微信公众平台：微信公共账号营销的秘密

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众账号，实现与特定群体进行文字、图片、语音等的全方位沟通与互动。目前，微信公众平台支持 PC 端，并可以绑定私人账号进行信息群发。

微信公众账号注册

可以登录微信网站 mp.weixin.qq.com 注册微信公众平台账号。

这里重点说一下用户信息登记，如果你的微信公众号属于企业或组织，可以使用法人的身份信息登记，也可以提供管理者或主要运营者的信息登记。

添加微信公众号信息时，申请的中文名称是可以重复的，你不需要担心有人抢注了你的微信公众号，对于企业而言，做官方认证就可以了。填写好公众号信息后，就会进入微信公众媒体的后台，这样就注册成功了。

注册成功之后会进入后台的「设置」板块，可以对微信公众账号进行头像、微信号（账号域名）、二维码等方面的设置。

我们重点说一下微信号和二维码。

在微信营销中，微信号和二维码是非常重要的，而微信号在设置后就不能修改了，所以企业在设置微信号的时候一定要慎重。很多企业喜欢在微信号中加入「-」之类的符号，这虽然看起来比较好看，但是非常不便于记忆，也不便于粉丝和目标人群输入和搜索。

因此有必要总结一下，企业在设置微信号时要遵循以下原则：

① 便于记忆；② 便于目标人群输入；③ 不一定越短越好，但是要尽量短；④ 尽量不要用各种符号。

而头像的设置和二维码息息相关，它能让二维码更加漂亮，便于传播。有的企业会把企业的 Logo、名称、微信号作为头像，这对于企业的品牌传播有很大的帮助。

微信公众账号功能介绍及使用技巧

（1）首页

首页显示你的待办事项，包括新消息和新订阅人数提醒。同时图表显示平台订阅人数和消息数每日（时时）变化情况。（说明：在实时消息提醒变化里面点开「查看」，如果没有新的提醒就会消失，直到有了新的信息提醒。）

（2）实时消息

实时消息即订阅你的用户给你发送的消息，你可以快捷回复他们，以增加平台的互动性，也可以设置自动回复。如果企业的微信公众平台拥有 APP 化的一些功能，在这里也能清楚地看到相关的使用情况和互动情况，这里也是开展嵌入式营销的阵地。

注意，这里仅可以保留 5 天内的信息，所以一定要做好重要信息的记录和重要粉丝的备注。

当你把鼠标放到某个粉丝头像上的时候，你能看到他的部分信息。

你可以给粉丝加备注，对消息进行标星和快捷回复。

当你点击某个粉丝，你可以查看 5 天内他和你的对话记录和富媒体信息传达。粉丝收听你的信息是强制性的，100% 会看到，而且是一对一的展示。

（3）用户管理

用户管理显示订阅平台的人数，通过新建分组，可以对用户的类型进行组管理。

（4）群发消息

群发消息的实现形式有文字、语音、图片、录音、图文消息 5 种。其中，单击「图文消息」可以从素材库里选择已编辑好的内容发送。在「群发对象」里，可以通过选择不同的组来实现更精准的消息推送。

以「图文消息」为例，选中需要群发的消息之后，进行群发，可以在左侧「已发送」中查看发送状态和发送记录。

（5）素材管理

素材管理可以用来提前编辑你要推送的内容。图片、语音、视频都可以提前上传保存在素材库里。

图文消息中，可以根据需要选择新增单图文消息或多图文消息，进行内容编辑。

下面详细介绍一下几种消息类型。

① 活动消息。这种消息以图文的形式出现在订阅用户的手机上，点击打开后才能显示整篇内容。需要说明的是，里面的链接地址不能以超链接的形式展现。

② 单条图文消息。这种消息形式可以发布自己的网站或博客链接，用户单击后直接链接到网站或博客。

③ 第三方应用消息（暂时未开通此功能）。

（6）设置

在这里，你可以设置你账号的名称、头像、地区、介绍等信息。

这里还会自动生成各种尺寸的二维码，可按需求进行下载。

（7）高级功能

高级功能是微信营销中的核心所在，分为「编辑模式」和「开发模式」，其中「开发模式」是供企业微信实现 APP 功能的地方，而「编辑模式」是通过规则进行的自动回复和自定义自动回复。

在「编辑模式」里面又分为「被添加自动回复」、「自动回复」和「关键词自定义回复」。

开发模式的原理：公众平台消息接口为开发者提供与用户进行消息交互的能力。对于成功接入消息接口的公众账号，用户发消息给公众账号后，微信公众平台服务器会使用 http 请求对接入的网址进行消息推送，第三方服务器可通过响应包回复特定结构，从而达到回复消息的目的。

关于微信公众平台的实名制与认证

微信 4.5 版新增了多人实时语音聊天、发送语音可撤销、语音提醒等诸多功能，引发了广泛关注。而随着新版本的发布，微信公众平台日前也作出了重大调整，要求公众账号持有用户进行实名登记，以加强监管。公众账号持有用户需录入身份证、手机号、住址等信息，甚至需按照要求上传「手持身份证照片」。

而微信公众平台认证目前主要分为三大类：阅读、媒体和明星。申请认证需要至少 500 人关注，并要求与已经认证的微博账号相互关联。

上述调整也被视为微信对平台用户监管的进一步强化。随着微信用户数量的高速增长，用户及潜在市场价值早已凸显，而信息的真实有效性也必将受到更高级别的重视。

微信公众平台的这些实名制和认证举措是对企业进行微信营销的保驾护航，能有效保护企业的品牌和产品的利益，在打击冒名顶替方面也有一定的作用。

因此，企业在开展微信营销时最好进行认证，而且认证对于微信内的信息搜索等方面也有积极的帮助。

微信公众账号营销的秘密

微信公众账号营销的基础注意事项。

（1）内容是做服务的。

对于微信营销而言，内容是做服务的。如何把内容做到大家喜欢？如何维持粉丝，不让粉丝流失？如何实现自然增加粉丝？全靠内容的运营。而内容不单单是文字，图片、语音、视频等都可以是内容的组成部分。

（2）微信主题的确立。

首先我们需要确立微信主题，这是企业微信营销的根本所在，也是体现与同行差异的关键点。对于企业而言，一定要摆脱微博营销的影响，不要直接用企业的名称作为微信号，要在内容和功能上进行品牌化的传播，因为微信营销的宗旨就是让企业的目标人群依赖于己。

当然，企业进行微信营销的时候会维护一些「辅助」的微信号，这些号的作用除了经营粉丝外，更加重要的是传播企业的品牌。

（3）微信是企业的天下。

微信公众平台上曾经有很多和微博时期一样的草根大号，他们都是以内容为王的，但是这些号已经纷纷被封掉了，而随着微信公众平台端口的不断开放，企业应该明白，微信就是为企业服务的。

（4）微信营销不是单一的推广工具。

微信营销不是单一的推广工具，而是一个综合性极强的营销利器，企业在推广自己的微信公众账号时要做到全面推广，要针对自己的目标人群、精准人群。

（5）嵌入式的营销客服方式和普通账号配合。

微信营销的嵌入式是指企业在进行微信营销的时候，在内容和功能端口上进行设置，使得粉丝在进行自主互动时企业已经完成了对其的营销。举一个例子，在某医院的微信公众账号上，有相关自定义回复的内容，如粉丝输入「2」，就可以查看有关肝炎的内容。这样，当粉丝在后台输入「2」的时候，医院就已经知道了这个粉丝的需求点，进而和该粉丝针对需求点进行客服互动。

如果粉丝直接输入相关文字、语音等内容，那么需求点就更加明确了。这里很重要的一点是，企业在进行网络营销的时候都习惯于以获得咨询人的需求和联系方式为目的，而在微信营销上，企业是先获得联系方式和需求点再咨询。这点非常重要，很多企业都没有意识到。

企业在进行微信营销的时候，一定要和普通微信号配合。所谓微信公众账号和微信普通账号的配合是指，在进行推广的时候，微信普通账号向所有好友推荐企业微信公众平台账号，而且还可以结合使用微信公众号手机助手等功能。