选对时间再敲门,提高销售技巧
原创切不可忽视拜访时间,选择好了拜访时间,你的拜访就有了一个好的开端。
约见时间的安排,直接关系到销售员计划的成败。许多人在销售的时候,总是不太注意拜访的时间,没有一点计划性。结果总是不尽如人意,反而惹得人家讨厌。
每一位受访的潜在客户,因职业的不同,生活起居会有差异。销售员要因人而异,作出弹性安排。只有愚笨的销售员才会只顾自己的方便,率性进行访问,而这种访问遭到拒绝就是情理之中了。只有准客户最空闲的时刻,才是最理想的访问时间。
一位销售经理在刚进入销售行业的时候,去一家公司拜访,由于没有和对方约定具体的时间,只说是下午的时间过去。所以,在午后一点钟的时候,他就过去了。结果,进到客户公司一看,大家都刚吃过午餐,正在休息,都是一幅懒洋洋的样子。公司老总也正在办公室打盹,见他去了,只是挥挥手,意思是让他在外边等一会儿。他没有办法,只好在外边的沙发上等老总醒来。好不容易等他醒来了,还是一脸的疲惫,大概是早把与这位销售经理的约定忘到九霄云外去了,还问他是干嘛来了?他赶紧向老总说明自己是谁,和他约过时间以及来干什么。可这位老总还是一脸迷迷糊糊的样子,谈了不到十分钟,就把他打发出来了。
很显然,这次拜访以失败告终。这也给了销售员敲响了警钟,无论什么时候,无论你想去拜访谁,一定要摸准拜访的最佳时间,否则就是白跑一趟。
在约见时间的确定上,销售员一般没有主动权,客户总会根据自己的工作日程,安排适当时间约见。具体会见时间的确定会因约见对象、事由、方式、地点等的不同而不同。这就要求销售员在约定会见时间时注意下列问题。
(1)一般情况下,约见的时间应该客随主便,什么时候会见,最好由客户决定。对于约定的时间,销售员应准时赴约,万一因故不能赴约,应事先向客户表示歉意,同时再约另一个时间会面。
(2)根据会见地点来选择最佳拜访时间。会见地点定在家中,可以选在晚上约见;定在公司,则必须选择工作时间约见。一旦确定了约见地点和时间,销售员应提前几分钟到达。
(3)合理安排访问时间长短。访问时间长短如何确定?一般情况下,拜访客户的时间不宜过长,当访问目的基本达到而客户对结束约见又有某些暗示时,销售员应尽快考虑以圆满的方式结束约见,以免使客户产生反感。如有未尽事宜,可以另行约定时间。「马拉松」式的会谈,既达不到访问目的,又可能导致客户心生厌烦,失去争取的机会。
(4)拜访时间明确。提前几分钟到达,在没进去之前可以再熟悉熟悉资料,会面时最好提前两分钟进入客户的办公室。如果是没有预约的客户,所选择的时间最好在上班后半小时或下班一小时之前。最忌讳快下班时去拜访。
还要注意的是,如果和对方约定了时间,就一定不要爽约,因为现在大家的时间都很紧张,每天做什么事情,都有一定的安排。你的失约会影响到对方之后的工作,所以,千万不要言而无信,这是对于客户最起码的尊重。如果实在是因为一些不可避免的因素,不能按照预定的时间和客户会面,一定要在第一时间通知对方,获得对方的谅解。
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