抖商为什么要做复盘

作为一个抖商，想要让自己的抖音火起来，就要做好管理，把抖音视频作为自己的产品，自己做产品经理人。

走向管理的第一步，首先就要总结得失。每个抖音从开始发布到结束，或多或少都会出现计划之外的突发状况，而复盘就是绝佳的反思机会。视频发布的得失，营销的错失和不足也需要一条条地罗列出来，经过深入思考，才能提升自己的总结能力。只有科学复盘，才能让抖音更加科学地走向爆红，才能促进抖商的销售量。

复盘，不仅是一种总结，更是调整运营方向的依据。过去，总结都以结果为导向，关注点是取得了哪些成果和不足；而复盘是将整个过程进行重演，按照 1∶1 的比例复制整个操作过程，对结果进行对比，并从中找到问题的假设性原因。

只有对目标进行回顾和改进，才能制定出科学的目标。不科学的目标，只能导致失败，这也是造成团队挫败感的原因之一。比如，某舞蹈类抖音账号计划每天都发布视频，让各视频的点赞数都达到 10 万。结果，各视频的点赞数只有几百。经过复盘，他们发现：未完成计划的主要原因在于，视频内容和目标不符合。为了改善这个问题，他们在视频内加入了女性舞者，同时将视频拍摄从室内转移到室外。结果，发布的第一条视频，就吸引了 4 万多的点赞数。

目标复盘对抖音运营的重要性，由此可见一斑。

采用鱼骨图的方式，将整个过程的操作环节记录下来，包括叙述过程、自我分析和众人设问。

（1）叙述过程。完整地描述整个运营的过程，能让参与该抖音号制作的人员清晰地了解整个事件，减少在沟通上的时间成本。

（2）自我分析。为了更精准地找到问题所在，只有客观分析，才能分辨出事件中的可控因素。当然，之所以进行复盘，并不是为了对执行过程中的个人进行处罚，而是为了找到问题、提出方案。

（3）众人设问。从团队成员的视角设问，有助于突破个人见解的局限，将众人的智慧都发挥出来，探索出更多的可能性。

在复盘中，只进行数据（点赞、评论、转发、粉丝数）层面分析，只对用户进行分析和总结，忽视了运营诉求以及投入产出等目标维度的对比，也就无法发现问题。只有关注细节，才能发现问题，因此抖商在运营时必须关注具体的操作细节，包括背景音乐、道具使用、标题和话题、发布时间、发布定位、新增粉丝数、净增粉丝数等，找到没有实现目标的原因或超额完成目标的原因，采用倒推的方法找到亮点和不足，最后再重新制定目标。

要培养发散思维，尽可能多地提出可行性解决方案，陈述方案的优势和可能出现的劣势。比如，在内容创作中，如果脚本的亮点过于滞后，就需要在视频的标题中提前加以引导；如果完整的视频时间太长，可以采用分集播放的形式，或在剪辑过程中加入特效，或者在发布后用标题将视频字幕的位置遮挡住等。

复盘记录和总结之间的区别在于，复盘是为了给后续工作提供方向和指引，以学习为主。不管过去的视频数据是好是坏，这些都是已经发生的内容；复盘无法改变过去的事情，但可以为日后的优化提供方向。此外，只要运营人员的岗位发生变动，一份完整的复盘记录会让后来的替任者快速地掌握整个账号的信息，顺利完成工作。

在复盘中，要加入行业走向和同行对比。其实，多数抖音从业人员的精力仅能满足于自己从事的本职工作，而抖音运营者不仅需要承担分析同行的责任，还要将分析得出的结论分享在复盘结论中，方便众人了解目前的行情走向，实时调整内容方向，最大化地解释运营效果，并为改变运营方向提供数据基础，让参与人员提出更多的可行性方案。

复盘的数据化运营的最后部分，承担着纠错的功能，视频的实际互动效果、抖音账号健康度都是运营结论最基础、最根本的体现。