「微商经验」善于细分产品与用户

所谓细分产品，是指对行业、市场和顾客人群加以细分之后的某类产品。由于中国人口基数巨大，即使是再小的产品分类，其覆盖的客户群体数量，都可能达到某一家微商根本无法垄断的程度。因此，在挑选产品时，不要用笼统的「女装」「零食」「面膜」「保健品」等来定义，而是可以关注独特人群的特殊需求。例如，女装早已不是什么细分市场和产品，将产品定位于「女装」，几乎等于没有定位。图 2-7 所示为淘宝对女装进行的分类，值得借鉴。

云儿完全可以先观察朋友圈中垂直人群的特殊需要，如韩流女装、欧美女装、日系女装，或者大码女装、运动女装、老年妇女装、女童装等，还可以将两者结合进一步细分，如欧美风格的女童装、老年大码女装、日系运动女装等。这样，她的产品才会从众多类似竞争者中脱颖而出。

图 2-7 淘宝的女装分类

更深入观察可知，目前不少微商创业者还会犯下「杂货铺子」的毛病。他们往往习惯跟风，看市场上什么红火，就做什么产品，反而失去了应有的角色定位。

小谷原本做的是体育服装和健身器材的微商，他拥有体育专业背景，粉丝中很多人都业余从事骑行、球类等锻炼项目，平时线下的聚会活动也比较丰富。但成功运营了大半年之后，小谷开始不满足现有产品，他没有经过任何调查研究，就将产品范围扩大到减肥食品上。过了两个月，因为优惠政策的诱惑，小谷又引入了海淘的婴幼儿健康产品进行销售。虽然产品范围扩大了，但不少老客户反而失去了关注他的兴趣。

如果小谷仔细思考就会发现，手中的客户资源，年龄基本集中在 35~55 岁，大多属于事业有成、工作轻松并有着运动健身爱好的男性。这些客户对体育服装、健身器材等产品有明确喜好，但对减肥产品、婴幼儿健康产品显然不会关注。

像小谷这样，盲目引入产品，却忽视了客户特质，就会将微商变成杂货铺子，导致吸引力和竞争力下降。