利用微信公众号进行日常营销,瞄准需求：出门问问提供个性化需求

用户需求是企业进行营销活动的指挥棒。在利润与创意并行的今天，突出用户的需求是在当下微信公众号推广的行动原则。企业应该根据微信平台上的反馈信息，对用户需求进行分析和定位，以便向其提供特色化和个性化的服务，使用户获得绝佳的服务和体验。

出门问问是上海羽扇智信息科技有限公司推出的一款微信 APP，其公众号的简介也非常有趣：“这是一个神奇的微信，她上知天文下知地理，查餐厅，找对象，问厕所，还有……你懂的！只要关注她，她可以回答你所有问题，只有你想不到的，没有她做不到的！听得懂，查得到，是你最贴心的私人语音助手！”如图 7-4 所示。

图 7-4 出门问问微信号

用户进入页面后就会发现这个平台十分有个性，简约大方的页面，简单易行的设置，总共有三个功能板块，分别为：问问热点、生活助手、更多功能。

问问热点板块：用户可以了解时下的新鲜事，也可以读一读平台推荐的文章和图片。

生活助手板块：用户可以查询天气、彩票、星座、交友、地图等，都是实用型的工具。

更多功能板块：用户可以找厕所、找药店、找景点、找 ATM 等。

但是，出门问问最具特色和个性化的功能，还是它可以实现和用户之间的人机应答，从而帮用户解答疑难问题。例如，用户可以在对话框中用语音的方式输入“苏州天气怎么样？”

出门问问最大的亮点就是抓住了用户的需求。企业通过扮演用户的私人助手，同时利用语音智能识别和文字对接的办法，实现人机之间的实时互动，让用户感受到被尊重和个性化定制的感受。无论文字交流，还是语音交流，出门问问都可以立刻对用户的语音进行识别，并且给最快的回答，如图 7-5 所示。这样便捷的服务方式让用户感觉到企业的人性化管理，大大增加了用户的回头率和忠诚度。

图 7-5 出门问问互动界面