辞别得体才能留下后路,100%保证：这些技巧让您的销售业绩翻倍

初次拜访客户，原则上时间不会很长。但是如果客户对你所销售的产品感兴趣或者期望与你达成交易，那么与客户沟通的时间会自动延长。

无论初次见面与客户沟通的时间有多长，也无论在此次拜访中与客户是否达成了交易，那么你都应当为客户提供这次拜访机会表示真诚的感谢。

一般情况下，拜访陌生客户会有三种最基本的结果。

第一种情况是：由于各种原因，只与客户进行了短时间的沟通，就遭到了客户的拒绝。比如，客户没有需求，没有赢得客户的信任，客户对产品或服务不感兴趣，客户没有充足的时间，及其他方面的种种原因。

这种情况下，不可能通过此次拜访与客户达成协议。但无论是出于哪方面的原因，都要对客户抽出时间给自己提供见面的机会表示感谢。如：

「赵经理，很高兴您能抽出宝贵的时间为我提供这次面谈的机会，祝您工作顺利，再见。」

「刘老师，虽然我们这次不能合作，希望下次能有机会，谢谢您在百忙之中抽出时间，非常感谢！」

「王主管，可能此次我的销售表现没能让您满意，回去后我会好好钻研业务，争取下次赢得您的订单，非常感谢你能为我提供这样的一个机会……』

无论什么样的原因，无论成交与否，你都应该保持平和的心态，向客户表示感谢。这不仅是对客户的一种尊重，更是自身职业素质的一种体现。

有位销售员在调查时得知，某位富人和邻居、朋友均相处不来。他决定上门拜访，一探究竟。

进得门来，那位太太也不招呼，自顾在佛坛前面念经。推销员在一旁静静占了半个小时，那位太太才算告一段落。接着，没有什么寒暄，那位太太就对推销员谈起了宗教的话题，气氛十分凝重，尤其那位太太一脸苍白。阴气森森，令人有些不敢接近。

推销时，宗教话题本是一种禁忌，决不能随便肯定或者否定，推销员只好静静地听着。虽然他一再想改变话题，但苦于没有机会。

那位他听说了将近有一个小时。当推销员耐心地听完以后，小心翼翼地提出自己的来意时，那位太太依然是冷冷的，请推销员马上出去。

也许很多人在这种情况下都会生气，愤怒而走，但这位推销员已经使自己学会不对客户发怒。正要轻轻离开时，想起那位太太非常难看的脸色，仍旧体贴地说：「也许您遇到了什么不顺心的事情，但我希望您能保重自己的身体，下回我再来听您诉说好了。」

没想到那位太太一下子愣住了，突然之间控制不住自己的情绪，一把鼻涕一把眼泪地说：「你真是太好了，你不知道，我现在家里虽然有钱，但钱有什么用呢？我先生人品不佳，又患有神经衰弱，一遇到不顺心的事，就拿我出气，严重时还对我拳脚相加，我真是……，可这些谁又能体会得到呢？又有谁会真正的关心我呢？」

推销员用温柔善意的目光注视着她，等她慢慢平静下来。后来，推销员一有空就来听她说说话，成为她最信任的人。推销员为她设计的几份保险，当然也水到渠成地销售给我这位太太。

试想，如果这位推销员，在遭到太太的冷遇之后，毅然愤怒的离开，而不保持风度，为下次造访留下后路的话，相信那几张保单应该还静静地躺在推销员的文件夹里面吧！

第二种情况是：经过与客户的深入沟通，最终达成了协议。

能够在初次拜访中与客户达成协议，当然是值得高兴的事情。对于这种情况，拜访结束时，首先应当确认一下此次谈话的重点，尤其是订货和付款方面的事情。对客户所谈到的这些重点内容进行简单总结，确保清楚、完整，并征得客户一致同意。然后还要感谢客户提供这次机会，感谢客户的信任，感谢客户对你工作的支持等等。无论业务的大小，感谢都是必须的。比如：

「陈小姐，您需要 10 盒化妆品是吗？」客户确认后，再说：「谢谢您为我提供登门拜访的机会，也非常感谢您接受我们的产品。」

「王先生，最后请您再确认一下合同书的内容，如果没有什么意见的话，请您签章，我们将按合同履行义务。」客户确认后，向客户表示感谢：「再次感谢王先生对我们工作的理解和支持，我们一定能为您提供最优良的服务。」

「陈总，我再向您确认一下送货地点及付款方式，送货地点是……付款方式是……」客户确认后，向客户表示感谢：「最后谢谢陈总对我的信任，我们一定及时把货给您送互，您尽管放心好了。」

第三种情况是：虽然未与客户达成协议，但客户有明显的购买意向。

一般情况下，对于大笔的销售业务来讲，很少通过一次性的沟通就能拿到订单，它可能需要进行多次的拜访与沟通。即使第一次拜访没有与客户签下订单，这次拜访也同样具有重要的意义，因此应当对客户的此次接待表示真诚的感谢。这不仅是对此次拜访的肯定，而且也能为下次拜访提供良好的开端。

当然，对于此次的谈话重点也要做一下简单地回顾和总结，并征询客户的意见，进行确认，以便为下一次拜访做准备。然后，一定要与客户约定下次拜访的时间，这是留住客户的关键。

例如：「谢谢陈总的热情接待，有关订货和付款的问题咱们下周再约个时间好好谈谈，您看好吗？」

「徐老板，您主要是对送货方式和付款期限存有异议，其他方面没什么问题是吗？这样的话，我回去后与公司领导商量一下，尽快给您做出答复，另外，下次把修改后的合同样本也给您带来。您看，具体咱们什么时候再见面？」

「王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好地做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？」

对于这种情况，一定要与客户约定下次见面的时间，并且要尽快解决客户所提出的问题或异议，否则一个最有希望成交的客户，就会轻而易举地流失掉。

需要注意的是，在拜访结束时，还要收拾好自己的东西，帮助客户恢复物品原状。比如：把椅子放回原处，倒掉自己喝剩下的茶水，倒掉由于自己的工作或演示所产生的废弃物等等。