「微商经验」公众号类工具

微信公众号是 2012 年推出来的，自从微信公众号推出后自媒体就炒得非常火热。我觉得做微商要学会使用公众号，当然并不是要你去吸引多少粉丝，而是要你懂得去运用，懂得借力。在这里必须讲一下：很多微商一说到公众号马上就会问怎么注册、如何使用等问题。这些都是懒惰的表现，去问百度比问我好得多，上面都有非常清晰的步骤。从 2013 年开始，我们就辅导传统企业开通公众号，并且去运营，这就是一个门面，跟你做传统网站一样，一个公众号成了一个公司的标配，现在大多数公司的名片上会留二维码，从而取代了域名。

3.2.1 公众号运营 6 大误区

微信公众号的数量早已经突破 1000 万大关，当然很多企业包括个人在运营公众号的过程中会走入很多误区，至少我这几年在给传统企业做公众号及个人运营微信公众号的过程中深深地体会到了。有哪些误区呢？

1. 定位不对

做任何营销之前最关键的就是定位，定位没做好，你就很难把营销持续地做好。很多企业把公众号定位为做广告的地方，认为平台已经有几万个粉丝了，可以大量地开始宣传广告和产品了。以这种定位做公众号是做不好的。在我看来，公众号就好比日报一样，是要给用户带来新的资讯和价值的。价值才是用户关注账号的最终目的。实际上很简单，订阅号定位为企业最新资讯、活动、行业信息发布，附带分享一下自己企业的最新产品等。最关键的是，要根据自己的用户群体去定位内容，要思考这类用户需要什么，他关注这个账号的目的是什么，然后给粉丝提供其想要看到的内容。

2. 缺少原创

做公众号最关键的也是内容，数据显示，目前很多公众账号都成了「僵尸」号，已经停止更新文章了。还有一些公众号的文章都是复制粘贴过来的，这给不了用户任何养分。从 2015 年开始，公众号的阅读量大幅度下滑，什么原因呢？最大的原因就是内容同质化太严重，很多账号就像机器人一样复制粘贴，最终粉丝都不愿意去看。2015 年微信公众号开启「原创」功能，我的账号也是首批受邀参与内测的，这就是微信在保护内容方面进行的更新。不管是企业还是个人，运营公众号一定要有自己的特色，你可以适当地转载别人的文章，但是一定要有属于自己的内容。如果都是复制粘贴的，用户关注你的账号就没有实际价值了，最终就会离你而去。

3. 内容太多

很多公众号运营者错误地认为推送的信息越多，越会让粉丝记住这个公众号。在内容泛滥的当下，用户根本不缺少内容阅读，缺少的是精品，缺少的是真正意义上有价值的内容。我看到一些公众号每天发好几篇文章，根本不注重内容的质量，最终的结果可想而知。我在运营公众号时一般每周更新两篇左右的文章，但是我的每篇原创文章基本上质量都非常高，既注重内容价值，也注重用户体验。一个用户不可能只关注一个账号，在众多的微信公众号中，你的账号凭什么能脱颖而出，值得粉丝留下一直关注你呢？所以，建议公众号每周分享 3 篇左右实用内容比较适宜，内容不在于多，而在于精。

4. 缺少互动

我们建立公众号的目的是什么呢？无非就是圈住用户，最终跟用户在平台上产生互动。微信营销的核心也是互动性，很少有公众号能做到实时互动。不管是文章还是各大模块都应该设置一些互动功能，让用户充分地参与进来，只有这样才能更好地做好营销。可以通过活动加深粉丝的感情和黏性，让自己成为粉丝的朋友。要知道，只有朋友才会帮你介绍朋友。一对一地宣传推广，延伸下去，就会有更多的粉丝关注你。在这方面杜蕾斯做得非常好，有专门的 24 小时客服。很多企业开一个公众号平台吸引粉丝加入之后，看不见明显的效果，就扔在一边不去运营了。一个没人管理、没人与粉丝互动的公众号，跟「僵尸」账号没有区别，用户除了取消关注还能干什么？

有很多公众号压根儿没人管理，粉丝发个咨询信息，半天没人应答或者说几天也不登录。粉丝感觉不到运营者的存在，而运营者也当粉丝不存在。没有互动、没人管理的公众号，从感情上就无法取得粉丝的信任。要知道，让一个粉丝关注你很难，但是让他取消关注却是瞬间的事情。所以，每一天、每一分钟都要用心地把服务和互动做好。

5. 诱导分享

何为诱导分享？就是通过各种手段去吸引用户帮其转发。例如：

（1）将公众号内容分享到朋友圈即可参加抽奖活动，这是明显的诱导分享。

（2）公众号活动页面出现「分享朋友圈」等类似字样，用按钮、弹层、弹窗来诱导用户分享等行为，都属于诱导分享。

（3）用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。例如，用户在朋友圈看到含有「不转不是中国人」「请好心人转发一下」「转发后一生平安」「转疯了」「必转」等字样的内容。

（4）通过比手速、心理测试、星座测试、好友问答等网页游戏测试诱导分享。

（5）传播自来水有毒、香蕉致癌等谣言。

以上这些诱导分享都是腾讯明文禁止的，一旦触碰就会被立即封号，处理违规账号。企业应该避免使用这些方法吸引粉丝，踏踏实实做好内容和推广才是关键。

6. 多级分销

2016 年 7 月，微商领域经历了超级震撼事件：微信官方关闭了超过 3000 家分销平台，其中包括 10 大三级分销平台。微信关闭这些平台的原因如下：

（1）高额返利。很多平台以高额返利诱导用户消费，致使受害者纷纷举报维权，所以微信打击高额返利三级分销平台。

（2）欺诈圈钱账号。很多账号在微信上做 P2P 性质的理财产品，销售无价值的产品欺诈消费者。

（3）央行对第三方支付系统的监管行为收紧。

（4）很多企业利用微信的噱头做传销，表面上只有合法的三级，实则有几十层。近期国家工商总局在重点打击利用微信做传销的行为，微信为此也出重拳打压。

所以，要想做好微商还是踏踏实实地卖货，杜绝多级分销。多级分销一经举报，便会被封杀。就算想走分销之路，佣金比例也不宜超过 50%。

以上是关于运营公众号的一些误区，很多企业老板都希望公众号粉丝每天暴涨，于是让运营者想方设法加粉丝。导致粉丝不精准，夹杂着太多的「假粉」。运营者把更多的时间放在了如何增加粉丝上，而不是对公众号内容进行打造。这是一种浮躁的表现，这样做对运营一个公众号没有一点儿好处。粉丝的增加有一个缓慢的过程，是一个累积的结果。不管是个人还是企业，运营公众号都要用心服务，提供价值，强加互动，这样才能打造一个好的平台。

3.2.2 微商怎么用公众号

微商拿公众号来做什么呢？用来做自媒体，写文章、写心得、发活动等。微商未来的趋势一定是个人品牌化，未来的竞争也是 IP 之间的竞争，所以非常有必要有自己的自媒体平台，像董明珠、刘强东等大企业家都开通了微信自媒体。不一定每天都要写文章，适当地写一些感悟就好，然后通过各种渠道传播出去；也不一定说要玩得多么好，只是你多了一个渠道。至少你有一个自媒体平台，自己懂得运用。

微信公众号有 3 大类型：订阅号、服务号和企业号。微商用订阅号就足够了。订阅号适合个人，每天可以群发一条信息，具备信息传播、媒体资讯传播、品牌宣传的作用，相当于日报；服务号和企业号适合大型企业。

用心地把一个号做好，然后做一个账号定位。何为账号定位？

一是目标人群定位，也就是说你要吸引哪一类用户关注你的账号。例如我的公众号：杨赵进。我定位的用户群体就是微商个人、团队及品牌。如果你要吸引女性用户关注，你就把账号定位成女性类；你是做养生产品的，就可以把自己的账号定位成养生专家。

二是内容定位，你要思考自己是做什么的，能够帮助这类用户解决什么问题。例如我的账号内容定位就是分享微商实战干货内容，我会经常写一些自己对微商领域的见解和观点，给微商提供有价值的内容。同样你也要思考，你能给用户带来什么价值，解决什么问题，如何提供相应的内容。当然，你要清楚目标群体的年龄、兴趣、需求等因素去分享内容。内容即价值，这也是吸引用户关注你的理由，所以这一点非常关键。只有你不断给用户带来内容，才能持续地吸引用户。内容这方面可以结合你的兴趣及特长来做，例如我在微营销方面研究了 4 年时间，拥有了丰富的经验，所以我就分享关于微营销方面的内容，这是我的特长，也是我的兴趣。

对于刚刚运营公众号的新手，教你一招我之前用过的有效方法。有一句话叫作「不会就去学」。你前期不会做内容、不会做运营，可以去学习别人是怎么发文章、怎么运营的。你可以关注 30～60 个竞争对手的公众号，然后用心地学。我刚开始运营公众号就是这样去做的，慢慢地就有灵感了。微商很有必要去玩精公众号，这是一个非常好的渠道，一定要好好利用。