「微商经验」主动交流，引发粉丝的兴趣

与粉丝交流有两种方式：一种是微商主动去跟粉丝交流，另一种是粉丝来找微商，即被动交流。被动交流中，对方往往已经通过其他途径对微商有了一定的了解，因此这种交流可更简单直接一些。这里主要说说主动与粉丝交流的情况。

那么，与粉丝主动交流有哪些技巧呢？总体上包括 3 个方面，如图 4-9 所示。

图 4-9 与粉丝主动交流的技巧

（1）找对话题

主动与粉丝交流，说话时一定要引起对方注意，激发对方的兴趣，这样对方才会积极地回应你。话不投机半句多，如果不知道对方需要什么，所讲的话对方根本不感兴趣，那这场交流就很难进行下去。

例如，添加一个陌生人为好友前，要尽可能地多了解对方，例如他的身份、职业、兴趣爱好，以便准备开场白；添加好友后，多翻翻他的朋友圈，看看其最近的动态，然后根据这些点来继续深化话题。

（2）提升信任

与对方有了初步交流后，接下来就是获取对方的信任。我们都知道给别人发的朋友圈点赞和评论可以获得信任，但提升信任的方式其实远不止于此，一点点的交流也可以获得信任。获取信任一般体现为两方面，一个是情感信任，一个是专业度信任。

1）情感信任

情感信任就像很多推销书上所说的，要谈对方感兴趣的话题，用心去帮助对方，多一些交流等。其实销售不是比谁先卖掉产品了，而是比谁跟粉丝交流的时间长。情感的信任可以通过聊一些与产品无关的东西，比如对方的孩子、工作、遇到的难题、身边发生的趣事等这些来获得。这能够让粉丝从感性上认可你，对你产生信赖的感觉。

2）专业度信任

专业度信任比较好理解，即你要让粉丝觉得你所卖的产品是有保证的，能够给他很专业的指导。比如护肤问题，鼻子上的黑头是如何产生的，平时生活要注意哪些因素，解决这些问题，哪些产品不能使用，哪些产品又要多注意特别事项等。通过这些，客户会从心里佩服你，同时自然会选择你的产品。

（3）产品推荐

产品推荐重在推荐，而不是滥发产品广告，因为滥发产品广告造成粉丝流失的风险极高。其实，在朋友圈频繁发产品广告是微商的一大忌讳。可能有人会问，不发产品广告粉丝怎么知道我们在卖什么呢？这很简单，发广告时可通过文案植入的方式间接发，这比发产品硬广告要好很多。

举个例子，经常会在微信上买东西的用户，大多不会买那些整天刷朋友圈、晒产品的，在买的时候也不跟商家要产品说明书，而是会看他是不是一个活生生的人，看是不是值得交往的朋友。

因此，微商创业者在发朋友圈时也要展现活生生的自己，而不是单纯地发产品信息和图片。通过人格魅力带动产品宣传，会让客户看到一个不一样的你，从而主动关注你，关注多了也就了解了你的产品和服务。

很多微商一与客户聊天就急于发产品广告，心里只想着马上赚到钱，功利性很强。这时需要静下心来想一想，对方凭什么买单？只有关系积累到一定程度后才可以谈交易。社交经济时代，玩的是情感和参与感，卖产品前要先和对方成为朋友，让陌生人变成熟人。