微信会怎么来改变移动电商格局？

毫无疑问，微信已成移动互联网的最大入口，未来架接电商的搜索购物体验充满想象。

第一，微信是电商精准营销的核心。

何谓精准营销，就是精确、细分、可衡量，将需要传达的信息直接推送给潜在用户。而微信的公众平台，因为是通过用户自主关注电商的品牌微信公众号，用户对品牌有一定认知度，针对这些用户定向推送内容，必将会有高转化率，所以笔者认为微信是企业精准营销的核心。微信以语言、图片、文字进行社交活动，未来可能实现社交流、信息流、资金流和物流四流合一。

国内某知名的网络茶叶品牌，业内全网销售排名第一，一年茶叶总销售额过亿。他们在行业内率先启动微信品牌公众号，起初，他们只是把自身的微信公众号作为对外宣传的媒体，后期经过多次的交流，开始重视微信公众号的推广，他把微信公众号的二维码和微信号包括 QQ 放到官网、淘宝店、官方微博、产品手册、海报、宣传单页、产品外包装上，还在旗舰店打出微信卖茶的广告。内容上专注与茶有关的各种知识，两三天推送一次。

虽然目前订阅用户不算太多，但是所有的订阅者都是爱茶之人，在每半月发起一次趣味竞猜、有奖问答送茶叶试用装的活动后配合官方微博的联合推广，参与人数众多，后期销售的转化率也很可观。特别是在其杭州本市的体验店，还配合微信公众号提供同城微信配送活动，周边小区客户的网络订单络绎不绝。不光通过微信公众号取得品牌上面的推广衍生，还可以靠其传播口碑，获得品牌和收益的双丰收。其他比如微信卖水果、卖化妆品的案例也层出不穷。

电商做微信公众平台运营的思路未来一定要转变：例如商家可以借鉴微信路况、订酒店等工具类微信公众号的运营维护思路，减少对用户的骚扰，多鼓励用户主动提交需求；同时，微信平台的强关系属性意味着它更适合于做二次营销，「未来的微信电商尝试应该就是淘宝旺旺与微博的结合体，实现精准的 CRM 管理与媒体传播」。所以，对于电商来说，微信无疑是最精准的品牌营销工具，并且可以通过后台的互动，解答客户的问题，从而获得更高的转化率，促成交易。

第二，微信成为电商的 CRM 利器。

如果把微信比作一个管道，那上面可以架接的服务将会充满想象。对于电商来说，CRM 最重要的就是对于用户的管理和细分。微信是具备强沟通属性的移动互联网产品，所以其具备了 IM+CRM 的职能，你可以通过它和用户直接对话，也可以做好用户管理。其实，微信正在小范围地和一批合作伙伴测试公众平台的自定义接口功能，这个接口可以接入任何公司的 CRM 系统，公众账号背后的商家将能够通过这个接口为用户提供更个性化的服务。相信后期可以通过接口细分用户资料，细分的资料包括年龄、性别、地域、喜好在内。其实，现在通过微信的公众平台的用户管理，用户已经可以非常自由地完成分组，并且可以选择按照地域、按照分组来做精准推送。未来相信 CRM 接口的逐步开放，将可以直接对接很多大型 CRM 系统的后端。特别是通过微信的自定义回复功能，对于行业细分，每个行业都会有自己的微信客服系统。

第三，微信打造 O2O 新模式。

财付通总经理赖智明曾经表示，将携手微信、微生活打造「O2O 微支付」，把财付通新型的移动支付模式慢慢融入到用户日常生活的支付场景之中，如吃喝玩乐、休闲旅游等，从而真正实现线上线下融合，发掘更多商机。也就是说，以后外出即使身上没带钱，也可以用微信二维码扫描商品，通过财付通进行支付；AA 制吃饭也可以直接用微信「摇一摇」在财付通上转账。

关于 O2O 全力进行的微信会员卡模式，也开始小有斩获。以太平洋咖啡为例，自 2011 年 4 月进入大陆市场以来，它主要忙于跑马圈地，开设了 137 家实体店，无暇顾及会员卡体系的建设，而微信会员卡的出现带来了新机遇。2012 年 10 月中旬，太平洋咖啡开始与微生活团队洽谈合作，到 11 月底就已拥有 8 万微信粉丝。据太平洋咖啡 CEO 汤国江介绍，目前其微信公众号每两周左右才推送一次信息，主要是推广自家的 PCC 胶囊咖啡机，参与的用户可以获得一杯免费赠饮。现在，每天午休时间都有不少会员前来体验，胶囊咖啡机的销量也较为可观。

第四，微信打造移动物联网的解决方案。

「最终，物联网会到来。微信不光连接人，还可以连接能上网的机器。每个机器都有个二维码作为设备 ID，在微信里可以通过和设备对话来控制设备。」

互联网链接了几十亿人，但物联网会把更大一个数量级的物体链接起来。无论人还是物，都有一个二维码作为 ID。人与物可以对话，人可以直接向物发出指令，微信会把人和物都连接起来。一部手机在手，连接全世界，操纵全世界。借助这个二维码，微信将成为我们操控世界的遥控器！

有一台机器，它的名字叫「LOMO 自助印」。这是一个硬件终端，一个半米见方的无线打印装置，正面是一块 8.9 寸屏幕。过程是：在自助印终端前，拿出智能手机，扫描并关注它的微信公众账号，发送手机照片给它；然后，输入屏幕上显示的微信验证码，它能在 30 秒内接收照片，并制作出一张宝丽莱风格的 LOMO 卡，并从终端的窗口「掉落」下来。如此，你手中的智能手机就变成了一部可即拍即得的宝丽莱相机，而这个无线装置就像一个「暗房」，帮你把「底片」在片刻之间冲印成相。

本款产品结合了微信公众账号，用户不需要下载 App。微信有各种手机平台的客户端，适应了各种场合，它向微信「附近的人」提供了基于地理位置服务（LBS）的导引服务，距离印美图终端 200 米的消费者，可以轻松找到附近的 LOMO 自助印。也许在不久的将来，自助印终端会散落在步行街、地铁站、电影院、购物广场等公众场合。后期的收费模式应该是各地加盟，通过收取每张打印的费用来分成盈利。

再来看一个场景，当你现在来到一家时尚 KTV 唱歌，进入包厢坐下后，打开 KTV 微信点唱机后可以先扫描机器上的微信公众号的二维码，关注这个 KTV 的微信公众号，微信公众号会返回整个 KTV 的相关介绍和特色，并引导你开始通过微信作为遥控器来点歌，只要你输入这个歌曲的名字，微信对话框就会返回这个歌曲的相关信息，通过你的输入确认把歌曲加入点唱清单，还可以邀请你的好朋友都来和这台机器对话，他们可以选择给你鼓掌或者喝倒彩，提升气氛。同时，通过该微信公众号，你还可以选择点小吃酒水服务，通过触发「点单」关键词，进入 KTV 的小吃酒水目录，选择你要点的小吃酒水，直接下单，即可让服务生稍后送来。另外，通过该 KTV 的微信公众号，你还可以在下次来之前先通过微信对话商家预约包厢位置等。所有需求，微信都可以为您解决。

当你唱歌唱累了，移步到一个咖啡馆休息，门口就有个巨大的二维码，坐下来又在桌面上的点单机上面看见了二维码，你可以在进门或者坐下后掏出手机微信扫描关注此咖啡馆公众号，开始点单。只要你关注了这个微信公众号，你的微信对话框就能收到自动推送的欢迎引导提示界面，这个时候，你可以通过引导进入菜单，同时按照点单机上面的验证码的确认来选择您需要的咖啡或者简餐，也可以通过微信公众号提前完成预定，不得不感叹科技改变人类生活。

综上所述，移动电商时代已经到来，而移动互联网最大的入口无疑充满了诱惑。作为移动电商的运营者，应该拥抱新模式，看清未来的格局方向，用好微信这一电商精准营销的核心产品，才能在移动互联网的电子商务立于不败之地。

搜狐张朝阳

在张朝阳看来，互联网将会更加深入地介入人们的生活，尤其是移动互联。

「我以前写过一个博客，比如说因为淘宝的成功导致很多小店电商的崛起，以及给了很多年轻人创业的机会。不只是渠道商能够销售，自己做的东西也可以卖，所以现在年轻人创业开淘宝店，这就是移动互联网对于传统行业的颠覆。视频的发展使得中国人的娱乐基本上改变了，微信使大家的沟通效果极大地提高，所以移动互联网首先是从消费者角度把人们一天的时间全占了——你的沟通，你的娱乐，你资讯的获取，你买东西。」

张朝阳认为，移动互联网的爆发，将会让中国人的生活变得更加充满能量，更加有内容。

爱奇艺龚宇

对于爱奇艺 CEO 龚宇来说，未来视频网站将向多终端、多平台方向发展，其中移动端是重要的一环。

「现在进展非常顺利，目前广告收入接近 10%，是来自于移动用户端的，平板电脑单价大概是 PC 屏幕价格的两倍，手机上视频的广告比 PC 上稍高。从传统角度来看，我们认为用什么终端看视频不重要，最重要的是什么人看视频，所以从技术角度来讲，现在在大数据方面的投入非常大。用大数据的方式来做精准广告投放系统，再做用户行为分析，再做用户的内容推荐等，用这种方式来让用户体验，让用户看到的广告更符合他的需求，让广告主的广告投放效果更好。」

龚宇认为，对于视频网站来说，未来平台会打通，广告投放时品牌会打通，同时根据投放的效果计费，这个过程需要 2 年甚至 5 年的时间来形成。所以，移动终端广告的分化方式是一定要走的路。

ADTime 总裁付海鹏

在大数据营销公司 ADTime 总裁付海鹏看来，虽然移动端屏幕较小，得到品牌广告主的认可需要一个过程，但是已经有一些汽车类的厂商在移动端投放上亿元的广告费用。付海鹏认为，今后，移动端的品牌广告将会有一个井喷。

「因为品牌广告移动端屏比较小，所以认可需要一个过程。如果用 PC 互联网广告传统模式去售卖，移动没有什么优势。但是移动这个屏非常特殊，需要互动。我们现在就在跟着卫视做一些节目的互动，比如将主持人讲的一些产品通过手机推送出来，并通过音频的方式用手机放上网，这样产生的效果非常好，它的价值因为面对的是小屏而得以最大化。」付海鹏认为，移动的春天很快会到来。因为现在支撑整个互联网的业务在于互联网自身的企业，互联网公司电子商务也好，游戏公司也好，真正的传统企业在往里进，未来网络广告可能是万亿式的。

易查搜索于东

虽然业内人士都对移动互联网充满希望，但在易查搜索创始人于东看来，目前手机端的商业模式尚未成熟。

「手机搜索不像 PC 端的搜索格局已定，基本上在 PC 端的份额，360 包括搜狗赶超，但是手机端包括产品形态、商业模式，都会发生很大的变化。

辩证来讲，小公司和巨头互有优势。大公司 PC 端有很多包袱，进入到手机端面临着 PC 端流量的降低，而手机端商业模式还没有完全的成熟，所以运营成本的压力，包括用户转移到手机，使巨头压力很大。

而中小企业或者创业公司，他们在这个行业里船小好调头，尤其在这个混沌的行业状态下抓准一个方向，深挖一条井，可能挖到 100 米，小企业会很开心；而巨头即便挖到 500 米，但在还没成熟的时候很难轻易去布局，所以我想互相都有机会。」

对于移动互联网未来的发展趋势，不少业内人士都给予了肯定的答案。不管是对于传统门户网站、运营商、金融企业，还是正在崛起的视频网站，在大佬们眼里，移动端都将是颠覆传统行业的新方向。