销售员的诚信比成交更重要

诚信是人的基本美德，无论何种职业，诚信都是最大的职业道德规范。人们之所以信奉诚信，就是因为诚信能在人与人之间的交往中起到沟通的作用，使双方彼此信任，愉快相处。那些销售业绩很好的销售高手们大都是讲求诚信的人。

对于销售人员来说，成交是最终目的，但它不是唯一的目的，我们只有建立个人的诚信体系，才能获得更多的经济效益。

一个犹太人在印第安人居住的部落附近开了一家店铺，但印第安人围着店铺只看不买。这时印第安酋长来了，他挑了四样东西，跟老板说明天拿四块貂皮来付账。

第二天，酋长却拿来了五块貂皮给老板，而且第五块是特别珍贵稀有的那种。老板却说：「你只欠我四块貂皮，我只收下我应得的。」推让了半天后，酋长满意地笑了。

随后酋长走出店铺对外边的印第安人说：「来吧！跟他做买卖吧！他不会欺骗我们印第安人！」

当天，老板店铺里就堆满了貂皮，抽屉里也塞满了现金。再后来，这个老板成了远近闻名的商人，成了当地少有的百万富翁。

这个故事告诉我们：做销售，做买卖，讲究两个字——诚信。说到就一定要做到，这不仅是经商之道，还是做人之道。

诚信是做销售的基本保证，没有诚信就做不了销售。销售人员在工作中不讲诚信，愚弄、欺骗客户，表面上看是损害了客户的利益，实际却是在损害自己的利益，因为客户会吃一堑长一智，最多只上一次当。

林肯说过：「一个人可能在所有的时间欺骗某些人，也可能在某些时间欺骗所有的人，但不可能在所有的时间欺骗所有的人。」对于销售员来说道理也同样如此。销售员耍的小聪明、小手段即使偶尔取得成功，这种成功也是短暂的，要想赢得客户的信赖，诚信才是永久、实在的好办法。

自古以来，做生意都信奉「人无信不立，店无誉不兴」。如今，诚信是销售员价值连城的无形资产。良好的个人信誉是一个立足长远的销售员应当具备的最基本的品行和能力。成功的销售员之所以业绩突出，就是因为他们坚持诚信为本，坚信诚信比成交更重要。

古时候有个年轻人叫张三，在集市上开了家酒馆，取名「实惠酒家」。

开始的时候，他店里的东西卖得很实惠，碗大，酒香，价钱便宜。每天生意兴隆，客人爆满，不到天黑酒就卖完了。张三看在眼里乐在心里，为了赚得更多，他动了歪脑筋，把大碗变成小碗，但还是大碗的价钱，并且欺骗客人说在酒里加了名贵的中草药。

由于客人相信张三的话，人不但没少，还比以前更多了。张三于是赚了不少钱，他尝到甜头后又往酒里加水，而且越加越多，慢慢地，客人便越来越少了。

一天，店里来了一位白胡子老先生，问张三：「你这店里怎么会这么冷清啊？拿笔来，我告诉你一个秘方。」张三拿来纸笔，老先生写了两个字：诚信。张三于是把酒馆的名字改为「只赚一文钱」。

从此，张三诚信经营，坚持一碗酒只赚一文钱。没过多久，店里的生意又兴隆起来了。

做销售需要精明，但精明不等于欺骗。许多人都认为说谎、吹嘘等手段在销售过程中是值得一用的，甚至认为是必需的。他们制作虚假广告，以欺骗手段诱导消费者购买；以回扣的方式贿赂消费者，贬低竞争对手的产品甚至侮辱对方的人格，混淆产品和服务的来源等。殊不知，当他们的钱包鼓起来的时候，自己失去的比得到的要多得多。

自古以来，做生意的第一要诀就是讲究诚信，只有真诚待人才能做成大生意。而弄虚作假只能是一锤子买卖，终究会弄巧成拙，难逃失败的命运。俗话说「百金买名，千金买誉」，这说明了信誉的重要性，「誉」比「名」还可贵，同时也说明信誉是要花大力、下大本钱才能形成的。

所以，销售员要想成功，诚信是最好的策略，不诚信的代价是惨重的。一个能说会道而心术不正的人能够说动许多人以高价购买低劣甚至无用的产品，但由此产生的损失更大：客户损失了钱，也多少丧失了对他的信任感；销售员不但损失了名誉，还可能因这笔一时的收益失去整个成功的事业。