微信9大功能的商业价值挖掘

微信丰富多样的功能使其比传统的短信沟通方式更加灵活和智能。所以,微信一经推出,很快就得到了众多用户的青睐,2013年1月15日,腾讯宣布微信　用户已达到3亿。微信的推出为人们提供了交流互动的新平台,为信息传播提供了新的渠道,也改变了人们的社交模式,繁荣了社交网络。微信在营销领域也蕴含着巨大的商业价值。在这里,我们分析下微信的功能及其所带来的商机,以便大家牢牢把握住微信的特性及隐藏在微信背后的巨大商机,从而从中悟出商机,抓住商机,创造属于自己的财富。

一、查找附件的人

1.产品功能 : 查找附近的人是2011年8月3日微信正式推出的LBS社交功能,通过该功能,用户可以找到自己所在地理位置附近同样开启本功能的人。正是此项功能的推出带来了微信用户数量的第一次大爆发。

2.产品描述: 签名栏是腾讯产品的一大特色,用户可以随时在签名栏里更新自己的状态,自然也可以打入强制性广告,但只有用户的联系人或者好友才能看到。而微信中基于LBS的功能插件查找“附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。

3.LBD所带来的商家-草根样式广告赚钱

我们知道,基于地理位置服务(LBS)的超精准广告正在逐渐向手机渗透,并将最终为移动广告市场带来巨大商机。LBS能够通过移动终端和移动网络确定用户的地理位置,并能在确定使用者位置的同时,向用户推荐该地理位置附近能够提供的各种服务,例如位置签到、周边搜索、位置游戏和信息推送等。举个例子来说,过去你的老同学和你在网上聊天,你知道他具体在什么地方吗?一群人玩魔兽世界,你知道游戏伙伴处于哪个地方吗?当你登山迷路报警救援,但又说不清具体的位置时,你知道怎么办吗?现在,微信的LBS功能的出现,让这些问题都迎刃而解。由此看来,LBS在日益给我们的生活带来便利的同时,也在悄然改变着我们的生活。

在微信的“朋友们”选项卡中,有个“附近的人”的插件,用户通过“附近的人”找到的身边微信用户中,除了显示用户名等基本信息,还会显示用户签名栏的内容。倘若营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,如果“附近的人”使用者足够多,随着微信用户数量的上升,营销人员可以利用这个免费广告位进行包括用户分组、地域控制在内的精准消息推送,最终实现高到达率的推广,除此之外,用户也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传,甚至是打广告。

4.成功案例

【成功案例1】K5便利店微信前面栏新店推广

 模式:地理位置推送-LBS

 营销方式:目前互联网广告的展现形式以泛媒介推广为主,基于该模式广告费用高,且有效到达率偏低。相比之下,基于LBS应用的位置定位模式,将使其广告推送做到相对精准投放,成本更低。通过地理位置定位,用户可以方便地查询附近的餐饮、购物、休闲娱乐等商户信息,同时还能下载商家提供的电子优惠券,查看消费者点评,购买团购券,以及通过手机签到获取商家优惠等。

K5便利店新店开张时,利用微信“附近的人”和“打招呼”这两个功能,成功把开业酬宾信息推送给附近的潜在客户。此次35度瑜伽馆便利店利用微信签名栏营销对新店推广，活动相当成功。

【成功案例2】“饿的神”向附近的人送快餐

         最近,网络上流传着这样一幅截图:一家叫“饿的神”的快餐店在午间向附近的人打招呼,以宣传自己的快餐生意。乍一看,这种形式简直是超越了时空的电子传单。看来微信这种交友利器已经突破了传统交流工具的定义,开始向更宽的领域延伸。“微信太酷了,我正饥肠辘辘,拿不定主意吃什么好呢,就收到了来自附近的快餐店的热情招呼,我吼上一嗓子这就有人送餐上门了,太方便了!”有着与图中类似经历的小王如是说。

        5.总结分析:“微信”LBS成商家助销新渠道

如今,无论是学生、白领、明星、艺术家还是个体商户,微信都已经成为大多数人生活中必不可少的工具。从日常沟通交友的利器,到商家助销的工具,俨然地球人已无法阻止微信了。可以设想,随着微信的LBS越来越普及,商家的不断渗透,就上文所提的快餐行业来说,完全有可能部分代替网上订餐、电话订餐、分发传单等传统方式,前途不可限量。

二．漂流瓶

1.产品功能

漂流瓶只是随机地推送信息,文字、语音或视频的互动也很简单,下面是它

的主要功能和玩法

1)“扔一个”,用户可以选择发布语音或者文字然后将其投入大海中,如果

有其他用户“捞”到,则可以展开对话;

2)“捡一个”,顾名思义是从大海中用户投放的无数个漂流瓶中“捞”起

个来,“捞”到后也可以和对方展开对话,但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。

2.产品描述

微信漂流瓶和QQ邮箱里的漂流瓶几乎一样,不同的是,微信漂流瓶可以用

语音消息发送。如果你有烦心事,却苦于不知道和谁去述说,那就到微信漂流瓶

里倒倒苦水吧。漂流瓶是移植至QQ邮箱的一款应用,该应用在PC上广受好评, 　　许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始、简单、易上手的风格。

　　3.漂流瓶所带来的商机——一品牌活动式赚钱

微信官方可以更改漂流瓶的参数,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,微信用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂瓶”允许发送不同的文字和语音内容,可以产生不错的营销效果。这种语音的模式会让用户觉得更加真实,但是要注意,如果只是纯粹的广告语,是会引起用户反感的。

4.成功案例

【成功案例1】招商银行的爱心漂流瓶

模式:活动式微信——漂流瓶

营销方式:微信“漂流瓶”具有简单易上手的特点,这让我们看到了“扔”与“捡”互动之间的营销效应。简而言之,就是用户比较喜欢把自己的心事漂流出去,而捡到瓶子的人也愿意回应。俗话说,“一个巴掌拍不响”,当双方互动的时候,营销也随之而来了。招商银行在其信用卡中心微信平台上,已经能够实现用户办理信用卡申请账单查询、个人资料修改等大多数信用卡业务,并发送用户的交易信息。据了解,招商银行的订户数超过100万,每天用户产生的消息量以十万计。在这里,我们重点提一下招商银行的爱心漂流瓶活动。活动期间,微信用户用漂流瓶”功能捡到招商银行的漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。根据观察,在招行展开活动期间,每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过,漂流瓶存在内容重复的不足,如果可提供更加多样化的灵活信息,用户的参与度会更高。为了这次活动,招行专门通过微信官方调整了漂流瓶的参数,让用户“捞到”招行漂流瓶的几率大大增加。这也给很多企业提供了参考:营销方式多种多样,关键看自己怎么来创新怎么来掌握,做出最合适自己品牌和营销目标的方案来。

【成功案例2】奇瑞汽车“感恩四百万,新春聚划算”抽奖活动

奇瑞汽车开通“奇瑞汽车”官方微信,奇瑞汽车的目标消费者只要关注“奇瑞汽车”官方微信,便可了解最新、最全的产品及活动信息,同时,参与微信互动便可嬴取多种好礼2012年12月6日起,奇瑞就对外投递了共计30000个漂流瓶,关注其官方微信号,就有机会获得包含 iPhone 5手机、充值卡在内的多种精美礼品。凡是在漂流瓶的应用中捞到奇瑞的“感恩四百万,新春聚划算”抽奖活动介绍微信的用户,只要回复信息,并加其官方微信号为好友就有机会获得30元的手机充值卡。加好友,得话费!瓶子里还包含了奇瑞促销口号的1/3。如果有3个网友收到的漂流瓶中的关键字刚好能组成“奇瑞,感恩四百万,新春聚划算”的宣传语,互相通过网络或微信方式联系上后,关键字拼凑成功,并向官微发送聊天截图,则每人将获得一部 iPhone5手机。

【成功案例3】华科版微信校内漂流瓶

华中科技大学几名学子开发了华科版微信校内漂流瓶。据了解,此微信一经推出,便在学生中引发了极大的反响。推出3天时间里,微信后台的回复量就达到4万条,许多学生爱不释手。而从后台反馈的数据来看,求男女友、树洞吐槽等是漂流瓶的主要内容。用户只要回复“漂流瓶”,就可进入漂流瓶模式,粉丝可以“丢瓶子”—写下自己想说的话,其他粉丝将随机收到;也可以“收瓶子”—随机收到别人丢的瓶子,并可进行回复。值得一提的是,该功能可以说是微信漂流瓶的华科微缩版,且更具有针对性,方便校内同学交友交流。

5.总结分析:漂流瓶让用户便捷地参与品牌活动

通过形式灵活多样的漂流瓶,用户可以发布语音或者文字然后投入大海中如果有其他用户“捞”到,则可以展开对话。微信的用户逐月增加,因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中,漂流瓶便是商家看重的一个微信活动应用。另外,微信上的漂流瓶很多,具体“捞”到哪是随机的,一个对很多人来说收到漂流瓶会觉得很有缘分。通过漂流瓶,可以把我们对患者的祝福、许愿、业产品信息、服务信息、医院介绍以及其他你能想到的都漂流出去。因为方便、快捷,漂流瓶受到很多人的喜欢和使用。漂流瓶推广也很简单,可以利用热点话题、近期趣闻、爱心事情、幽默文字等容易吸引眼球的信息。其他版块也可以发一些经典笑话,情感短语等,可任意组织内容,从面能诱导别人进入网站大家可以发挥自己的想象力。如果利用好的话,漂流瓶也可以是企业推广的利器。

三、 微信摇一摇

1.产品功能

微信摇一摇是微信推出的一个随机交友应用,通过摇手机或单击按钮模拟摇一摇,可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户,从而增强用户间的互动和微信黏度。只要“摇一摇”手机,就能找到在同一时间摇手机的同城或在附近的人。

2.产品描述

进入“摇一摇”界面,轻摇手机,微信会帮您搜寻同一时刻摇晃手机的人——聚会上一起摇,会快速列出一起摇的朋友;只要手机摇一摇,微信就可以匹配这个世界上同时也在用摇一摇的朋友。

3.微信“摇一摇”所带来的商机——摇广告

微信“摇一摇”是移动社交的新鲜方式,它极大地丰富和拓展了人际关系平台。在手机上使用微信的“摇一摇”功能,轻轻摇动手机后,微信会自动将用户的地理位置信息暴露给周边的人,同时若周边一公里的人未在微信界面上清除自已的地理位置信息,用户也可以搜寻到对方。如此一来,若微信用户期望自己被搜寻到,那么就可以与周边一公里的陌生人打招呼聊天,形成一个社交网络。大家都知道微信“摇一摇”这个功能,但是有多少人知道这个功能能够为我们创造多大的财富呢?“摇一摇”是微信最独特也是最强大的交友方式。该功能支持通过摇一摇手机找到同时也在摇手机的朋友。只要是在同一时间摇动手机的微信用户,不论你在地球哪一个角落,都可以通过这个功能认识彼此,非常强大。在这里,我们强调一点,微信摇一摇可带来的广告曝光度非常惊人,之所以这么讲是因为如果你不停地摇,别人也在摇,无疑就增加了广告的曝光度。

4.成功案例

【成功案例1】钻石小鸟:微信摇出北极光钻石

2013年2月14日情人节当天,国内知名珠宝品牌钻石小鸟发起了微信“摇摇”活动,用户只需在指定城市指定地点和时间打开微信“摇一摇”并摇动手机便有机会获赠钻石小鸟北极光钻石及其他精美礼品。为此,钻石小鸟特别设置开通了“钻石小鸟北极光”这一官方微信号,只要在活动现场通过微信摇动手机,关注这一官方微信号并成功打招呼,便可获得赢取礼品的资格。此次活动的赠品“北极光钻石”,是2012年4月钻石小鸟为纪念品牌成立十周年推出的纪念典藏裸钻臻品,因其采用圆钻中顶级切割工艺,火彩绚丽如极光般迷人,而得名北极光”。此次钻石小鸟的微信活动相当成功。

【成功案例2】保利爱琴海:每日1314微信摇一摇

保利爱琴海项目是广西保利布局广西的10号作品,也是保利在南宁高新区开发的首个高端住宅项目,2013年4月18日到4月30日期间,每日13点14分,“爱琴海”的手机微信账号将持续“摇一摇”一分钟,并从在这一分钟内通过“摇一摇”关注“爱琴海”的微信用户中,抽取前十名赠送爱琴海之戒。

【成功案例3】百事可乐:摇一摇“点亮”广州塔

2011年12月31日晚上,微信携手百事可乐在广州举办“点亮广州塔”活动。新年倒数时,微信邀请广州全城的微信用户在城市里任何角落一同摇动手机,通过微信“摇一摇”功能,成为“点灯者”。随着参与人数和摇动次数的增加,广州塔将被一格格点亮。借助新年契机,点亮亚洲第一高楼,以微信“摇一摇”为代表的行为艺术传播让品牌辨识度达到了巅峰状态,也是对中国网民最真实、最客观的精神需求和行为特征的直接表述,这对微信和百事可乐品牌的传播具有重要的意义。

5.总结分析:摇一摇让社交方式多维化

作为移动互联网社交应用工具,微信最初的社交群体是以手机通讯录等为代表的熟人强关系社交圈。后来,微信又逐渐把社交圈扩展到陌生人层面,相继推出了“摇一摇”和基于LBS的“附近的人”等功能,以拓展弱关系链(即陌生人)。微信的系统插件也打通了QQ邮箱、微博好友等通道,让用户获得了更多的沟通和交流方式,最终形成一个庞杂的社交网络。对于个人社交而言,微信作为一个社交平台拉近了人与人之间的关系,使用户在维护既有的强关系链的基础上,同时也可以拓展自己的弱关系链,用摇一摇”、“附近的人”等功能可以结交新朋友,认识陌生人,扩大自己的交际面。

四、微信消息推送

1.产品功能

微信消息推送通过用户分组和地域控制,实现精准的消息推送,直指目标用户。

2.产品描述

通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。

3.微信消息推送所带来的商机——互动式推送微信,精准营销一对一的推送比较适合客户服务,由于微信具有交流和语音、视频通信的特性,因而从理论上讲微信很适合用于客户服务,但目前微信上能用于客户服务的功能还比较简单,暂时不适合大规模应用。当然,如果将来腾讯开放了足够的AP,能与CRM软件系统无缝对接,或者腾讯直接跟ERP管理软件企业合作,那么微信将有望成为高效的社会化CRM基础平台。此外,还可以进行销售促销,因为销售促销推送的是具体产品信息,所以一对一的精准推送比较有优势。当品牌以产品的销售促销为主要营销目标时,开一个微信公众账号是不错的选择,关注了品牌主页的微信用户必然是有效的潜在客户,集中在一起管理比较方便。当然,即便是这样,品牌开公众账号还需要注意两点:第一,推送的内容质量要尽量高.用户体验也要尽可能好;第二,把握好推送信息的时间段和颗次次太高会让人反感,颗次太低会被人遗忘,而在不恰当的时间段推送营销效果也不好,所以务必要把握好推送时间

4.成功案例

【成功案例1】星巴克《自然醒》:互动式推送微信

模式:互动式推送微信营销方式:微信的一对一推送,让品牌与粉丝可以有更多的互动。主要理由有两点:一是推送微信的精准度,二是微信推送的私密性,这样可以根据用户的个人情况推送适合客户的内容,以增加用户的黏性。我们以星巴克官方微信为例。当用户添加“星巴克”为好友后,用微信表情表达心情,星巴克就会根据用户发送的心情,用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。在微信公众平台的运营当中,星巴克堪称是最成功的典范,他们利用微信(以及线下的上千家门店)完成了大量的品牌与用户的互动,当中很多项目都给用户留下了印象。比如星巴克《自然醒》专辑的推广,就是先让用户关注星巴克的微信账号并分享当天的心情,再由星巴克微信账号从专辑当中挑选出最适合用户心情的一首歌来回应用户。

 类似的活动还有非常多。星巴克充分利用了一对一传播的优势,将自己的促销活动有针对性地推送到用户的手机端,当中加入的很多互动元素也得到了很好的反馈。比如今年春节期间星巴克通过微信分享当日的点单优惠,线下门店也完全同步配合,极为出色的执行力成就了线上线下的搭配互动,最终让用户在趣味当中得到了方便和优惠

【成功案例2】T茶馆:互动式推送微信

模式:互动式推送微信

营销方式:互动式推送,可以说是微信的致命武器。由于是微信推送的,这些官方微信推送给用户的信息的到达率几乎是100%,这样就可以更好地用它来营销。加“T茶馆”为好友后,根据提示即可开始答题。回答对题目进入下如果是第一位全部通关者,还有价值200元的手机移动电源赠送。

5.总结分析:提升微信传播价值的对策

首先,推送信息要有较强的可读性和趣味性。用户多数是在较为休闲的状态下,利用碎片化的时间在不确定的生活环境下使用微信,他们需求的不是一板眼的枯燥信息,而是可读性、趣味性较强的信息。因此,商家必须增强推送内容的可读性及趣味性,否则用户随时会因信息枯燥无趣而取消关注。其次,推送信息要适量,推送时间要恰当。一旦推送被滥用,就会为手机用户带来严重的影响,对其正常的通信联络造成干扰。另外,推送要耗费流量,过量的信息会给大多以流量计费的移动互联网用户带来额外的费用。对于推送的时间,商家应站在用户的立场上去考虑,要尽量根据目标用户的特点而定,避免给用户带来麻烦。

14.5微信语音

微信语音用户偶尔会厌倦发短信打字,发视频又过于耗费流量,相比之下用微信发送音频信息就确实是省时省力又省钱的信息传递方式。微信语音功能为“语音对讲”,类似于语音短信。另外,微信支持视频、语音通话,这意味着用户可进行免费通话、实时交流,类似于网络电话

2.产品描述

在聊天页面有语音对讲按钮,按住后开始讲话,你的录音将被保存井发送对方。在讲话时屏幕会出现一个对讲机模型,旁边还有输入音量提示,根据提示可以移动手机到合适位置,获得最佳录音效果

3.微信语音所带来的商机—实时对话

现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能,让品牌与用户之间进行交互沟通,但由于陪聊式的对话更有针对性,品牌无疑需要大量的人力成本投入。微信的语音提醒功能看似简单,却引起了业界的无限遐想。它以“语音提醒”的公众账号形式呈现,用户对“语音提醒”公众账号说出待办事项,即可自动设置提醒,设置成功后系统会给出确认通知,同时把语音内容转换成文字。基于公众账号提供语音服务。未来微信可以通过分账号实现人工智能的精准语音服务,这让品牌与用户之间的交互沟通可以通过基本的会话功能完成,帮企业节省不少的营销成本。

4.成功案例

【成功案例1】“超级星播客”打造奧运传播新体验

模式:语音信息

2012年7月27日首播的“超极星播客”开创了国内第一档基于移动互联端的手机语音播报节目,让中国体育迷在指尖上过了一把奥运瘾。“超极星播客使微信用户在奥运期间,每天早上醒来第一时间就能听到前一晚最新的战况,还能全天沉浸在麻辣点评的欢乐气氛中。精彩的奥运赛事,也可以快乐地听。

“超极星播客”节目由英特尔与腾讯共同构思并打造,7月27日伦敦开幕式正式播出至8月12日奥运结束,特邀专家董璐、名嘴孟非,全程陪微信用户走完奥运17天,麻辣评述奥运话题,犀利解说奥运热点,每天三个时段,第一时间与用户实现端对端的互动。微信用户通过手机摄像头扫描二维码,或添加微信公众账号“超极星播客”(微信号: Star broadcasting)即可收听该节目,第一时间获知奥运赛况和点评

【成功案例2】飘柔:陪聊式微信对话

模式:陪聊式微信对话

 营销方式:陪聊式微信对话满足了许多用户希望私密聊天的需求,因而广受欢迎。会话功能让品牌与用户之间进行密切互动,但由于陪聊式的对话更强调针对性,因此这种方式带来的挑战也比较大,当品牌收听者达到一定数量级以后,需要更多的专职陪聊人员来维护,当人员不足的时候,很可能会影响收听者的体验,因此当收听者达到一定数量后,品牌需要进一步考虑该如何改良这一模式飘柔在微信中以“小飘”自称,用户关注“飘柔 Rejoice”后,就可根据选择进入聊天模式。这时,你会发现“小飘”不仅仅能陪聊、唱歌,就连星座运程指导等也是样样精通。对于用户来说,一个能陪你聊天、给你唱歌、跟你分享星座运程的人性化品牌自然令人垂爱有加。

【成功案例3】爱雀笼:电子闺蜜对话

每个都市女性都应有个电子国蜜,让爱雀笼微信公众账号成为你的私人顾问,为你带来非一般的服务体验。爱雀笼的功能涉及女性的各个方面,实用而又私密,真正把原先在私人会所才能享受的服务常态化。你的这个电子国蜜会按场合为你推荐服饰搭配,输入身高她会计算一个完美体型的目标,用餐时会按卡路里帮助你选择,24小时为你提供咨询服务。

【成功案例4】杜蕾斯( Durex):陪聊式对话微信

营销方式:微信中,企业既可以设置客服,也可以通过增加较小的人力成本,利用微信点对点的沟通功能,以企业形象为蓝本,勾勒出有趣可爱的企业卡通形象。通过卡通形象与用户进行交流互动,以幽默诙谐的语言与用户趣味沟通,增加用户好感和品牌黏性。杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组,与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格.杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。据杜蕾斯代理公司时趣互动透露,目前除了陪聊团队,还做了200多条信息回复,并开始进行用户的语义分析。

5.总结分析:微信语音,现场直播的语音平台

作为一种新兴媒体,微信的信息传播符号具有多样化的特点:语音、文字图片、视頻、表情等一应俱全。这其中,语音通信功能的加入意义重大,它改变了互联网用户以往单纯依靠文字和图片进行社交的状况,使人与人之间的交流回归至语音。微信多元化的信息传播方式,无论对于个人社交还是对于品牌营销都具有重要价值。从社交的角度来说,主打语音聊天的微信,改变了人们传统的通信方式。个人可以通过文字、语音甚至视颊的形式直接与最亲近、最想沟通的人交流。从语音功能看,微信为交流双方提供了类似于现场直播的点对点的语音交流平台,通过这个平台,用户不仅可以用声音这一重要的信息载体传递信息,而且可以传递情绪,便于更好地把握彼此的心理,克服了传统的短信聊天不能准确了解对话者的心情和语气、缺少对信息的直观感受等障碍,进而提高了传播质量。

对于企业来说,也可以利用微信提供的基本会话功能,通过语音、图片、文等与目标用户进行交流,宣传企业,传播品牌信息。

六、二维码

1.产品功能

维码入口—0202012年5月15日,微信正式向第三方应用开放API推出“扫一扫会员卡”功能,以二维码为入口的形式试水O20营销模式。在微信中,用户只需用手机扫描商家的专属二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,从而享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O20营销模式。

2.产品描述

扫描 QRCode”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”,用来扫描识别其他用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多,所以微信也就顺应潮流结合O20展开了商业活动

3.二维码所带来的商机—折扣式扫一扫

将二维码图案置于取景框内,微信会帮你找到好友企业的二维码,然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。对企业来说,在微信中,用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号。企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O20的营销模式。值得提的是,移动应用中加入二维码扫描,然后向用户提供商家折扣和优惠,这种O20方式早已普及开来。类似的App在应用超市中多到让你不知如何选择,而坐拥上亿用户且活跃度足够高的微信,价值不言而喻。

4.成功案例

【成功案例1】深圳海岸城“开启微信会员卡”

模式:O20模式—二维码营销方式:二维码是移动互联网的入口。微信“扫一扫”是链接企业官方微信和用户的便捷通路。用户只需用手机微信中的“扫一扫”功能扫描商家独有的二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务深圳商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动,微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码,即可免费获得海岸城手机会员卡,凭此享受海岸城内多家商微信,这么玩才赚钱户优惠特权

【成功案例2】大悦城微信:打造与消费者互动的优质平台

2013年3月上旬,朝阳大悦城获得腾讯移动互联网微生活营销领航奖。作为北京唯一上榜的购物中心,朝阳大悦城自2012年7月与微信微生活携手,共同开创移动会员体系,10个月后朝阳大悦城微信账号的粉丝达到15万,这15万会员中,有一部分是通过朝阳大悦城线下扫描加入,而另外的部分则是来自微信朋友圈分享、推荐以及其他线上形式加入。值得称赞的是,2012年7月1日,北京朝阳大悦城举行了开通微生活会员卡有奖活动。当时,朝阳大悦城的星巴克、西堤牛排、将太无二、蜜桃餐厅等知名餐饮商家,Levi's、玛花纤体、贝黎诗等近

30家朝阳大悦城品牌商户成为商城微生活会员卡首批支持商家。之后,朝阳大悦城举办了多场大型活动,如“哆啦A梦诞生前100年特展”、开往春天的地下铁—几米异想之旅”,以及“百店新开,时尚升级”等。针对以上相关活动,朝阳大悦城都将微信账号作为首选互动平台对外发布包括图片、语音、文字在内的丰富信息,关注朝阳大悦城微信的用户,总是在第一时间即获悉朝阳大悦城的动态信息,这使得朝阳大悦城微信账号具备完善的信息发布功能。

5.总结分析:让二维码“拍”起来用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友,关注企业账号;进行网络营销的企业则可以设定自已品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O20的营销模式:若企业只是简单地要求消费者参与活动,大部分消费者是不会买账的,因此营销人员需要对消费者提供一个明确的诱因或理由作为行动号召,例如:扫描二维码,享8折优惠。但是令人心动的行动号召其实不仅仅是提供价值,更多是构建信任,获得互动。

由于微信二维码是流量入口， 微商能够通过二维码引流就尤为重要，广大微商朋友可以在微信加二维码发布平台，发布您的微信二维码，这里可以为您带来可观的潜在客服，发布就有效果。

七、微信公众号

1.产品功能

微信公众平台最近开放的微信公众账号,真正是无门槛的平台。每个人都可

以用QQ号码打造自己的微信公众账号,并在微信平台上与特定群体进行文字、图片、语音等的全方位沟通和互动。微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制,实现精准的消息推送普通公众账号可以群发文字、图片、语音三个类别的内容,认证的账号则有更高的权限,不仅能推送单条图文信息,还能推送专题信息。而且,在推送的防打扰方面,微信的推送已经取消了声音提醒,以把私人信息和内容消息区分开。

2.产品描述

对于大众化媒体、明星以及企业而言,如果说微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放,已经使微信成为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道,那么微信公众平台的上线,则使这种营销渠道更加细化和直接。

3.微信公众平台所带来的商机——互动式营销

通过一对一的关注和推送,微信公众平台可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品信息、最新活动等信息,甚至能够完成包括咨询、客服等功能,成为个称职的CRM系统。可以说,微信公众平台的上线,提供了一个基于过亿微信用户的移动网站。通过发布公众账号二维码,让微信用户随手订阅公众平台账号,然后通过用户分组和地域控制,平台可以实现精准的消息推送,直指目标用户。接下来则是借助个人关注页和朋友圈,实现品牌的病毒式传播。

4.成功案例

【成功案例】凯迪拉克微信公众账号运营

模式:精准+经典内容推送

凯迪拉克的微信公众账号基本上每天只发1条信息,信息以图文形式的活动

微信,这么玩才赚钱内容为主,但也曾发送过原本用在广播上的30秒左右的语音信息以及莫文蔚的广告歌曲。运营一周的成绩:利用新浪微博和腾讯微博推过2次,拥有近470名听众

每条信息有20条左右的回复。也有听众会在微信上表达对品牌的热爱,整体还是非常有趣的。

2012年5月17日凯迪拉克推出#发现心中的66号公路#活动,其微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户,以引起共鸣。其他的内容基本以车型美图为主,如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号发布实时内容,如2012年9月上海暴雨橙色警报时,就做了一个安全出行提醒。

         5.总结分析:公众平台“已成风”

不同于微博,微信作为纯粹的沟通工具,商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的,不会公之于众,因此亲密度更高,完全可以做一些真正满足用户个性化需求的内容推送。微信在某种程度上可以说是强制了信息的曝光,前提是你先上了“贼船”。微信公众平台信息的到达率是100%,还可以实现用户分组地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人员欢呼雀跃的地方:只需把精力花在更好的文案策划上,而不用不胜其烦地进行推广运营。如此一来,微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝,只要控制好发送频次与发送的内容质量,你将会获得意想不到的营销效果。

由于微信公众号具有裂变式传播、高耦合的特点。初期的推广尤为总要。那么怎么能在初期让快速推广呢？ 请点击微信加发布您的公众号，会有意想不到的效果呦！

八、开发平台+朋友圈

1.产品功能

微信开放平台为第三方应用提供接口,用户可将第三方应用的内容发布给好

友或分享至朋友圈,而第三方内容借助微信平台获得更广泛的传播。

2.产品描述

微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能,应用开发者可通过微信开放接

口接入第三方应用。还可以将应用的logo放入微信附件栏中,让微信用户方便地

在会话中调用第三方应用选择与分享内容。

3.微信公众平台所带来的商机—社交式分享

社交分享在电商中一直是个热门的话题。微信除了异步通信的功能外,其40版本中“朋友圈”分享功能的开放,为分享式口碑营销提供了非常好的渠道微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中并支持以网页链接方式打开。微信营销的优势不言而喻,但如果消费者接收到的是一大堆垃圾广告和信息,又会作何感想?在未来,微信营销要走的路还很长很长,如何深层次地抵达客户的心理层面,这考验着营销人的智慧和策略。

4.成功案例

【成功案例1】美丽说App:微信开放平台应用营销

模式:社交分享—第三方应用

营销方式:社交分享的存在价值就是分享。用户通过微信,把商品一个接一个地传播开去,直接有效地提升了品牌传播力,这也就是我们经常提及社会化媒体的口碑营销。只要是有价值的东西,用户都不会吝啬和朋友分享,电脑上如此,移动设备上更是如此。2012年4月24日,美丽说宣布成为首批登录微信开放平台的应用之一,美丽说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。据了解,在用户使用美丽说App时,可将自己喜欢的内容直接分享到微信中。与此同时,在使用微信时,用户也可以将美丽说中的内容分享给好友。由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后,用户通过

微信把一件美丽说上面的商品一个接一个不断的传播开去,达到社会化媒体上最直接的口碑营销。

【成功案例2】中金在线微行情,一秒查询个股行情

运营模式:一秒查询个股行情

营销方式:中金在线通过微信开放平台接入股市行情数据,为用户提供快捷轻松、省流量的个股行情查询服务。中金在线对微信公众平台的营销模式做了创新性改革,更注重服务的实用性及用户体验的提升,使用户摆脱乏味单一的信息推送式服务。用户在关注中金在线官方微信后,发送个股代码或名称,只需一秒就即可收到该股票的最新行情信息,包括当日最高价、最低价、收盘价、下跌、跌幅、成         交量以及成交额。同时,信息中还会为用户标注更新时间。

5.总结分析:微信开放平台整合更多商机

微信开放平台在摸索中前行,其发展经历了3个阶段。最早是以插件形式接人腾讯旗下产品,如QQ离线消息、QQ邮箱、腾讯微博、腾讯新闻等。第二阶段则是邀请美丽说和QQ音乐进行测试性开放,以验证平台的稳定性、安全性,并听取用户反馈。在整个开放平台系统顺利渡过磨合期后,微信的开放之路便进一步加速,步入全面开放的第三阶段。所有开发者都可以在微信官网上申请登记,获取专有 App ID,以上传应用、申请系统审核。而第三方应用可以调用的信息内容也更加丰富,涵盖了影像、音乐、新闻、美食、位置等诸多元素。随着微信开放力度的加大,微信将加速社交、游戏、电子商务等更多领域的第三方优质应用从PC端向移动互联网环境平移和整合,从而对整个行业产生更深远的影响。可以预计,在腾讯的新有机格局下,微信开放平台的加入将进一步推动移动互联网行业生态系统,实现开放共赢。

九、微信“自定义菜单”

1.产品功能

微信“自定义菜单”是于2013年3月25日微信公众后台升级后正式开放的API。“自定义菜单”功能让开发者可以实现个性化的菜单定制,在微信底部的对话栏中提供菜单选项,用户单击菜单中的选项,可以调出相应的回复信息或网页链接。相比此前推出的自定义消息接口,自定义菜单接口将为公众账号的信息展示空间提供更多可能性。微信公众账号,不再是单纯的消息推送与回复。根据微信“自定义菜单”的文档,自定义菜单接口可实现以下两种类型按钮。

(1) Click(单击事件)

用户单击Cick类型按钮后,可直接回复对应按钮的自定义消息。

(2)view(浏览网页,第一期功能只开放了Clck事件)

用户单击view类型按钮后,即可浏览网页

2.产品描述

自定义菜单相当于微信的导航功能,为公众账号提供了与粉丝互动的新方式。现在公众账号可以在微信中展现出如上图所示的效果,即会话界面底部的自定义菜单。自定义菜单功能暂时仅提供给企业和机构来内测。普通用户可以通过先开启编辑模式中的自定义菜单功能,然后按需设置菜单和菜单项对应的动作。具备开发能力和服务器资源的开发者,更可以通过开发模式中的自定义菜单开发接口,来更灵活地实现该功能。

3.微信“自定义菜单”所带来的商机——微信应用市场

微信“自定义菜单”最大的优点是减少了用户的认知门槛,可以将公众账号里的重点信息入口直观暴露给用户。当用户进入到公众账号时,可以一目了然地了解相关的服务,只需要点击,不需要再通过一系列的命令行交互(或者简化了命令行交互的方式,提供了更低门槛的入口)。值得一提的是,微信的“自定义菜单”接口的开放,向企业传递了一个信号:每个微信公众账号都会成为一个独立的具体有完整流程与体验的App我们似乎这可以这么理解:微信自定义菜单API的开放,对移动电商和自媒体必将引起强烈的反响。移动电商完全可以通过自定义菜单搭建一个基于微信的服务平台,对用户进行分类推送,成为一个优质的移动导购平台。而自媒体则会更愿意在微信上分享传播信息。同时,这无疑对阅读类的Ap会产生巨大的冲击,可喜的是目前这一切都是免费的,当然也不排除这些功能以后会按需收费。遗憾的是,目前API仅限于企业和机构用户使用。

4.成功案例

【成功案例1】骑行西藏

“骑行西藏”公众账号向我们展示了“自定义菜单”API功能,开发者可以实现个性化的菜单定制。以“骑行西藏”公众账号为例,用户关注该账号后,将在会话界面的底部看到“攻略”、“我的故事”、“骑行美国”三个自定义的菜单选项。相应菜单里还有各自的分选项。用户单击相应按钮,可以在会话界面中看到自动回复的相关消息。这比起原先用户主动发起的对话式交互有了很大进步,而微信应用也不再是消息推送与回复。

【成功案例2】奈瑞儿

“奈瑞儿”是首批试用微信自定义菜单的微信公众账号之一。和之前的公众账号只能通过发送消息、发送位置然后系统返回信息的操作方式相比,“奈瑞儿”的公众账号下方直接内置了“官网”、“预约”、“门店”和“塑身美颜”的菜单。单击“官网”按钮,可以直接在微信当中打开“奈瑞儿”的主页,单击“预约按钮可以直接返回预约电话;单击“门店”按钮会要求用户发送地理位置,然后返回最近的一家奈瑞儿门店;单击“塑身美颜”按钮则可以查看“奈瑞儿”的电子杂志。由此可以看出,企业通过自定义菜单搭建一个基于微信的服务平台,再配以微信公众号后端的用户管理,则完全可以打造一个优质的移动互联网企业导购平台。而更为难得的是,这一切都是免费的。

【成功案例3】景点打折门票

由国内创业团队一块去旅行网(www.yikuaiqu.com)开发的“景点打折门票”应用通过审核上线,成为“自定义菜单”功能的首个微信应用。“景点打折门票”是最早一批上线的微信公众平台(2012年12月1日上线)。目前,“景点打折门票”公众账号的粉丝有数万,销售额约占公司整体渠道的5%。一块去旅行网CEO陈作智认为这一比例在未来会大幅提升,“"HTML5能做的事情确实越来越多了,旅游业务的特点是做品牌和覆盖,微信很有优势”。在他看来,移动互联网上的OTA竞争格局与模式尚未成型,微信给了一块去旅行网弯道超车的机会,而他计划要在今年将“景点打折门票”的用户数发展到100万。

【成功案例4】今夜酒店特价

今夜酒店特价市场负责人 James(王亮)透露,在“今夜酒店特价”公众账号推出自定义菜单后,当天就收到了很多粉丝的回复,称赞这种方式“很酷同时用户的互动量比平时多了5倍。“自定义菜单带来的最大改变就是,对用户而言,微信公众号本来是一个黑匣子,现在变亮堂了,用户知道大致能做什么,不会错过有价值的东西,而且用户的好奇心会推动他们与账号的互动。” James称有趣的是,今夜酒店特价的自定义菜单原本是按照“酒店”、“活动”以及

“娱乐”来规划出现次序的,结果发现用户点击最多的是第三个“娱乐”栏目用户并没有按照我们设定的思路来走,这也说明我们应该好好谈论微信轻App与 Native App的定位分别是什么。” James称,“目前并不想把公众账号作为订酒店的渠道,而是要往CRM、客服以及做内容的方向延展。”据 James介绍,目前用户使用微信快速订酒店的需求确实存在,但量级并不大,有些有几十万粉丝的公众账号一天也就只有寥塞百来个订单。“未来我们考虑将微信作为 Native App的延伸,订酒店的时候用 Native App,体验最好,销量最高,但用户在去酒店路上、睡前、 Check in/out等碎片化的时间,都有一些交互需求,这要用微信公众账号来满足。” James举例称,如果让用户拍一张酒店照片并用微信发送,就可以大大减轻后台审核用户是否入住的工作量,此外,微信公众账号还可以提供睡前音乐小曲等内容。比如,目前今夜酒店特价的公众账号仍然没用开发资源,用最基本的编辑模式组合成最小化可行性产品,快速验证假设,找到靠谱的方向后再投入开发做精，这点也符合精益创业、试错、小步快跑的做事方式。

【成功案例5】同程网

同程网微信公众账号借助自定义菜单,向用户核心推荐了订门票、查攻略、查航班、查天气、投诉建议、热门活动以及自助预订等功能。用户可根据自己的需求快速了解各类旅游信息。这一举措大大地提升了用户对同程网微信公众账号的理解,并提升了整体体验。目前同程网微信公众账号的整体订阅已经突破10万,每天收到的信息少说也有几万条,产生的订单已经突破每天一百张,这样的成绩足以和一个App抗衡。随着微信接口和功能的不断开放、完善,微信轻量级App的效能也会被逐步放大,至于是否能取代App而独立存在,目前的趋势并不明朗。但至少,微信将有可能帮企业建立起另一个独立于 App Store和安卓市场的全新的“微信应用市场”。而随着部分微信功能的不断增加,服务从单一变丰富,自定义回复已经无法

满足所有功能的呈现。此时,微信自定义菜单功能的推出大大解决了这一问题。通过菜单,企业可将自已提供的服务尽可能详细地展现出来,让用户一目了然。需要什么服务,直接单击菜单查询。这更像是一个可以互动的轻量级App,页面看起来很简洁.但所能提供的服务却可以满足用户最基本的需求。 

   【成功案例6】爱范儿

爱范儿(ianr)创始人王伟兴( wilson Wang)称微信自定义菜单为重要创新,甚至会引起一场在企业市场和媒体领域的变革。爱范儿旗下运营的AppSolution”微信公众账号目前已经是微信上最大高质量应用推荐账号,粉丝接近10万人,其自定义菜单设置了“推荐”和“游戏”及“AS+”三个一级导航,对所推荐过的App进行专题推荐,一经上线,立即获得了粉丝的踊跃回复。Wilson Wang也已决定将更多精力放到微信App运营上。原因很简单,微信公众账号运营门槛和开发门槛大幅降低,“自定义菜单让媒体公众账号成为一种低成本和轻量的App,容易维护和推广,同时还能增强订户黏性,提高交互效果”。

【成功案例7】中金在线官方微信“自定义菜单”上线

2013年4月12日,中金在线官方微信公众平台“自定义菜单”功能正式上线,新功能为用户提供了3个菜单选项,比起原先用户主动式发起的对话式交互有了很大的改善,不再是单一的消息推送与回复。现在打开中金在线官方微信公众平台,微信底部默认是自定义菜单API模式。用户单击“推荐”菜单后,会弹出“财经要闻”、“图解财经”、“财经评论”

三个子菜单,单击这些子菜单将进入相关内容,这些内容会持续更新,并第一时间为用户提供财经新闻资讯和财经解读。“帮助”菜单里的“功能介绍”是为新用户而设置的,详细介绍了如何查询股票、黄金等行情信息,单击“更新时间”

子菜单可以看到“推荐”和“名博看市”内容每天的具体更新时间。

【成功案例8】布丁成第一家微信自定义菜单功能服务提供商

2013年3月31日,布丁酒店正式宣布成为第一家上线微信自定义菜单功能的生活服务提供商,从微信客户端1.0升级到2.0时代。布丁酒店微信客户端实现了个性化的菜单定制,在微信底部的对话栏中提供“会员特权”、“预订”、“最新活动”三个菜单选项,这比起原先用户主动发起的对话式交互有了很大的进步,布丁酒店微信客户端不再只是消息推送与回复。

带自定义菜单的布丁酒店在原有的功能基础上进一步实现了:

1)用户打开布丁酒店即可通过菜单根据偏好直接选择查看会员特权、预订

最新活动。

2)一键进入订房页面,让预订变得更加直观、快捷、简便。

布丁酒店增加了自定义菜单后,使原有的布丁酒店账号瞬间变身成为一个轻

App。过去用户需要到会员卡特权里面寻找订房功能,要分好几个步骤来实现,比较烦琐。现在打开布丁酒店微信账号即可直接选择订房,大大缩减了其预订流程,上线当天预订量即达到了336单,而之前平均每天大概是219单,效果相当明显。

【成功案例9】腾讯科技微信:自定义菜单一目了然

2013年3月26日,腾讯科技官方微信公众账号自定义菜单功能正式上线。新功能在账号底部增加了三个菜单选项“独家内容”、“趣味阅读”以及“TT峰会”,使得账号所提供的内容更加直观,页面更加清新,极大提升了用户的阅读体验。账号设置了三个一级菜单,每个一级菜单下又分别设置了三个二级菜单精彩内容一目了然。5.总结分析:微信自定义菜单,悄然崛起的第三个应用市场

2013年3月18日,微信公众平台正式对企业机构开放自定义菜单的接口内测。而现在已经有一批微信公众账号陆续开通了自定义菜单功能。其中不乏旅游、传统餐饮、杂志网站等不同领域的微信公众账号。

比如一个连锁酒店,可以设置一个菜单放置最新优惠活动,再设置一个菜单放置酒店介绍和房间展示,再设置一个菜单栏用作地理位置发送、查询附近酒店。比如一个百货商店,可以设置一个菜单放最新打折促销,再设置一个菜单放置楼层柜台商品介绍,再设置一个菜单用作店址、电话等信息服务和会员服务。自定义菜单的主要作用就是让用户降低信息获取的学习成本,让企业的公众账号表现得更加直观,信息传递更加简便。事实上,有了这个菜单你就可以把微信公众账号当做一个网站来看待,用户可以像浏览网页一样的使用它。按此逻辑,自定义菜单的出现无须过度解读,但确实会带来一些新变化:一是微信轻App的优势逐渐突出,包括开发成本的降低、弯道超车的机会、用户交互的提升等;二是自定义菜单可能给诸多公众账号打开了丰富展示形态、实现服务多样化产品化,以及探索盈利点的新可能性;三是自定义菜单将促使更多的开发者思考微信轻App与Native App的差异化之路。

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