顾客想等下次搞活动时再买,学会这 3 招,让他更愿意现在就买!
原创顾客说等下次你们搞活动打折的时候我再买吧,你遇到这种情况,该如何有效回应挽回成交呢?
在这章节为你分享一下错误的回应方式,以及我们该如何有效正确的回应的方法,尤其是我们做店面销售的经常会遇到这类顾客,给你说,我等你们换季打折的时候再来吧,或者是等你们双十一搞活动的时候,等你们感恩节大促的时候,等你们店庆日、店庆月、店庆周的时候,我再过来买吧,各位,你遇到这种情况该如何有效正确的回应呢?
各位,我们先说一下错误的回应方式,比如说有些销售遇到这种情况直接就说了,哎呀,别等了,等什么等啊,还不知道什么时候打折呢,赶紧买吧,你这种回应方式就会给对方一种念想,未来有可能会打折,对方就会把希望寄托到未来呀,你要知道任何一个顾客,上面写着我现在能够打折购买,能够降价购买,对不对,所以你这种回应方式断然是不可取的。
另外一种回应方式也不可取,那就是直接劝对方,哎呀,别等了,难得遇到这么好的东西,为什么不现在购买呢不要让未来自己留遗憾呀,万一未来断码了呢,对吧,好了,你这种回应方式,就会让对方觉得你这人特别着急去成交,并且呢你说的话呢缺乏根据,很难有说服力,并且并没有站在对方想更划算购买的,这个初衷上,你去理解对方、认同对方、接受对方、回应对方,所以这些回应方式是不可取的。
那我们到底该如何有效正确地回应呢?送你三招:
首先这第一招呢就是打消念想法,你首先得知道他为什么说,等未来换季打折的时候,搞活动打折的时候再来吧,好,为什么他会说这些话,他说这些话的初衷,其实他就是想更划算的,花更少的钱买到自己喜欢的或需要的产品,那如果你给他分析一番,让他认识到等到那时候,有可能也省不了多少钱,甚至不会省钱,还有可能会多付出代价,那么对方就会觉得,那我等还有什么必要呢,我为什么不现在满足自己穿上它的快感呢,用上它的快感呢,对不对,比如你就可以这样去说,哟,一听您这样说就知道您是一个特别能干又特别节约的人,今天既然来了买不买都不重要,重要的是你需要把它了解清楚了,下回再过来你也至少知道自己适合哪种款式的,对吧,其实啊我们现在也是有折扣的,并且是我们上新期间最大折扣期,为什么,因为我们是一个品牌方啊,我们希望我们在上新了之后,最流行、最能引领时尚的时候,能够更多人购买,所以说我们就会采取更大的折扣力度,并且现在还是号码齐全,哎,你穿上去至少现在也是一个流行的时候,对不对,真等你再等一段时间,换季的时候,你过来了,那时候不仅断码,你有可能挑不到自己真正喜欢,或者合身的东西了,对不对,并且那个时候也都已经过时了,哎,你等明年又有新款上线了,你又不太想穿着出来了,对吧,你这不就相当于给自己造成浪费了吗,并且现在物价又飞涨,我们一个阶段一个阶段的价格,对不对?
到最后要又调上来价了,其实你看那时候打折了,其实你也并没有少花多少钱,对不对,甚至有可能多花钱,哎你看你这样给对方综合一分析一下,对方还觉得有坚持等下去的必要吗?哎你都给对方说了,你们上新期,为了品牌能引领时尚,你们会搞更大力度的折扣,等到要快过季了,那个时候其实也没有多少人,过来再买这种过季的东西了,对吧,也对你们的品牌没有价值了,你们也不可能搞那么大力度的活动,对吧,并且给对方强调了物价飞涨啊,我们一个阶段会往一个阶段往上调价,所以这就是打消念想法的应用,其实除此之外还有第二招,那就是强调代价法,可以给对方强调如果错过眼前决定,未来有可能会付出更大的代价,让对方隐约感受到这一点,对方就更愿意珍惜眼前的决定了,比如,可以这样跟对方说,小姐,您也知道,过季打折的商品呢一般都是缺货断码的,并且款式都相对比较过时,你即使到时候入手了,你买回家也特别容易感觉到不合适,或者觉得不流行,你穿不出来,那时候他就会成为你的沉没成本,你还需要花更多的钱去买那些,更喜欢或更流行的,那其实变相的不就增加了你的综合成本了吗?
所以遇到自己真正喜欢又特别合适的商品,最明智的决定就是当下决定,为什么这么说,因为你至少不会花冤枉钱,买后悔药,没错吧,你看你这样说的话,就会让对方意识到还真是,眼前决定有可能是最小代价的一种决定方式。
好了,那除此之外还有第三种方法,那就是增强遗憾法,对方为什么说等未来你们打折活动的时候,我再过来买吧,他就是说这些话,就代表了他现在不是特别着急,那么你要想办法通过让对方着急的一种描述,让对方觉得他错过了之后,就有可能会很长时间的遗憾、终身的遗憾,那么这样的话对方就不愿意错过了,比如,你可以这样跟对方说,先恭维一下对方,哎呀,一听您说我就发现您真的是特别精明的人,特别会挑购买时机的人,这说完了之后,立刻再转折一下,这个咱们大伙赚钱都不容易吗,谁不想用更少的钱买到,自己更喜欢的、更需要的商品呢,对吗,不妨你先把自己的联系方式留下来,等我们再搞促销活动的时候,我到时候给你打电话,也方便你到时候过来挑选购买,不过我可以负责任地告诉你,这次我们的这个折扣活动是,我们过去店面里搞得最大力度的活动,我认为,再等等也很难,再等来这么大力度的活动了,因为本身利润空间都是有限的,再搞更大力度的打折活动,那不是就是赔钱赚吆喝了吗,所以我建议你喜欢的话,你不妨趁此机会把它拿下,并且这款商品真的是在我们店里太畅销了,光昨天我们就卖出了 150 件,我真担心等不到换季打折的时候,它就卖断货了,等那时候,你不就一直遗憾下去了吗,你看你这样说完了之后,对方是不是也会觉得,哇,这么畅销,哇,每天采购量这么大,是不是有可能我再等一段时间,再也买不到了,对方就会有着急购买占有的心情。
好了,希望这三招可以让你,挽留住那些想换季打折的客户,能当下购买,我们一起回顾一下,第一招就是打消念想法,第二招就是强调代价法,第三招叫增强遗憾法。
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