「做正规微商」如何做到连续三年稳坐YY在线教育频道第一

会员简介：李长亮，苹果淘宝培训学院创始人，2013 年从零开始，零投入，主要培训中小型卖家，现有核心团队 200 人，25 万学员，YY 在线教育排名第一，仅深圳区域就有付费学员一千多人，新开设 PS、网络营销新培训平台，努力打造在线教育整合平台，电商周边孵化：顾问、内训、渠道搭建、人才输出。

我从 2012 年开始在 YY 做淘宝在线教育培训，服务对象是中小卖家。两个月前还做了另外一个培训平台，主要做 PS，今天和大家分享一下如何利用互联网不花一分钱做在线培训。我是误打误撞进入了培训行业，当时的工作职务是运营总监，时间比较闲，无意间被朋友拉进一个 QQ 群，里面都是一些缺乏淘宝运营技巧的中小卖家，我那时候就经常给他们做解答，也认识了很多朋友。

有朋友说天天在群里文字解答很麻烦，建议我在 YY 里用语音解答比较方便。后来帮他们解答久了，又说要不要试着去讲课。经过了半年的磨炼，我也终于像个讲师了。2012 年的时候淘宝比较好做，在那半年时间我帮助那些卖家赚到了一些钱，那时每天晚上听课的人数有 200 多人，2013 年年初他们一致要求要给我交学费听课。对于收费讲课我是比较反对的，但他们十分坚持劝了我一个多月，我只能说我先试一试。

刚开始，我对于成立团队、管理团队、做推广、培训定位等完全摸不着方向。但是前三天就收了 200 多人，而且他们还免费帮我宣传推广。后来我从这 200 人里面挑选出一些人组建了团队，逐步形成一个核心骨架。过了两三年，才发现这种效应其实就是很有名的「粉丝效应」。

1．定位：中小卖家

那时和小卖家接触多了，定位课程体系的时候，都是围绕小卖家的，包括现在还是以中小卖家为主。两三年后和团队分析了一下，当时幸运地选择了一个比较空白的市场切入点，当时的很多培训公司学费很贵，几乎没有针对中小卖家培训的平台。而且那时的平台也没有什么具体的模式，相当于吃大锅饭。经过半年多的磨合，逐步形成了一个比较完善的模式。我们平台的推广没有做任何的广告，都是通过 QQ、旺旺、百度、视频，微信等渠道做宣传。

而现在我们仅 QQ 群就积累了几百万的人群，我们转化学员主要是通过免费公开课，公开课不做自己的广告也不做任何的宣传，只讲知识点，因为课后交流才会产生转化，这样就和那些其他一开篇就给自己打广告的培训机构有了鲜明的对比。

2．团队建设：独立运营

关于团队的建设，我有不一样的想法，我设置了 5 个部门，各自运营、各自招生、各自售后。5 个部门里又设立了 3 个级别，包括主管、主任、班主任。一个主管分配 5 个主任，一个主任下面有 3～5 个班主任。主管和主任主要是服务学员的，班主任主要是宣传和推广的，班主任的流动性比较大，所以把售后放给主管和主任，意思是领导是服务基层的，而不是领导基层的。

现在想想这也是我们能发展下来的原因之一，每个主管擅长的东西是不一样的，能带出不一样的团队，我们开始也不会什么套路，都是自己去发展，后面总结做得好的部门，其他的部门再学习。现在我的平台依然保持着五大部门的特点。

我们的授课方式主要是在 YY，我们现在在 YY 的在线教育频道是第一的，已经连续三年第一了。天天讲课，视频发给学员温习，每天的视频第二天都能回放。很多机构的视频都是提前录制发给学员看，几乎没有天天讲课的。我们刚开始也想这么做，但淘宝改革更新的速度太快了，视频录制完之后很容易过时，学员再去听就没有多大效果了，还有一个更重要的原因，视频下载完之后，很多人是不珍惜的。所以到现在还是天天讲课，虽然每一轮的内容都是一样的，但是我们喜欢从不同的角度讲，来提高学员的接受能力。

3．讲师统一思路

很多学员都是一个人或者夫妻开店的，我们分析探讨过一个问题，如果讲师太多，思路、风格不一样，反而会误导学员，让他们越发迷茫，现在平台的付费课程多数还是由我自己来完成的。包括平台的一些后备讲师或者服务的讲师，全部都是从我的学员中筛选出来的，外面的讲师可能会更厉害，但是他们的思路可能和我们现在的思路是不一样的，虽然条条大路通罗马，但是沿着一条路走可能到罗马的时间会更快。所以我们平台的讲师、课程全都是我一手打造、培训的。这也许是我们平台的另外一个特色吧。有很多我认识的大卖家找我说要来培训，我基本上都拒绝，因为我的人群都是中小卖家，我没有更多的精力去研究大卖家的套路。

4．员工无底薪，分布全国各地

刚开始大家都是义务帮忙，我没有招一个员工，他们分布在全国各地，都是没有底薪的，现在也是一样，都是拿提成。对于管理我是比较倾向无为而治的，这可能是受到之前待过的几家的公司老板的影响吧，他们大多都是无为而治。所有的员工都可以利用自己的特长去发展，利用自己的空闲时间做我的培训课程。我没有任何的固定成本，包括办公室、员工的工资等都没有固定的成本，这个可能也是我们能坚持下来的原因。

1）对手越强，你就越强

我们虽然是培训机构，但是我们强调培训为辅，服务为主。我们也做过测试，学员听课的时候看似懂了，实际上操作的时候就不怎么懂了，但是我们课后都有讲师做售后辅导。

以前有一个主任和我说过一个事情，他因为给一个学员做远程指导，让他的孩子在幼儿园等了一个多小时。我们虽然是无为而治，但是我们要求的一个最主要的事情是，不能让学员投诉你。目前为止，我们付费的学员大概有 3 万多。刚开始的时候，我们实行的政策是学费每个月都涨。随着平台的发展，特别是在 YY 的排名的提升，也遇到了很多竞争对手，也有一些捣乱的学员损害我们的口碑，只是他们在 2013 年骂我们的时候，他们可能现在也不知道，他们在百度等论坛骂我们的一些留言变成了我们转化的利器。别人为什么会骂你，而不去骂别人，就像明星一样，不知名的明星连被骂的机会都没有。

现在也有一些机构在模仿我们的模式，其中也有一些从我这里培训出去的学员自己做平台，但是大多数都死掉了，我大概总结了一些原因，他们可能是缺乏和学员之间的互动，一开始就收费，没有在学员之间建立信任、建立口碑。我们有很多学员都是宝妈，特别负责，特别是对新学员的维护。现在国家的口号是全民电商，启发了我培训讲师，扶持他们在本地区做培训，有一句话说得好，对手越强，你就越强，遇强则强，我最怕没有对手。有阻碍，团队才会拧成一根绳，没有对手反而死得更快。

2）培训重心的转变

我们刚开始是重点培训学员做店铺，做店铺经历了关键词优化时期，这个时期做起来是非常简单的，找到一个长尾词，还有紧密排序，只要找到它们，零销量的宝贝可以到首页，甚至说下拉框刚出来的时候我们可以很快做到首页，并且可以快速成交，当时我的学员赚钱是很轻松的。随着淘宝卖家越来越多，竞争越来越大，关键词优化已经不灵了，开始进入刷单活动时期，只要是你刷得越多，或者你的产品报活动很便宜还是能很好地生存下去的，这个时候培训也是很简单的。

现在对于产品的内功、性价比要求很高，我的很多小卖家学员做起来就很费劲了，所以我们的重心逐步从店铺为主到培养学员赚钱为主。我们现在主要帮助学员做两件事情，第一件是让他们去运营，现在市场对运营人员的需求是非常大的，现在有几百个学员运营做得不错，基本都月收入过万元，因为我们培训比较全面，市场上很多公司的店铺都是从零开始的，这样的店铺非常适合我们的学员去发展。

另外一种方式就是淘宝客。有一些学员是大学生或者宝妈，对于这样的学员是没有办法出去打工的，我开始培养他们出去做淘宝客，淘宝客对于一些人来说是非常好的东西，只要你的执行力高，只要你努力，你绝对会赚钱的，因为和你的资金实力没有任何的关系。我们现在也在尝试一些新的项目，我们平台的重心还是在线交流这一块，我也想请龚老师指点一下怎么把在线教育这一块做大，我的思维就是要打造餐桌模式，只要是你掌握了这个行业的技术，你可以讲课，剩下的推广和售后我们来搞定。

我现在也在做另外的项目，我起名全国渠道，全国有 3 万多学员，基本上每一个城市都有我的学员，深圳大概有 1000 多个学院，富士康也有一两百个是我的学员，我做全国渠道的模式是全国每个地级市我都会找三五个学员，让他们去拓展本地，具体的思路还要和大家学习。

还有一个已经在做的事——微商孵化，现在已经和群里的王文、云南白药等做产品，让学员在做测试了，我前段时间和一个本地大学合作，在校园里设置了一个微商孵化，大家如有要做微商孵化的，欢迎交流。这是我第一次在群内分享，感谢龚老师和会友的支持。