「微商经验」打开心结法

一些微商新手总是感觉成交速度太慢，其实，客户之所以迟迟不做决定，问题在于其「心结」。微商必须先让客户暂时忘记产品和价格，放松心态，说出拒绝购买的原因，再帮助他们打开心结。

例如，某客户在和微商沟通过程中，表示比较中意一次性防霾口罩产品，但却始终迟疑，不愿购买。

于是，微商改换了谈话内容：「您每天都要出门上班吧？这个天气，恐怕必须要采取防护措施。」

客户回答说：「是啊，就是路上太远，每天又要来回，我担心口罩用起来消耗太快。」

微商说：「哦，原来您是担心消耗量的问题，看来您需要多次重复使用的产品。」

客户认同了微商的说法，很快，他购买了另一款产品，并感到非常满意。

一般来说，除了产品性价比，客户的「心结」还会出现在购买决策者上。例如，许多家庭中掌握消费主导权的是女性，如果微商发现男性客户在咨询过程中表现出犹豫不决、推迟成交的情形，就可以换个角度进行启发疏导。

又如，一些女性会更加在意产品品牌的知名度，即便欣赏产品的价值，也会担心是「山寨」品牌而影响体验。这同样需要微商对症下药，加以疏导。

总体上看，只有在实战中不断熟悉主流消费人群容易产生的「心结」，扮演消费心理咨询顾问的角色，才能更好地促进购买。