「微商创业」管理考核

微商讲师的管理考核目的，是为了实现「能本管理」。「能本管理」哲学的基本点，在于通过有效管理，最大限度地释放人的潜能，实现人的能力价值的最大化，是高层次意义上的人本管理。讲师的能本管理，最期待的目的也是为了更优的职能规划。讲师队伍是微商行业的人才队伍，所谓「得贤才者得天下」，在微商行业犹是。

讲师作为销售的平行端，需要耗费相当的时间成本。如何培养讲师积极性？这就需要有一定的奖励机制的刺激。而合理的奖励也是对讲师岗位的尊重和对分享付出的应有回报。奖励可以有薪酬回报、福利回报，以及更优的资源配给等多种形式。

薪酬回报包括岗位薪资，优劳优酬的课时费用，内训招商课程的业务绩效提成等。有竞争力的薪酬待遇是微商讲师职业身份地位的标志之一。

福利回报则包含讲师的工作安排自由度，讲师的差旅标准，讲师的交通食宿安排，讲师的会务要求级别，讲师的带薪假期，讲师的奖金和年终福利等。福利回报是收人收心的一大要点。

更优的资源配给，包括讲师的形象包装和讲师的股份激励。企业品牌可以将最优的企划资源用于讲师个人形象的宣传，并助其推广外围市场，打造明星讲师。讲师团打包成员包括讲师经纪人、助理、主持人、DJ 等人员的配给，以供讲师业务洽谈和工作所需。对特别优秀的讲师，应让其多参与公司重要事务的商议决策，并用奖励股份的形式，以示重视，同时避免高级人才的流失。

根据各人的综合素质差异及擅长领域的研究程度，完成讲师的梯队分级。初次界定讲师等级，由公司对签约、入职讲师评估及行业认可度进行划分，后面根据各项考评指标，按一定周期进行晋级评审。

讲师级别评定的首要工作是做好讲师背景调研。讲师背景需囊括个人学习、工作历程，微商从业经历和所获成绩，以及是否拥有相关讲师职业经验，过往讲课业绩等方面。根据讲师的背景调研，来判断其个人专业领域建树，方便明确签约和入职评估，并在后续协助其确立课题方向和个人规划。

讲师团可大致定位为三级标准，最高级是特级/明星讲师，第二级是高级讲师，第三级是储备讲师。讲师的考评工作由品牌教育研究院统筹负责，考评指标分别为课程客户满意度评分、大客户服务项目满意度评分、研发贡献值、年/季授课课时数等。

❑ 储备讲师（三级梯队讲师）的筛选：有讲师经验者，需提交本人讲课视频、课件、课题、案例等给讲师团负责人。初步审核通过后，安排在讲师团每月课程研发会议上进行 30～60 分钟的试讲，由讲师团共同评定是否纳入储备讲师团；无讲课经历者，可付费先学习讲师课程，系统学习讲师成长知识，由讲师负责人初步审核后，安排在讲师团每月课程研发会议上进行 30～60 分钟的试讲，由讲师团共同评定是否纳入储备讲师团。

❑ 储备讲师（三级梯队讲师）晋升高级讲师（二级梯队讲师）：线上讲课满 30 场，线下讲课满 10 场；客户回访满意度达到 80%；每月课程研发会议上试讲讲师团评分达到 80 分以上。

❑ 高级讲师（二级梯队讲师）晋升特级/明星讲师（一级梯队讲师）：线上讲课满 100 场，线下讲课满 30 场；客户回访满意度达到 90%；每月课程研发会议上试讲讲师团评分达到 90 分以上。

讲师的授课安排可由其经纪人或客服团队统一负责，以书面或电子通知的形式按约定时间指派。讲师的级别评定便于讲师报价标准的设立，讲师提供的服务可包括：电话咨询、见面咨询、大会演讲（含行业大会、品牌庆典）、在线培训、线下培训、咨询诊断、项目策划等。讲师报价可按小时计，根据不同服务类目，报价不一，具体可根据各等级市场价规范统一报价。

讲师的定期考核主要可分为客户满意度考评、业务达成率考评、讲师内测考评三个部分。

1．客户满意度考评

客户满意度考评通常由客服部跟进回访，制定专门的满意度调查表，按课堂讲师肢体语言、授课表达技巧、与学员互动和交流、内容组织、总体评价五大项目分类，每类目大项下可根据要求再细分小项。项目实施评分制，各项打分按 5 分最高，1 分最低进行判评，释义各项目评分标准。合理有效的满意度调查有助于讲师更清晰地了解听众感受，认识自身薄弱点，同时也便于基于满意度的绩效统计和奖惩设立。

2．业务达成率考评

根据讲师级别的差异，报价的不同和课程数量的差异，对讲师业务考评的要求也会有区别。建议要求一级讲师月度业务标准为 20 万元，二级讲师月度业务标准为 10 万元，三级讲师月度业务标准为 5 万元。

3．讲师内测考评

建议由一级讲师梯队参与考评，从专家角度评价课程体系和讲师水准，帮助发现问题，并及时给出建设性意见和建议。

任何学习和考核都是有内需才会真正有效促进学习，但不能流于形式。讲师整体素质的提高，需要有专业的教育研究团在其中发挥作用。若品牌本身并不具备有一定资质的讲师评定团，可外请如微谷中国这类专业微商教育培训机构，来做专业指导和评定，也能在很大程度上解决品牌内部流于形式的考核评定问题。讲师的定期考核最应该起到的作用，是促成讲师的自我评价，在高标准、严要求中，参悟考核的意义。

附表：

内部培训师效果评估例表（一）

内部培训师效果评估例表（二）

（续）

（续）