乔·吉拉德:把假定成交贯穿始终
原创观点直读
乔·吉拉德:当我站在一个即将听我做销售展示的温暖身躯前,我就假定自己会做成这笔生意。
推销员在见到客户的第一时间,就假定客户已经购买了自己的商品,并对客户做全方位的服务,从而促使客户下定决心购买自己的产品。这就是所谓的假定成交法。
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乔·吉拉德就是这样,始终怀有一个信念:他相信,这一位客户肯定是要购买他的车子的。他会把假定成交从头至尾贯穿于销售的始终。
在推销的过程中,他通常会对客户说「恭喜您做出了明智的决定」「我会把发票寄给您,说一下地址好吗」之类的话,而且,在他认为适当的时机,会对客户说:「请您在这里签一下名,好吗?」
如果客户还没有做好决定,不签单,这个时候,他会继续寻找机会,对客户说:「星期一之前,我准备好车子,您上午九点来取车,好吗?」「要不要我帮您涂防晒漆?」这些问题,只要客户回答了其中的一条,他就会马上再次把单子递上去,指给他签名的位置。
假定成交销售法就是通过层层递进的询问,把客户的成交信号直接转化为成交行动,促成交易的最终实现。
有人称这种销售法为「洗脑式逼单」。就像广告一直不断地向你传递「你很渴,需要饮品」的讯息,相信过不了多长时间你就会下意识地去买瓶饮料。
不要过早谈及成交意向在使用假定成交的方式引导客户购买时,不要过早谈及客户很敏感的「是否购买」的话题,以免对客户产生过高的成交压力,激起其本能的反抗,破坏成交气氛,而应以暗度陈仓的方式,不露声色、自然而然地过渡到成交的问题上。
根据客户个性确定是否适用在使用假定成交销售法时,还应该注意分析面对的客户是哪一类。对于那些依赖性强的客户、性格比较随和的客户,以及一些老客户可以采用这种方法,而对于那些有主见、独立性强、性格乖戾的客户并不合适。
确信客户有购买意向另外,只有当你确信客户有购买意向,才能使用这种方法。并且在销售过程中尽量使用自然、温和的语言,从而为成交创造一个轻松的氛围。
推销员的判断力和自信心当然,假定成交的基础来自推销员的判断力和自信心,推销员认为客户「肯定会购买」,并把这种想法在你的言谈举止和仪态表情中反映出来,并且你的一言一行都不露一丝一毫的疑虑。这样才可以增强客户的购买信心并使之做出成交决定。否则,客户会因为你的犹疑或不确定而放弃成交的决定。
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促成购买的技巧

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