痛点思维：成为黑马的最佳时期

微信创业者想要快速地获得消费者认同，成为行业黑马，就必须具备痛点思维。所谓「痛点」，就是阻碍目标用户某些行为的最大障碍，是用户最急切解决的问题。对微信创业者而言，在创业之初，不管是行业选择、产品设计还是营销、服务等方面，都需要找到客户的需求痛点，摸索出治愈这些痛点的方法。也就是说，抓住了用户的痛点才能紧紧地抓住他们的钱袋，最终快速地实现创业目标。

微信创业者一旦选定了切入点之后，就需要立即着手调研自身产业的痛点，找到了痛点才能对症下药，推出相应的产品和服务，满足消费者最迫切的需求。其实从本质上而言，产业痛点本质上还是用户的需求痛点，指的是用户最迫切的需求。用户需求决定了市场风向，创业者抓住了用户最迫切的需求，就意味着摸准了产业的脉搏，抢占了市场先机。

那么对微信创业者而言，怎样找到自身产业的痛点呢？想要找到这个痛点，创业者在制订创业计划之前，就需要对产业进行充分调研，对用户的需求进行详细调查和分析，比如通过问卷、面对面访谈、近距离观察等形式，找到用户最迫切的需求，抓住产业痛点。

吴亮有了在餐饮行业创业的想法后便立即开始调研市场，希望找到产业痛点，继而抓住用户最迫切的需求。有一次，他在一家饭店吃饭时，发现很多年轻人询问店主凌晨是否提供外卖，听店主回答「没有此项业务」后，那些年轻人脸上满是失望之情。吴亮敏锐地意识到这里面可能就隐藏着餐饮行业的消费痛点，通过深入的调查了解，吴亮发现现在很多年轻人喜欢整夜都泡在网吧里玩游戏，到了深夜自然就会饥肠辘辘，但是这个城市餐饮行业却鲜有凌晨送餐的商家。

找到了产业的需求痛点，吴亮便立即行动起来，开设了一家微信小店，主要通过微信朋友圈经营外卖业务，实行 24 小时营业制，保证全天任何时段都能快速地将饭菜送到客户手中。客户只需要在朋友圈中喊一声，就能在半小时内吃到自己心仪的饭菜。吴亮的微信小店开张后，他将业务宣传单送到了全市各大网吧，仅仅几天的时间，其深夜外卖产品便有了一个爆发式增长（见图 5-11）。

图 5-11　吴亮提供的「午夜外卖」

很多时候，用户在需求上的痛点我们并不能一眼就看出来，它具备很强的隐蔽性。在这种状况下，很多利用微信进行创业的人就会陷入迷茫，想当然地认为在自己的创业领域内，并没有什么需求痛点可以挖掘和利用，创业前景不容乐观。其实不然，很多时候，看似没有痛点，但是只要我们进行深入地挖掘，就会找到那些一直潜藏于用户内心中的痛点，假如我们能够帮助用户顺利地解决掉这些隐藏痛点，那么我们就能够提升用户的消费体验感，使得我们的产品和服务变得更加贴心，快速地获得用户的认同，成为用户的第一选择。

那么微信创业者需要挖掘的痛点究竟是什么呢？简而言之，就是指阻碍目标用户获得极致消费体验的最大阻碍。比如，在美图秀秀出现之前，市场上大多数图像处理软件都专注于提高处理图像的性能，在这样的背景下，用户使用图像处理软件时最大的痛点是什么呢？稍微思考一下，这个痛点不可能是软件的性能，而是操作的「易用性」。所以对用户而言，「易用性」就是痛点，美图秀秀正是抓住了这一痛点，专注于提升自身的易用性，最终取得了巨大的成功，成为很多人在处理图片时的第一选择。

程亮选择农产品行业在微信朋友圈内进行创业。最初他觉得这个行业痛点有限，大家的进货渠道、产品种类都差不多，消费者选择哪家购买带有相当大的随机性。后来程亮在和客户聊天的时候发现对方对农村出产的副食品比较感兴趣，程亮觉得从这一点入手就可以挖掘出痛点来。后来程亮意识到随着人们生活水平的提高，对特色、绿色农产品的需求越来越高，在挑选农产品时倾向选择这类产品。所以，程亮将农村特色、绿色、养生产品作为自己的重点销售对象，极大地满足了消费者的潜在需求，渐渐地吸引了大量客户（见图 5-12）。

图 5-12　程亮销售的特色农产品