咨询，此时另一位代理出来和客户进行接触，试图将客户转化为自己的代理，这就是一种抢夺代理资源的行为。

虽然从微商团队的角度来看，代理之间互相抢夺客户资源的行为似乎对团队没有什么影响，因为无论最终客户由其中任何一方转化成功，微商团队都会从中受益。

但是实际上抢夺代理这种行为会严重影响团队氛围，并且有时客户还会因为对这种同团队之间的抢夺行为而对企业产生不信任感，最终导致客户流失。所以的对于这种行为微商团队必须有严格的制度规定。

2．越级串货

代理商越级串货相信是大多数微商团队都会遇到的问题，也是微商团队在建立代理制度时必须考虑的问题。

越级串货实际上是两种行为，都是和代理拿货有关系。

越级行为指的是代理没有按照规定向自己的直属上级代理拿货，而是越过直属上级，直接和比上级级别更高的代理拿货，这就是越级行为。

串货行为则是指代理不向自己的直属上级拿货，转而找到其他代理去拿货。串货行为还可以分为三种：

● 同一团队内部进行串货；

● 代理之间流通性较强，相互进行货物借贷；

● 为了寻求更多利润，代理商进行恶意串货。

无论是越级行为还是串货行为，都很容让产品价格体系变得混乱，导致下级经销商对产品失去信心，同时这些行为也会严重损害品牌的形象。所以微商团队需要对这些行为在制度上作出约束。

3．恶意低价竞争

微商团队必须有自己的一套价格体系，规范代理们的销售价格。

不过一些代理为了抢占市场，或者快速出货，有可能会故意降低产品售价，扰乱市场价格体系。对于这种行为微商团队必须进行严惩，否则将会引起更大的混乱。

4．销售假货

传统微商曾经因为假货问题被大众所误解，一部分消费者甚至认为只要是微商销售的东西就不能买。这种情况直到微商行业日益规范以及实体微商的出现，才有了好转。

但是在微商代理当中，企业不能排除有个别人会因为追求更大的利益而销售假货，这类代理通过是顶着正规微商品牌的旗号，销售一些从不正规渠道低价购买的产品。这种行为一旦被消费者察觉，将会对微商品牌造成巨大影响。因为消费者并不知道产品究竟是哪里生产的，只知道是从某个微商品牌代理的手中购买的，并且这种行为还会对整个微商行业形象产生影响。

所以对于这种行为微商团队要严格把关，一旦发现绝不姑息，应该立即清除出微商团队，造成严重后果的还应该诉诸法律。

上面所说的 4 种行为就是微商代理经常容易出现的违规行为，不过在实际工作中，需要规范的行为远远不止这几种，制定一套完善的团队管理制度，就是为了当发生事情时微商领导者可以心中有数，做到「有理可依、有据可循」。