公众号利用大数据分析运营效果,你是有数据感的人吗

首先，我们看两个微博段子。

1．一个投资商对某企业所属行业非常感兴趣，想要做背景调查。现在有两个人，甲是技术流，利用一周的时间搜集了网上各种数据，并且通过各种渠道四处寻找行业材料，天天熬夜最终写出一份报告；乙是人脉流，与该公司高管喝了一次酒，请对方的核心人员吃了一顿饭，然后获得了所有的内幕数据。现在问，两个人的方法哪一个是对的？

2．某电商发现一个竞争对手淘宝店的周收入忽然下降了 20%，但是第二周之后又自然恢复了，中间没有发生任何异常现象。于是，老板让分析师分析原因。分析师辛苦数日，做了各种数字模型，终于找到了一个勉强的理由自圆其说。老板看完之后，虽然还是不信服，但也无法反驳。在一次偶然的情况下，老板看见对手老板，提到此事：「你们有一段时间收入下降了，是怎么回事？」对手老板说道：「唉，老母亲过世了，回家奔丧，公司都没有顾得上管理。」老板恍然大悟。

看完这两个段子，网友基本一边倒地认为数据分析还不如人脉有用，但是这种解读绝对是错的。在网络上，这种人脉达人非常多，比如 IT 名记、著名评论家、分析师等凭借自己与各互联网大佬称兄道弟，天天爆料各种秘闻。他们从来不研究产品，不分析用户，自以为是资深业内人士，却忽视了真正有价值的信息和有价值的数据。

在第二个段子中，如果不是分析师持续有效的数据跟踪，怎么会得到周收入下降 20% 的结论？经过老板人脉消息的验证，数据分析结果就是完整真实的。否则，仅仅是闲聊，我们根本不知道对方企业管理对业绩影响的范畴。数据分析工作虽然非常艰苦，让人感觉不如人脉关系管用，但是你收获的是数据的认知和积累。

下面我们说一下数据感。数据感是指当你面对某数据的时候，首先会考虑它是否符合常理，与我们的日常观测经验是否一致，如果不一致，那么是什么原因导致的。比如，某微信公众号号称一天多少万访问量，但是你会发现其粉丝数只有几千，所以该数据一定是异常的。每天去查询一些感兴趣的数据，经过一段时间的积累，数据感自然就有了。

在微信公众号运营中，数据感发挥着重要作用。方向定位、内容运营、用户运营、活动运营、数据运营，有机结合起来才是微信公众号运营的完整体。

数据分析在微信运营中的作用主要有两个：一是验证，验证前面的运营效果是好还是坏；二是启发，发现微信公众号运营方面的技巧。微信公众号的数据运营过程如图 11-1 所示。

图 11-1 数据运营过程

1．制定运营策略

微信公众号的运营者可以根据自己的操作经验、知识积累以及自身的具体情况将初始状态的运营策略制定出来。运营者制定初始运营策略可能只是依据一个想法，这都是允许的。

2．运营执行

不管他人对运营策略的评价如何，你都要硬着头皮先做出来再说。

3．分析验证

等到运营数据产生之后，你就可以用数据分析运营效果了，从而验证运营策略的好坏。用数据分析验证的过程也是一个重新调整运营策略的过程，留下那些效果显著的好策略，放弃那些用处不大的策略。

4．获得启发

分析验证之后，你会从数据中发现潜在的问题，同时也会发现新的机会。最后，运营者会制定出一个全新的经营策略，然后开始第二轮循环。