成功销售如何眼光要放低，不要瞧不起任何一位客户

销售员应该谨记：你身边的任何一个人，不论身份、地位、财产、容貌如何，都有成为你客户的可能，所以应当尊重与你接触的任何一个人。

每个人都有自尊，如果销售员触犯了客户的尊严，那么结果可想而知。对于某些销售员来说，他们是一个富贵心，两只势利眼。他们只愿意服务那些看上去非常富有的客户，在销售过程中表现得过分热情。当他们转过身来面对小客户、普通客户时却不怎么客气，想赶紧打发了事。这样的销售员，是没有人情味的。

有调查表明：有 15% 的客户是因为「其他公司有更好的商品」而转向竞争者，另有 15% 的客户是因为发现「还有其他比较便宜的商品」而转向竞争者，但是 70% 的客户并不是产品因素而转向竞争者，这其中有 20% 的客户的理由是「不被销售员重视」。按布朗戴斯大学教育家马斯洛的需要理论来解释，人人都有获得尊重的需要，即对力量、权势、信任、名誉、威望的向往，对地位、权利、受人尊重的追求。

李嘉诚先生说：「不为五斗米折腰的人，在哪里都有。你千万别伤害别人的尊严，尊严是非常脆弱的，经不起任何的伤害。」

何谓尊重？就是尊敬和重视！在与人交往过程中人人都希望得到周围人的认同、尊重、赞扬，没有人会希望自己被别人看得微不足道。况且客户是销售员的衣食父母和上帝。无论你面对的是一个怎样的客户，即使是贫穷的、有缺陷的，也必须给予最大的尊重。因为，他们之所以来找你，是因为信任。

「在我的房地产销售生涯初期，我学习到的一个教训是，销售人员永远都不要歧视任何一名潜在主顾。」汤姆·霍普金斯说。

一天，当汤姆·霍普金斯正开放房屋等待顾客上门时，杰尔从旁经过，并进来跟他打招呼。没有多久，一辆破旧的车子驶进了屋前的车道上，一对年老邋遢的夫妇走向前门。在汤姆热诚地对他们说话以示欢迎后，汤姆的眼角余光瞥见了杰尔，他正摇着头，做出明显的表情对汤姆说：「别在他们身上浪费时间。」

「但是对人不礼貌不是我的本性，我依旧热情招待他们，以我对待其他潜在买主的热情态度对待他们。已经认定我在浪费自己时间的杰尔，则在恼怒之中离去。由于房子中别无他人，建筑商也已离开，我认为我不可能会冒犯其他人，为什么不领着他们参观房子！」

当汤姆带着他们参观时，他们以一种敬畏的神态看着这栋房屋内部典雅气派的格局。十二尺高的天花板令他们眩晕得喘不过气来，很明显地，他们从未走进过这样豪华的宅邸内，而汤姆也很高兴能够有这个权利，向这对满怀赞赏的夫妇展示这座房屋。

在看完第四间浴室之后，这位先生叹着气对他的妻子说：「想想看，一间有四个浴室的房子！」他接着转过身对汤姆说：「多年以来，我们一直梦想着拥有一栋有好多间浴室的房子。」

那位妻子注视着丈夫，眼眶中满溢着泪水，汤姆注意到她温柔地紧握着丈夫的手。

在他们参观过这栋房子的每一个角落之后，他们回到了客厅，「我们夫妇俩是否可以私下地谈一下？」先生礼貌地向汤姆询问道。

「当然。」汤姆说，然后汤姆走进了厨房，好让他们俩独处地讨论一下。

五分钟之后，妻子走向汤姆：「好了，你现在可以进来了。」

这时，一副苍白的笑容浮现在老先生的脸上。他把手伸进了外套口袋中，从里面取出了一个破损的纸袋。然后他在楼梯上坐了下来，开始从纸袋里拿出一叠叠钞票，在梯级上堆出了一叠整齐的现钞。请记住，这件事是发生在那个没有现金交易的年代里！

「后来我才知道，这位先生在达拉斯一家一流的旅馆餐厅担任服务生领班，多年以来，他们省吃俭用硬是将小费积攒了下来。」

在他们离开后不久，杰尔先生回来了。汤姆向他展示了那张签好的合同，并交给他那个纸袋。当杰尔先生向里面一瞧时，他昏倒了！

销售精英都知道尊重、重视客户的重要性。主动、适当地满足客户的这种心理需求，就会获得更大的市场，就会提高销售的成功率。

（1）销售高手在与客户沟通时，特别关注客户的心态与感觉，要让客户感受到沟通的愉悦。

（2）你拒绝一个人就拒绝了一群人，你的客户群会变得越来越窄。老练的销售人员已经诉说了无数的故事来证明这句话在销售的世界里，这句箴言再正确不过了。

（3）永远不要歧视任何人。销售员推销的不仅是向有钱的富豪推销，还应向看不起的小客户推销，因为他们都是你的销售对象。很多时候，积少成多也是一种销售智慧！

尊重客户不是一句口号，而是一种行动！谁真正的最大限度的尊重了客户，谁就能影响客户！一般的销售员说服客户，而销售高手做尊重客户的事。