「微商经验」直播平台

人们看直播是为了直接消费，购买某个产品吗？其实不是，即使有也只是某些企业强加的功能，且效果也非常不好。人们的真实意愿是为了获取某方面的信息，体验某方面的乐趣，了解某方面的知识等。

直播的本质是社交，旨在促进人与人之间的信息、情感交流。因此，微商在利用直播平台引流时必须要学会「回归」，认清直播平台的社交本质，把直播定位为一个供用户学习、休闲和沟通的平台，目的是传播知识，满足用户内心的深层情感需求。只要满足了用户的深层需求，便可以间接带动消费，促使产品在用户中形成良好的口碑，实现口碑营销。

当然，这种知识传播要想既能满足用户需求，又能兼顾企业的需求，实现双赢，是有技巧的。那么，该如何实现这种双赢呢？即找准基准点，然后围绕这个基准点向四周扩散。

这个基准点就是企业核心产品和业务，如理财类产品，其核心产品是给客户带去钱生钱的机会，那么就可以以此为基准，在直播中提供一些与理财有关的知识。如做美甲的商家，其核心服务是美甲服务，直播中就可以教粉丝一些做美甲的技巧。

图 5-39 就是一个专门做美甲的商家，在推销美甲工具和美甲油的同时，教用户如何自己做美甲的小常识。

图 5-39 美甲工作室的美甲教学视频

直播以传播知识为主，销售为辅，不仅更容易全面展示产品和服务，还能够深入地与用户交流，了解用户需求，强化用户的忠诚度，弱化用户对直接销售的反感情绪。

假如直播卖化妆品，其结果很可能是遭到观看者的反感或干脆退出观看。但换个方法去做这件事，如在向用户展示、推销化妆品的同时，配合着一些化妆、美容方面的知识、技巧，那么，不仅可以激发起大众的参与性和求知欲，还可以使受众自然而然地接受产品。

在这点上小米就做得非常不错，以小米公司为例，其官方微视账号@小米公司，旨在通过视频为小米用户解决产品在实际使用中出现的问题。

图 5-40 所示为小米公司在微视上的一段直播，旨在告诉用户一个大多数人不知道的拍摄小技巧。通过观看演示，用户可拍出更好的照片，锁住电量，留住最美好的瞬间。

图 5-40 小米公司直播教学视频

为了更好地传播知识，小米公司还不断对内容进行优化，以更生动、更生活化的方式展示用户在使用小米手机的过程中常遇到的问题，如「两个人通话，对方那边侃侃而谈，而自己这边却无法听清」，这个问题相信很多用户都遇到过，该怎么解决呢？

视频中采用情景演示的方式分析这个问题，情景是一位员工突然接到老板的电话，当时老板正在气头上，老板快速地把事情交代给这位员工，并告诉员工他只说一遍，就把电话挂了。然而员工根本就没听清楚老板在说什么，也不知道该如何做，很是痛苦。这时候小米就用剩下的几秒钟把如何设置手机，以便智能记录通话的方法快速地演示了一遍，用户一下子就看明白了。

这种先用真实场景演绎，然后给予解决方法的视频，令用户看后记忆非常深刻，因为这种形式比文字、图片更直接，让用户更快速地看懂并学会。

从上述例子来看，网络直播平台可以定位为一个知识传播的平台，或者至少有类似的功能。网络直播改变了人们学习知识、接受知识的方式。以往学习和了解某方面的知识，都是通过网站、微博、微信等，这些方式以图文为主，有些单调，再加上有些知识本身就比较深奥，单从文字、图片上很难理解。例如，网站信息往往因内容过多、过杂而让用户无法看下去，一篇文章几千字甚至几万字，很多时候对方看个开头就没心情了。而微博又有字数限制，140 字很难说明问题，虽然也可以加图片但信息量也非常有限。微信比较方便但相对封闭，如果对方不知道，或者没有关注到该账号，所发布的内容永远不为人所知。

相比较而言，网络直播却可以很好地弥补这些缺陷，通过视觉、听觉来表现，使信息接受度更高、更容易。这种双重效果带给用户的感受是不一样的，毕竟人在接受新事物、新知识时都有一种懒惰心理，最简单的就是别人直接告诉你怎么做，并一步步演示如何操作。学习方式越简单，接受度越高。因此，如果将网络直播打造成一个知识型平台来满足用户学习上的惰性，可充分体现出网络直播在传播知识上的价值。

搭建一个知识分享型平台，就是为了让大家聚在一起交流和学习。在这个过程中，主播就是组织者、粉丝的服务者。一名优秀的组织者、服务者，自然是焦点，万人瞩目。当所有的目光都聚集在这个点上时，那么这个点的品牌力、影响力自然会得到提升。