「微商经验」努力让粉丝对你形成依赖
原创做微商,不但要让粉丝对你感兴趣,信任你,还要让其对你产生严重的依赖性,成为你忠诚的客户,这也是提高复购率的主要动力。那么如何让粉丝更加依赖你呢?这也是一个循序渐进的过程,需要你坚持不懈地付出。
(1)经常互动
一定要多与粉丝进行互动,例如,看到他们的动态要多评论,评论要特别,要引起他的注意,形成互动。一来一往时间长了慢慢就熟悉了,便能发展成为好朋友。常互动可以带动朋友圈的活跃度,很多微商朋友圈好比一潭死水,虽然有几百人或上千人,但是平时却没有互动,没有交流。
(2)解决客户问题
想让粉丝对你形成依赖,最重要的就是要帮助他们解决问题。现在,很多微商的产品同质化非常严重,功能类似,因此客户体验也差不多,这时候就凸显出解决问题的重要性,谁能解决他们在购买前,或使用过程中遇到的问题,谁就取得了主动权。总之,必须解决客户的后顾之忧,只有这样才能让客户对你产生依赖。
(3)使用催单技巧
很多微商常常遭到粉丝的拒绝,例如,「再考虑考虑」「再想想」「与家人再商量商量」等,其实这是客户犹豫心理的表现,正介于买与不买的矛盾中,如果马上跟进很有可能促使客户马上购买,反之,很有可能就会不了了之。就像踢足球,球已经到球门了,就差那么临门一脚。这里有几个催单的小技巧,效果比较好,即限时、限量活动,无效退款承诺。限时限量就是表明货是有限的,给粉丝「现在不买之后就很难买到了」的紧迫感。无效退款就是如果产品粉丝后悔买,承诺退款,总之不要让客户受到损失。这些技巧用上以后,就可以加大对粉丝的吸引力,促使粉丝放心购买。
(4)对未成交的客户持续跟进
对未成交的客户要持续跟进,加强联系。其实主要就是粉丝对于我们的信任度不太高,对于产品的效果也还是心存疑虑,还有一部分粉丝确实是因为资金比较有压力。不论是哪种情况,后续一定要跟他们持续地联系和沟通。销售里有句话说,联系 7 次,成交率能够超过 40%。所以,后面的持续联系,是提升粉丝的信任及了解粉丝问题,帮助粉丝解决问题的非常好的方式。
通过以上几种方式,好好学习,多多实践,这样在与粉丝交流的时候,会让更多的粉丝信任你,并对你形成深深的依赖感。
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