「微商经验」细节感动客户：客户回馈的8个窍门

细节不仅决定成败，还能决定微商团队的命运。微商发展到今天，单纯使用嘘寒问暖式的关心、对朋友圈的刻意关注和评论等，已经无法完全让客户感动。相反，只有抓住交流沟通过程中客户表现出的每个细节，增强他们的感受，形成利益上的有效回馈，客户才会被微商的诚意所打动。

实际上，绝大多数客户都希望在和微商熟悉后，还能得到意外的回馈。一点小回馈，除了给客户有效奖励之外，可以迎合客户希望获得重视的心理，很容易让客户再次动心。

小韩加入了一支微商团队，有一次，她通过熟人，从某老总处获得了一笔大单。为了更好地留住这名客户，她和对方约好时间，进行了线下拜访。

当小韩被领进老总办公室后，老总正在打电话，他说：「不好意思，今天朋友没有买到你想要的那款牦牛骨粉。」小韩等她挂上电话后顺口问了一句：「是什么样的牦牛骨粉？」老总解释说：「我岳父身体不太好，太太听说用这款产品能滋补，所以我在托人购买。」小韩马上记下了这个细节。

等简单的交谈完毕，她在回去的路上，立即联系了相关厂商朋友，找到了最好品牌的牦牛骨粉。等她一拿到货，就告诉了老总这个好消息，然后给他送上门去。面对这样的惊喜，老总太太连声感谢，而这位老总也成了小韩品牌的忠实粉丝。

不久之后，老总再次在微信中联系小韩，他问道：「小韩，能不能麻烦跟你问一下，上次你那个品牌的牦牛粉，用了效果特别好，你是通过什么渠道购买的？我能不能继续买？」

小韩说：「当然可以啦！不过，这款产品是限量供应的，如果您觉得可以，我能让朋友给您每个月留一份，并且长期提供，这样就不用费力去到处找啦！您看怎么样？」

老总听后很是高兴。随后，他又主动在小韩这里订购了一款产品。不久之后，他又将自己的好几位朋友介绍给小韩。

在微商营销中，回馈客户首先在于抓住细节加以满足。微商必须能够及时发现并巧妙地给客户他们意想不到的恩惠，客户内心才能得到充分的满足。这种恩惠的重点不在物质价值的多少，而在于是否能够「贴心」，满足愿望，提供便利，解除烦恼。这样，才能极大地拉近和客户之间的心理距离，牢固地拴住他们的注意力。

但实际营销中，客户不可能总是给微商提供契机去暴露细节，而单纯赠送又绝非回馈的根本意义。微商必须掌握对应的八个窍门来发掘并把握回馈的价值。