「微商经验」整合营销：多方借力，整合资源

在强调资源整合的年代，许多微商之所以难以发展，原因在于其过多地局限和依赖单一资源（如微信）。其实，单打独斗的时代已经过去，微商必须面对现实，联合所有能够联合的伙伴，多方借力，寻求一切内外资源，方能打造整合营销的大棋局。

微商的整合营销，重点在于通过线上与线下的一切传播手段，主动和客户沟通，利用整合之后的资源，一次性提供客户需要的最大价值。在此过程中，微商应确保策略统一、形象统一，使用多种传播手段和工具，形成营销突破和高峰。

可以说，传统商业营销（包括部分电商）的营销思路是「唤起客户注意」，而整合营销完全相反，它需要从团队内外同时着手，形成「集中注意客户」效应。

微商达人 A，在多年之前就开始了海外代购的工作。2014 年，她毅然辞去了原有的高管工作，开始了自己的海外代购事业，随后组建了微商团队「A 妈妈国际购物平台」，并创建了多个垂直品类社群微商团队。那几年，由于很多代理商加入了跨境代购，再加上政策红利、人民币汇率走高等因素，不少代理商收获颇丰。

但 A 并没有满足单一的代购营销方式，她认为，想要长远推进微商事业，必须找到重要的基础，而这个基础就在于整合。

2015 年，她认识了「花 ××」品牌，经过慎重考察，她将之前团队的社群资源，巧妙运用到对「花 ××」品牌的经营开发上，形成了目前的「花 ×× 美妆创业微商社群」。除此之外，A 和她的团队在品牌营销中，奉行收集、整理和运用各种资源的原则，不仅要销售产品，更重要的是和代理商、客户都成为朋友，只有成为朋友，才能共享资源。

到 2017 年，「花 ××」品牌进一步升级，进入实体微商时代，开启了 A 从海外代购微商，到移动社交微商，再到实体微商的又一次资源整合之路。她和团队投资管理的实体体验店——花 ×× 小屋，在短短几个月内，在全国几十个城市纷纷开业，很快达到了上百家实体店。这样的实体店和传统门店不同，它能够直接将微商团队的线上流量引入实体店，让客户从手机中走出来，面对真切的产品和服务，能够真实地体验、交流和购物。同时，每个从实体店经过的客户，又能够被带动吸引，通过扫码等手段成为线上的新鲜流量。

通过整合营销，A 在海外个体代购的大环境改变之际，找到了属于本团队战略发展道路的新方向。

整合营销不但能恰如其分地运用资源，使微商业绩蒸蒸日上，还能改变团队所有人的经营理念，让他们始终站在竞争队伍的制高点，置身于市场变化的风口浪尖，认识到客户群体发生的变化，从而确保不会因环境改变而被淘汰。

在整合营销的理论引导下，微商必须有能着眼于整个行业的思维高度，要有打造与众不同的微商模式的营销格局。如果单单用传统的管理思维和方法，难以让内外资源得以整合。

要想做好整合营销，微商可以从以下几点入手。

1.角色整合

微商团队发展到一定规模后，就可以将自己的角色加以整合，定位于「创业孵化器」，以扶持帮助的形式联系不同的个人创业者。例如：向代理商提供产品支持、品牌宣传、落地资源，或者进行培训、拓展、开发布会等，帮助代理商快速将产品卖出去。

与此同时，微商团队本身也能对代理商的个人能力（如全网营销能力、文案撰写能力、引流能力、客户成交能力、面对面销售能力、服务消费者能力）加以管理与整合。这样，不仅代理商个人的事业有了成长，他们本身也将成为团队可以综合共享的资源。

当然，微商团队要想做到向「创业孵化器」角色的转变，需要改变心态和行动。面对每个代理商，管理者都应意识到自身既有培训的职责，也有「投入」资源的义务。微商应该急代理商之所急，向他们提供一切需要的资源支持。例如：某些代理商表现出想在代理本团队产品的同时，做一些别的品牌，传统商业团队对此避之不及，而微商需要给他们一些详细的建议，包括投资建议、营销建议、风控建议，甚至在整合个人团队方面提供力所能及的帮助。这样，当代理商中的佼佼者有所成长，他们才会以更强的实力反哺整个微商品牌团队。

换言之，在整合营销中，微商团队的领导角色，必须由掌控一切的「老板」变成投资者、培训者、辅助者，才能够让整合过程更加顺利。

2.思维整合

整合营销是对资源的整合，但更重要的部分在于思维整合，其中重点包括下面两大层次。

（1）客户认知的整合

在营销中，微商应认识到，不同媒体的不同表达方式都有各自的特点，商家应该尽量将产品和品牌塑造一致，引导客户产生整体而稳定的感觉。无论出现在何种推广渠道，产品的形象都需要确保一致，包括软文的文字、图案中的视觉要素、营销人员的成交语言等，都应具备同样的形象特点。

此外，在实际营销中，微商应努力避免盲目套用其他传播模式，而应根据自身特点，对多种传播方法进行整合筛选，建立最适合自己的传播渠道（如以移动社交为主还是以搜索引擎为主），提高客户的品牌认知度。

（2）团队功能的整合

微商需要对不同的营销传播方案加以挑选，找到其中不同的传播功能，随后再围绕既定的营销目标（如每月销售额、新客户额、新代理商额）等进行编制，从而发挥不同方案的整体功能。

在执行方案过程中，团队中不同代理商各自负责的销售使命也应该和整体营销传播要素相结合，并将这个任务分配到个人工作中。例如：让客户资源较多、人际关系较强的代理商，担负公关工作；让经验较丰富、业绩较好的代理商负责日常培训监督工作等。这样，团队的关系就得到了充分协调，内部资源能得到最大限度的使用。

3.服务整合

一些微商团队即便发展壮大之后，依然摆脱不了其服务能力的单一化，团队代理商始终像是微博、QQ 空间或者朋友圈里的小摊贩，除了吆喝产品、图片刷屏，缺乏其他服务能力。毫不夸张地说，这种微商团队并没有考虑过整合营销，因此始终徘徊在获取利润的宝库之外。

与此相反，真正懂得整合服务的团队，会根据自身和市场的情况，建立自己的线上微店、线下门店，再将团队划分出营销部门、物流部门、客服部门、媒体部门等系统化的部门。这样，整个团队能提供的服务就稳定而多元，并足以用这样的服务，吸引粉丝主动关注、参与和传播。

一个专业的微商，必须经历整合营销的学习阶段，并巧妙运用。整合营销能够让微商清醒、全面地看待自身和环境，从而不断打造品牌，创造充分的营销价值。