销售绝招：“你能保证效果吗”

客户说：「你能保证效果吗？」这是最常见的异议之一。

客户希望你保证他使用产品后能达到什么效果，本质上是因为客户内心缺乏安全感，想要一个确定的答案。所以，销售高手的回答应该是：「我可以保证。」

但问题来了，你说可以保证产品的效果，却也担心有客户投诉，怎么办？

（1）设置门槛

当客户问我能不能保证培训有效果时，我会说：「我当然可以保证有效果，但前提是您要认真学习这些销售技巧，还要经过实操，做完所有作业，经过反复演练。这样做的话，效果一般不会差。但是，如果您以为交完学费就能立刻有很大的改善，那是做不到的。这您同意吗？」

我的销冠笔记

最重要的是，你要给客户信心。

我这样一讲，客户通常会表示同意。这时就可以直接进入签单环节了，我会跟客户说：「那就这样吧，我把合同整理一下，您签个字，明天就可以开始培训了。」

大家要记住：现在没有多少客户那么天真，真的以为你能给他可靠的保证。所以，最重要的是，你要给客户信心。你可以向客户展示一些成功的案例，让他放心。

（2）提高门槛

如果客户说：「我想见 ×× 企业家，你们能不能让他来接待我？」你不用直接拒绝，可以提出这样的前提：「如果您投资该企业达到一定金额，我们就可以帮您实现这个愿望。」这就是提高门槛。

如果客户说：「你们能不能明天就把货送到？」你说：「可以。我们给您发航空货运，您加几百元运费就行。」

我的销冠笔记

你并没有直接拒绝客户，只是告诉他，只要他满足某个条件，就能如他所愿。

如果客户说：「你们能不能后天送达？」你说：「可以。我们给您发顺丰快递，正常来讲，后天就能送到。不过，您需要加 23 元运费。」

你并没有直接拒绝客户，只是告诉他，只要他满足某个条件，就能如他所愿。