「微商经验」5．建好群，管好群

初级微商，运用好万能的朋友圈，基本上就可以开展业务了。但迈过初级阶段后，建微信群就是当务之急了。当然我们前面也讲过，微信虽然好，但不要抛弃 QQ，有鉴于二者的建群与管理并无本质不同，所以在下面的叙述中，我们以微信群为主，就不刻意提及 QQ 群了。

如今，社交媒体已经进入社群时代，一个微信群就是一个小小的社群，它既能满足群友之间人际交往的需求，也能满足群主的传播需求，还能作为精准营销的渠道、团队培训的平台。于是，许多人不仅加入或者被拉入各种各样的群，还出于各自的需求建起了自己的群。那么，如何才能建好一个群呢？

普遍认为，建好一个微信群需要做好三件事：一是定位要准；二是构成要优；三是管理要好。

先说定位要准。建一个微信群，群主一定要想清楚：为什么要建它？服务的对象是哪些人？如何服务好群友？有的朋友一时兴起建了个群，拉了一帮人进来，发发红包，相互认识认识，接触后没啥共同话题，慢慢就散了。所以说，一个好的微信群一定要定位准确。那么，怎么才算定位好呢？有人说，都是潜在客户，这不就是一种定位吗？其实不然。潜在的不能算数，要把潜在转变为现实，还需要一种现实的媒介。例如，你可以建一个基于血缘的群，或者基于地缘、业缘和趣缘，都可以。佛家说，万事皆缘，我们在这里讲，办什么事，都得先结缘。

在血缘、地缘、业缘与趣缘这四大缘中，普通人可能以为前两者更好入手，表面上看来是这样，毕竟是灰就比土热，然而太熟的话，也会有很多禁忌，不能畅所欲言，而且会掺杂太多的感情因素。换言之，我们应该着重业缘与趣缘，以它们为基础建立的微信群才是真正的最有意思的群，志同道合，才好展开下一步合作。

再说构成要优。一个好的群要多元化，要有层次，群友构成不能太单一，不然缺乏观点的碰撞，产生不了多少沟通价值。同时，就算是基于共同的爱好，如唱歌，成员也要尽可能是来自不同地方、不同年龄、不同阶层的各方人士，要有主导交流的核心层，要有积极参与的中坚层，还要有不时响应的围观层。一个结构合理的群才会有生命力，而且这个结构要随着群友的增减与需求不断调整，要始终牢记，群友的需求是群存在的基础，群友之间的差异性、积极度与凝聚力则是群的生命力的保障。此外，真正优质的群还要与公众号、线下实体相互倚重，形成新媒体矩阵。

最后是管理要好。建群难吗？不难。按照步骤操作，往群里拉些人就行。难的是管理，管理不仅需要技巧，还需要耐心与坚持。作为群主，要保持群的活跃度，必要时还要发个红包什么的，但主要还是精力与时间的持久付出。「无规矩不成方圆」，群主必须制定简单有效的规章制度，对贴广告以及非本群内容、非本群公众号、黄赌毒等现象，要及时清场。在清理整顿的同时，还要时不时地吸收新鲜血液，让群员保持在满员状态，如此才不会给随意拉人的人留空子。

最重要的一点，群主不能全凭一己之力管理群，要善于借力，群策群力，大家好才是真的好。对于那些团队初具规模的微商来说，肯定也不止建一个群，这时候，更需要懂得借助下级代理或者潜在代理的力量。以下是我根据自己的经验整理的一个微商新人群的架构及相应制度，放在此处供大家参考。

1．管理员

a．微信群的创建者；

b．群的主要维护者；

c．群运营。

2．班长

a．辅助管理员维护群内有效秩序；

b．主动回答群成员的问题（不懂可咨询管理员）；

c．务必参与每期活动；

d．每周至少帮助 5 名群伙伴进行问题解答；

e．能够协助管理员进行资料收集等其他工作。

3．副班长

a．辅助管理员维护群内有效秩序；

b．主动回答群成员的问题（不懂可咨询管理员）；

c．务必参与每期活动；

d．每周至少帮助 5 名群伙伴进行问题解答。

4．优秀学员

a．能够积极响应群内的活动和学习；

b．能够在日常交流中协助管理员、班长、副班长进行群管理；

c．每周至少帮助 1 名群伙伴进行问题解答。

1．群内的日常问题解答（班长、副班长回复，管理员纠正）；

2．群规则的遵守；

3．重要事情的通知（公司通告、下周课程……群内后台关键词填充与优化……）；

4．群内学员动态事务监管（检查是否有违规事项）；

5．每周安排一位优秀学员进行学习分享；

6．对每位学员的表现进行记录（考试成绩、帮助过谁、活跃、主动、负能量……）；

7．群内每日重要事情收集记录，创建话题记录标识。

1．班长、副班长于第一学期结束后进行一次重选，由培训部进行考核评选（允许连任）；

2．优秀学员每周评选一次，由班长、副班长提名，培训部审核（允许连任）；

3．角色就职期间，无法胜任该角色职能时，将被替换。