微博营销的概念及其特点是什么

什么是微博？微博是一个大型社交媒体平台，使用者能在这个平台上获取信息、传递信息以及互相分享信息。微博平台允许用户通过 Web、Mail、App、各种客户端等形式进行信息更新和发布消息。

微博不仅仅是一种社交软件，也是一种让各种信息被快速传播的工具。

微博具有以下特性，具体如图 9-1 所示。

图 9-1　微博的特点

（1）微博的方便、快捷性是指用户在编辑微博语言时可以简单随性，看个人意愿决定什么、写多少，而且用户在更新信息时也很方便、快捷，可以选择手机、网络等多种方式进行更新。

（2）微博的点对面交流形式是指用户在使用微博与他人交流时可以是一对多也可是一对一，因此微博是一个点对一个面的交流工具。

（3）微博的传播速度快是指微博发送信息所耗费的成本低，且微博使用者会拥有自己的粉丝群，其传播具有一传十、十传百的特点，因此使得传播速度也会加快。

在微博出现在大众视野之后，渐渐诞生了微博营销这样一种全新的营销模式。它通过用户之间一对多的互动交流形式，自身所具备的快速广泛传播的特性，为广大商家带来了良好的推广营销效果，从而迅速成为商家手中的新营销利器。

微博营销是指商家利用微博 140 字内容信息功能，与粉丝进行双方之间的互动交流，并通过一定的营销策略来推广商家品牌和产品信息，树立良好的商家形象和产品形象，从而达成自己营销目标的一种营销方法。

微博从原来单纯的一个社交平台，逐渐成为广大商家热捧的营销推广工具，必然有其独特的吸引力。它的吸引力可以从它所具有的营销特点、营销所产生的作用以及营销所拥有的价值 3 个方面来详细了解。

1．微博营销的特点

每一种营销方式都具有自身的营销特点，微博营销当然也不例外。微博营销的特点主要体现在以下 4 个方面，具体如图 9-2 所示。

图 9-2　微博营销的特点

2．微博营销的作用

用户凭借微博本身具备的及时、便捷的互动性能将信息迅速传递开，让消息的流通变得极为快速便捷。而微博营销，由于其信息发布简单、信息传递速度、传范围广、成本耗费少等特点，逐渐成为商家广泛使用的营销模式之一。微博营销能为商家的商业发展起到巨大的作用，主要体现在其 3 个传播阶段，具体如图 9-3 所示。

3．微博营销的价值

微博营销能为微商带来营销价值，且其所带来的价值是不可估量的。微博营销对微商的价值主要体现在以下几个方面，具体如图 9-4 所示。

图 9-3　微博营销的作用

图 9-4　微博营销的价值

（1）提供客户管理。微商在日常与客户交流的过程中能够将产品信息传递给客户，然后根据客户的意愿与需求，将客户进行分类，然后针对分类精确管理。

（2）提供公关服务。微博不仅为微商提供了产品营销的平台，还为微商提供了一个发现、处理公关危机的平台。在微商与粉丝的日常交流互动中，微商一旦发现了公关危机的苗头，就可以立即采取措施将危机扼杀在摇篮中。

如果危机事件已经发生了，则微商可以利用微博大众对危机事件的态度，迅速采取适当的处理措施，防止事态恶化。

（3）提供个性化需求。微商可以从消费者转载、传播的信息中，了解到消费者最真实的想法，因此微商可以根据消费者传播出来的愿望推出客户最想要的产品以此来满足消费者的需求。

（4）提供无障碍沟通。微博的互动形式可以使微商在与客户沟通交流时不受时间、空间的限制。来自不同地区的志趣相投的人可以实时沟通，更加深度的交流。