小礼物搞定大客户,打造品牌形象，获得更多的忠实客户

人与人之间的感情，是在一进一退、日积月累之中逐渐建立起来。

日本人最懂得赠送小礼物的奥妙，大多数公司都会费尽心机地制作一些小赠品，供销售人员初次拜访客户时赠送客户。小赠品的价值不高，却能发挥很大的效力，不管拿到赠品的客户喜欢与否，相信每个人受到别人尊重时，内心的好感必然会油然而生。若能把这些方法当作立身处事的方式，养成一种自然的习惯，相信走到哪里都会是一位受欢迎的人物。

柴田和子有时拜访一些公司时会顺便买上几盒寿司前去，一进去便说：「哇，今天也在加班，真是辛苦了。因为一年只来这么一趟，所以我特地买了这些寿司来，这可不是钱的问题，而是一路捧来的重量问题，各位了解我的心意吧！好了，这个办公室里还没有投保的人，请举手。」

「看在我这寿司的分上，还有我远道努力捧来的这份情面上，总有几位要投保的吧！请帮我找一找。喂，请帮我把寿司搬一下，今天我可不空手而归。最近，我几乎不做个人保险，可是今天例外，我可要努力签几张保单回去。」

无独有偶，柴田和子是位用小礼物俘虏客户的高手，原一平则是运用来来往往的策略，让礼物发挥更大的作用。

「您好！我是原一平，前几天打扰了。」

「哈哈，瞧你精神蛮好的，今天可没又忘记什么事了吧！」

「不会的，不过 M 先生，今天请我吃顿饭吧！」

「哈哈，你真是太天真了，进来吧！」

「既然厚着脸皮来了，很抱歉，我就不客气啦！」

「哈哈！可别在吃饭时又想起忘了什么急事了。」

「谢谢您，真是一顿丰盛的晚餐。」

原一平向准客户道谢，告辞回家后，立刻写一封诚恳的致谢函。另外还买一份厚礼，连同信一起寄出去。

或许有人会批评原一平的做法：厚着脸皮硬要准客户请吃饭，这成何体统。可是太拘谨反而不好，「受人点滴，报以涌泉」，如果你吃了准客户一千元，回报他二千元的礼物，不就行了吗！第三次访问过后 20 天，原一平通常会在下午 5 点钟左右，做第四次访问。

「M 先生，您好！」

「嘿！老原，你的礼物收到了，真不好意思，让你破费啦！对了，我刚卤好一锅牛肉，吃个便饭再走吧！」

「谢谢您的邀请，不巧今天另有要事在身，不方便再打扰您啦。」

「那么客气呀！嗯，喝杯茶的时间总有吧！」

总而言之，进退之间要把握得恰到好处，对准客户的好意要有分寸，不可随便。一旦太随便，其弊端一旦发生将很难挽回。

还有，原一平为何选在送礼后的 20 天前去访问呢？按常情判断，准客户在收到礼物之后，内心高兴之余会期待你的来临。可如果时间超过 20 天，对方期待的热情会大减。

让客户产生好感的方法，是基于三个出发点——尊重、体谅、使别人快乐——引申出来的，只要能往这三个方面思考，相信你能够发现更多让别人对你产生好感的很多途径。

（1）送礼讲究的是心意，并不是越贵越好。有的时候不一定用钱买得到的就是最好的礼物，送礼要讲究投其所好，最能解决客户的需求的才是最好的礼物。

（2）在客户的生日时，你送上一份贴心的礼物，即使只是普通的礼物，也要附上最诚挚的贺卡以表心意。最昂贵的礼物，不见得就能取悦于人，而一张游乐园的入场券，只要附上一张小纸条写明「我可没忘记你呢！」就可以收到预期的效果。

（3）信息就是最好的礼物。日本企业流传一句话：「向客户提供有用的信息，是业务员送给客户的最好礼品。」一份行业内刊，一本营销杂志，能给客户带来启发和帮助，这就是好礼品。

做销售就是做人的关系，关系需要维系，你发现没有，关系不经常维护，像颜色一样就会慢慢褪去，时常给客户送去些小礼物，一方面满足他被重视的心理，另一方面也满足了人都爱占点小便宜的心理，客户能不喜欢你吗？