「微商经验」沟通的黄金步骤

在发展团队成员时，沟通的程序和步骤也会影响到微商的可信度。不妨来看某成熟微商团队是如何获取他人信任的。

第一次沟通聊天时，该团队成员不聊产品，而是让话题围绕微商发展趋势展开。

例如，得知对方也从事微商之后，就会用请教的方式开始聊天，如「现在微商不好做啊，你用什么方法去加精准粉丝」「你一般到哪里听课，有个问题能够请教一下吗」等，这样的问题是在请教对方，让代理乐于回答，多少也会愿意透露目前的生意情况。

第二次沟通时，团队成员会无意间改变称呼，对男性客户叫「×× 哥」，如果比自己年轻就叫「×× 帅哥」，如果是女性则观察头像和年龄，比自己大就称呼姐姐，比自己小就称「×× 美女」。

随后，他们会感谢对方前一次的分享，如「很感谢你昨天的提醒，我后来想通了一些问题」。除此之外，第二次沟通主要集中在一些和生活、工作相关的事情上，并不主动聊产品和行业内容，这样更有助于建立情感基础。

第三次沟通时，团队成员会开始回忆聊过的话题，并进行具体问题的探讨。例如：「哥，这段时间培养几个成员啦？能不能教我一下？」或者「哥，上次听说你打算换车，有没有考虑过新车贴膜的事情」等。图 5-1 所示即为沟通的黄金步骤。

图 5-1 沟通的黄金步骤

这样的探讨能与他们找到共同的聊天话题，并从侧面传播本方团队可提供的价值。不过，在话题聊到差不多时，团队成员就会说「有人找我」或者「有客户需要我发货」等，让对方觉得他们确实很忙碌，并引起注意。

在随后的沟通中，该团队成员会继续进行之前的话题，例如说「今天又卖了几套产品，客户付款很快」，或者「昨天又招了几个成员，感谢从你的分享中得到方法」。这样就能展现出该团队产品的实力，并用这种无形的宣传方式，让客户对产品建立更强信心。

随后，该团队成员会适当建议，如「我们有产品试用装，你要不要拿一份试试」或者「我们有内部培训课，要不哥你进来听听」。伴随这些内容，该团队还会从侧面爆料，例如产品营销历史、业绩，发展了多少客户，以及如何购买最优惠、如何能够进入团队合作等，从而让客户顺利接受。

总体来看，由于推进节奏稳妥、步骤安排合理，该团队在真正开始营销之前，总是能让自己可信。这样的成功经验表明：让自己可信，是微商对「内功」的强化，树立有别于竞争者的产品与品牌形象，才能从客户内心改变其对产品的认知。