什么是微博营销?怎样维护微博粉丝-微信加

微博是一个即时信息传播平台，也是典型的新媒体平台之一，具有非常突出的社交媒体属性，传播力和影响力都很强。在微博这个平台上，用户既可以浏览自己感兴趣的信息，也可以发布内容供其他用户浏览，蛛网式的传播方式更为市场营销提供了丰富的平台和渠道，让个人或企业拥有更多的营销选择。

微博账号有多种类型，其中适合营销的主要有个人微博和企业微博。微博营销是指个人、企业通过微博平台为用户创造价值的一种营销方式。微博营销注重价值的传递、内容的互动、系统的布局和准确的定位，是基于粉丝进行的营销。对于营销者而言，微博上的每一个活跃粉丝都是潜在的营销对象。个人用户可以通过微博建立自己的粉丝圈子，打造个人品牌，开展各种营销活动。企业用户也可以通过微博向粉丝传播品牌信息、产品信息，树立良好的企业形象，提升品牌影响力。

2018 年下半年开始，微博上到处可见「萌牙家」电动牙刷的广告。「萌牙家」全称宁波萌芽电子商务有限公司，成立于 2015 年，是一家主营电动牙刷的创业型公司，其品牌主要有「萌牙家」「象你」「萌元素」。萌牙家的创始人是陈茂辉，在进行电动牙刷产品的创业前，致力于教育培训。创立「萌牙家」时，很多人并不看好，因为国内电动牙刷的市场竞争非常激烈，并且电动牙刷的技术已经相当成熟，「萌牙家」并不能通过改进产品的核心功能来创造竞争优势。因此，「萌牙家」选择以目前主流的新媒体平台——微博作为其营销推广的主要平台，通过与微博各个领域（如娱乐、文化、教育、医疗等）的 KOL（关键意见领袖）合作来进行产品和品牌的推广，使产品全方位覆盖微博用户，加深产品和品牌在微博用户心中的印象，树立起产品和品牌形象。

在进行微博营销的过程中，「萌牙家」要求各推广博主侧重产品使用感受的「客观」描述，以电动牙刷为载体来进行口腔健康知识的科普，不要直接提及品牌或刻意吹捧。这种「科普 + 真实体验」的内容生产方式更加贴合用户的需求，同时还能传播企业维护口腔健康的品牌理念。同时，在科普内容最后还会附上优惠券、粉丝福利等增加用户购物欲望的促销信息，进一步增强用户的购物欲望。除此之外，「萌牙家」还充分利用微博的粉丝头条功能来进行营销信息的推广，使这些推广信息能够覆盖更多的用户群体。正确的营销方式给「萌牙家」带来了不错的营销效果，据相关统计，至 2019 年 3 月，「萌牙家」电动牙刷的销售额已达到 1 300 万，成功实现了从内容到流量、销量的转变。

微博营销主要是通过优质的内容吸引粉丝参与，依靠口碑使产品和品牌影响力实现几何式递增。粉丝的流量越大，信息传播得越广，互动性越强，营销效果越显著。

个人微博是微博账号中最大的部分，用户数量最多，包括艺人、专家、名人、大众用户等。个人微博不仅是个人用户的日常表达场所，也是个人或团队营销的主要阵地。一般来说，个人微博营销基于个人本身的知名度，通过发布有价值的信息来吸引关注和粉丝，扩大个人的影响，从而达成营销效果。其中，部分企业高管、名人的个人微博通常还会配合企业或团队微博形成影响链条，扩大企业和品牌的影响力。下面对个人微博营销的相关知识进行介绍。

个人微博设置是个人微博定位的第一步，一个合理的设置可以给用户良好的第一印象，从而吸引目标用户的关注。

（1）微博名称设置

个人微博名称是指微博的昵称，一般要求遵循简洁个性、拼写方便、避免重复的原则。简洁个性的昵称更便于记忆，也容易给用户留下好的印象，一些拥有一定影响力的个人可以将微博昵称设置为系列名称，与自己在其他平台上的昵称保持一致。拼写方便是为了便于用户搜索，特别是从其他平台上引流过来的用户，大都是通过直接搜索昵称的方式来关注微博，如果昵称拼写复杂，很容易使用户因为难以搜索而放弃关注。避免重复是为了区别于其他微博，虽然微博平台不允许昵称重复，但是相似昵称却非常多，比如「全球幽默趣事」「全球幽默搞笑榜」「搞笑幽默趣闻」等。在设置昵称时应尽量避免与其他博主昵称产生高度重合，防止粉丝产生混淆。

微博头像会影响用户对博主的直观印象，通过设置头像可以告诉用户微博的风格、自我的定位，在用户心中形成一个形象认知。对个人微博来说，微博头像的设置比较随意，可以是清晰的真人照片，也可以是个性化的卡通头像、特殊标志等。

个人简介是对微博或个人的简单介绍，一般可以是吸引用户关注的信息，如简明扼要地表达微博或个人的类型、特长和能力等，也可以用有趣的句子来展现个性化的微博。

在微博中编辑个人信息时，可以添加标签信息。个性标签与简介一样，可以对自己的个性、特长、爱好等进行展示，便于目标用户进行搜索和关注。

比较热门或具有一定影响力的个人微博，通常具有统一的内容和与内容相符的描述风格，不仅方便粉丝辨别，也容易形成独特的个性化风格，扩大影响力。一般来说，在进行个人微博内容定位时，主要可以从发布形式和微博话题两个方面进行设计。

微博的发布形式非常多元化，文字、图片、音频和视频均可，还可以根据实际需要设置投票和点评，甚至可以发布直播。不同的发布方式，通常具有不同的效果，比如在某领域比较专业的博主，通常采用文字、图片的发布方式，微博内容也多以自己专业领域的知识为主；如果微博内容定位偏向娱乐，则发布形式就比较随意，文字、图片、视频和音频皆可，以各种或长或短的段子为主要内容，娱乐大众；如果微博定位是日常生活，则其内容应以与生活相关的小贴士为主，如菜谱、生活妙招等。图 5-1 所示为一个美食博主发布的图文类微博，图 5-2 所示为一个手工博主发布的视频教程微博。

在微博上发布话题可以引起更大范围的讨论和转发，如果讨论人数很多，该话题还可能升级为超级话题，产生更广泛的传播效果。申请成为微博话题的主持人后，还可以对话题进行管理，如可以对话题页进行编辑，更换话题头像，编辑话题简介，还可以发起关注和讨论，推荐优秀的话题微博，提升信息的传播度和影响力。话题如果运营得当，还可以打上明显的品牌标签或个人标签，促进微博信息的推广。

话题的设计应该以微博定位为基础，尽量与微博的主要内容保持一致，比如足球评论员董路的微博话题「#董路小视频#」，就与其足球评论的微博定位高度相关。其次，发布的话题内容要有吸引力，要能够引发用户的传播与讨论，让用户参与到话题互动中，通过带话题转发、参与话题讨论的方式提升话题的热度，使话题的覆盖范围更加广泛。

在进行个人微博营销的过程中，需要掌握以下 4 个技巧。

（1）提供有价值的内容

从原则上来说，有价值的、发人深省的、容易让人产生认同感的、有趣的、有名的、有创意的、真实的内容更受用户的欢迎，也更容易获得评论和转发。

除此之外，为了提升微博的可读性，可以为微博搭配合适的图片。微博配图可以是对微博内容的补充，也可以是对微博文案的强调和说明。微博配图与微博内容最好能够相互匹配，让用户通过微博内容和微博图片品出深意。能给用户带来惊喜的微博内容，更容易得到转发和讨论。

（2）定期更新微博内容

微博信息发布的频率几乎不受限制，但对于营销而言，微博的热度与关注度来自微博的可持续话题。只有不断制造新的话题，发布营销信息，才可以持续吸引目标用户的关注。由于微博具有传播速度非常快、信息量丰富的特性，所以即使刚发的信息也可能很快被后面的信息覆盖，因此要想持续获得关注，博主就应该定期更新微博内容，稳定输出有价值的、有趣的内容，这样才能带来稳定的流量。

（3）展示个性魅力

很多个人都将微博作为营销的主要阵地，因此微博营销的竞争异常激烈。随着微博应用的普及，千篇一律的营销手段不仅难以奏效，反而容易使用户产生审美疲劳，只有那些具有个性魅力的微博账号才能脱颖而出。简单来说，在商业领域内，个人品牌最有价值的核心就是个性魅力，这可以使他们成为 KOL，更容易引发轰动效应。个性魅力的因素很多，乐观、幽默、宽容、坦率、执着、智慧、善解人意等都属于个性魅力的范畴，博主应该结合自身形象进行个性魅力的塑造。

（4）借助热门话题

除了自己发布话题引导用户转发讨论外，个人微博营销还可借助已有的热门话题来快速获得信息传播。

热门话题本身具有非常庞大的阅读量与讨论量，广大微博用户更是时刻关注着话题的发展方向。在微博的热门话题榜中可以查看其他人发布的热门话题，点击话题名称进入话题查看其具体内容，结合自己的产品或服务，写一段与话题相关性较高的内容并带上该话题，可以使关注该话题的用户加入讨论与互动，加大自己营销信息的传播力度。此条微博如果互动效果较好，转发、评论与点赞数量较多，还会获得话题主持人的推荐，始终展示在话题首页，增加自己微博账号的曝光度和营销内容的热度。在图 5-3 所示的热门话题「皮卡丘参加毕业照」中，某个人微博借助该热点绘制皮卡丘插画并获得了话题主持人的推荐，使其显示在话题首页的重要位置，收获了更多的曝光度和粉丝。

借助热门话题进行营销的关键是话题的选择，一个充满热点的话题可以使营销效果事半功倍。一般来说，当下实时热点、热门微博、热门话题榜中的内容都比较适合作为微博营销的切入点，如果没有比较合适的热门话题，还可以围绕营销活动或品牌来创建话题，如#小米笔记本 3 周岁#、#江小白小酒馆#等就是直接以品牌名称或与品牌相关的热点来创建话题的。

加入话题后还要进行话题内容的维护，发动粉丝转发、评论话题内容，参与到话题中，提高话题的热度。也可以与一些行业专家或网络红人合作，让其转发自己发布的话题内容，利用人脉关系来迅速提升话题热度。

企业微博是企业的官方微博，很多企业都创建了自己的官方微博，通过积累产品或品牌的粉丝进行宣传推广。企业微博一般以盈利为目的，企业的微博营销人员或团队会通过微博来增加企业的知名度，为最终的产品销售服务。受微博信息发布机制所限，企业不能仅仅依靠微博向用户进行详细的推广宣传，而是应该采用适合微博营销的宣传手段，结合微博的特点，建立和维护自己固定的消费群体，多与粉丝进行交流互动，达到宣传企业、提升品牌影响力的目的。下面对企业微博营销的相关知识进行介绍。

企业微博的设置包括微博名称、微博装修、微博矩阵等内容，其中每一项设置都基于企业的营销策略，目的是实现品牌建设价值的最大化。

（1）企业微博的名称设置

企业微博的名称通常应与企业名称保持一致，根据微博性质、特色、功能和服务等也可以添加一些修饰，如「海尔」「海尔好空气」「宝洁中国」「宝洁招聘」等。此外，企业微博名称也与个人微博名称一样，应该尽量避免与其他微博名称产生高度重合，这就要求企业必须有意识地进行名称保护。

（2）企业微博装修

企业微博作为官方微博，应该给用户留下正规、专业的良好印象，树立起鲜明的企业形象，因此不能忽略微博的装修。

• 企业简介 │企业简介应该简明扼要，能让用户快速了解企业，也可以用个性化的文案展示微博形象。

• 行业类别 │企业微博的行业类别主要用于描述企业所在的行业、领域，企业经营的产品、服务等。

• 个性域名 │设置一个与微博名称或公司官网相匹配的个性域名，可以更方便用户记忆微博地址，提高微博的辨识度。

• 微博头像 │企业微博的头像通常使用能够代表公司形象的对象，如企业标志、企业名字、企业拟人形象等。

• 微博背景 │企业微博背景也以宣传企业品牌或形象为主要目的，所以多使用与企业经营内容、经营理念相匹配的图片和文案等。

• 企业认证 │为企业微博添加企业认证是企业微博营销的必要步骤，只有添加了微博认证的企业微博才可以赢得用户的信任。

• 轮播图片 │在企业微博首页可以设置轮播图片，用于展示企业品牌和产品。轮播图片要实时更换，最好放置企业代表产品或新品，以达到更好的宣传效果。

（3）创建微博矩阵

很多将微博营销纳入整体营销计划的企业，通常都不会只有一个新浪微博账号，而会根据不同的需求，建立一个完整的微博营销矩阵进行联动运营。比如小米的微博营销体系包括了公司 CEO（首席执行官）、高层管理人员、职能部门员工、公司品牌、产品品牌等在内的多个微博，同时对公司品牌和公司领导人品牌进行营销，每个微博交叉关注，形成一个多维度的矩阵结构，从而实现推广范围和营销效果的最大化，图 5-4 所示为小米个人品牌和公司品牌的相关微博账号。

除了小米之外，还有很多类似的企业微博营销矩阵，不同的企业，其营销策划人员在设计企业微博营销矩阵时应按照不同的思路，例如小米微博营销矩阵将企业品牌和公司领导人品牌整合到一起，而海尔微博营销矩阵则主要是对各产品品牌进行整合。因此营销策划人员应根据企业的实际情况和需求进行营销矩阵设计。

企业官方微博的内容大多数情况下都是指定内容，即与品牌或产品相关的内容，在内容大纲既定的情况下，要想让微博内容吸引用户和已有粉丝，营销策划人员就必须对其进行设计，使其新颖、有趣、有吸引力。

微博可以拉近企业与用户之间的距离，使企业变得生活化，富有亲和力，更容易获得用户的亲近和好感。因此企业微博的内容风格应尽量向用户的日常表述方式靠拢，不建议使用过于严肃的语言风格，图 5-5 所示为比较贴近用户的表述风格。

企业微博内容很少使用纯文字的形式，多配有图片、音乐或视频来引起用户的注意，营销策划人员在发布微博时最好配以有创意、有趣的图片、音乐和视频。隐藏在图片、音乐或视频中的小创意也可以引导用户去寻找和探索，增强互动性。

在微博上，简单、有个性、新颖的内容很容易形成病毒式传播，对提升品牌知名度具有很大的作用，而要做到这一点，发掘内容是关键。发掘内容主要包括两个方面，一方面是自己创作有价值的内容，营销策划人员可以在相关网站、垂直网站搜索有价值的素材，将创意与网络素材相结合，设计出内容独特的原创微博，引起用户的关注和转发；另一方面是要学会利用其他知名人物、KOL 的微博，当这些有影响力的博主发布了可以与产品产生联系的内容时，营销策划人员可以通过转发他们的微博并添加品牌信息的方式进行宣传推广，转发内容时最好使用风趣活泼的语言，从而吸引用户和粉丝参与讨论。

与个人微博一样，企业微博也可以通过发布有价值的内容、借助热点话题等来进行营销。除此之外，活动是企业微博运用得最多的一种推广形式，也是提高微博粉丝互动积极性的有效手段。

企业官方微博的活动形式比较多，营销策划人员可以自己策划全新的活动，也可以借助体育事件、文化事件、节日和娱乐新闻等策划活动。自己策划活动是指自己设计活动主题，通过微博宣传开展，或与其他企业合作开展。借助体育事件开展活动是指针对近期热门的体育事件、体育人物设计一个与此相关的主题活动，比如奥运会期间的乒乓球、女排等运动就经常出现在各大企业的微博上。借助文化事件、节日开展活动是指借助著名的公益事件、文化事件、历史事件，甚至各种节日等设计一个主题营销活动，以吸引对此感兴趣的目标用户。借助娱乐新闻开展活动是指借助歌手、演员、电视剧、电影、综艺节目等设计一个主题营销活动，此类活动现在被很多知名企业所采用，通过邀请艺人、提供赞助等方式开展活动，以吸引对电视、电影、综艺节目等感兴趣的目标用户。

在微博开展活动的手段一般包括有奖转发、有奖征集、有奖竞猜、有奖调查等。

• 有奖转发 │有奖转发是微博上最常用的一种活动手段，大多采用转发+关注+@好友的形式，即微博用户关注转发微博，并@（提醒）1～3名好友即可参与活动，有机会获得丰厚礼品。

• 有奖征集 │有奖征集是指企业微博对创意、段子、文案、祝福语、买家秀图片等进行征集，用户根据征集要求参与活动，并有机会获得丰厚礼品。

• 有奖竞猜 │有奖竞猜是指企业微博提供谜面（猜文字、图片、谜语、价格等），然后从答案正确的用户中抽取幸运者赠送礼品。该方式的主要目的是调动用户的互动积极性，加强微博与用户之间的联系，在微信公众号营销中同样适用。

• 有奖调查 │有奖调查较少用于营销推广，多在企业需要收集用户反馈意见、调查用户喜好时使用，这种方式通过提供奖品调动用户参与调查的积极性。

不管是个人微博还是企业微博都需要通过维护粉丝来提高微博的活跃度，增加粉丝黏性，让微博真正起到强大的传播效果。

粉丝互动是提升微博活跃度非常重要的手段，粉丝越活跃的微博，传播力和影响力也就越大，展示给其他用户的机会才会越多。在微博上与粉丝保持互动的方式主要有 4 种，分别是评论、转发、私信和提醒。

• 评论 │评论是指直接在原微博下方进行回复，评论内容可以供所有人查看。

• 转发 │转发是指将他人的微博转发至自己的微博上。

• 私信 │私信是一种一对一的交流方式，讨论内容仅讨论双方可以查看。

• 提醒 │提醒是指通过@微博昵称的方式，提醒用户关注某信息。

这 4 种方式都是比较常用的粉丝互动方式，如果有比较优质、有趣的微博，博主也可以及时转发，来增加与粉丝的互动。当然，对于微博下精彩的评论，博主应该进行回复和点赞，提高粉丝参与讨论的积极性。如果收到粉丝的@提醒，向自己提问，博主也可以及时转发，并解决粉丝的问题，不方便直接转发或评论解决的，可以给粉丝发私信。

博主除了可以自己与粉丝互动之外，还可以引导粉丝之间进行互动，比如提出一个话题，让粉丝通过转发和评论的方式进行交流。粉丝之间的互动可以提升整个粉丝群体的活跃度，特别是话题性比较强的微博，但需要注意的是，由于粉丝的类型各不相同，对相同的事件可能会有不同的看法，容易形成争执，影响微博的整体氛围，因此要谨慎选择话题。如果微博评论中出现不同的声音，博主不能主动介入争论，否则可能会难以处理粉丝情绪，造成粉丝的流失。

什么是微博营销?怎样维护微博粉丝

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