添加卡券、多客服等功能插件

首先看一下有哪些功能插件，如图 5-28 所示。

图 5-28 功能插件界面

目前我们能看到的有六款插件，群发功能、自动回复、多客服、投票管理、卡券功能、自定义菜单，当然之后还会有 Wi-Fi 等功能插件，在我们公众账号的左侧功能区有三款默认的插件——群发功能、自动回复、投票管理，剩下的插件可以通过点击来进行添加，添加之后就能在功能区看到这些功能插件，方便你直接点击应用。它们各自的作用分别如下。

群发功能：向关注你公众账号的粉丝群发文字、图片、语音、视频等消息。

自动回复：设置特定的回复内容和关键字回复内容。

投票管理：可以进行设置投票调查的工具，并且可以对投票调查的数据进行管理。

卡券功能：一般适合服务行业，比如餐饮行业有发放会员卡的需求，通过会员卡进行会员管理，达成用户二次消费的目的。

多客服：一个公众账号有多个客服同时服务，可以更及时、更好地体验客户服务。