顾客嫌你们店里款式太少，如何回应才能挽留对方成交呢？送你 3 招

顾客说没有喜欢的，你们的款式太少了，遇到这种情况到底，该如何有效回应才能促进成交呢？

在这章节我送你三招，再说这三招之前，首先你要规避一种不专业的回应方式，那就是，不少不少，还是蛮多的，只是你没看到，什么意思啊，你说我眼瞎吗，你说我没看到，难道你藏起来了，那为什么不摆出来呢，所以这种回应方式非常不恰当。

那到底该如何正确地回应呢？送你三招：

首先第一招叫 ATC 回应法：

A 代表接受认同；

T 代表转换问题；

C 代表重新说服。

我们可以先接受认同对方的说法，让对方觉得我们理解了他，跟对方建立同频之后，我们再把对方的表面问题转移到利于说服的赛道上，这就是这个方法的妙用，比如对方说完了之后，你就可以先快速接受认同一下，你还真说对了，我们家的款式确实有点少，这样的话就同频了，同频完了之后你就马上转移他的问题，那怎么转移呢，其实你真正关心的不是少不少的问题，真正关心的是不是能够，买到适合自己的产品，对吗？

好了，这个肯定对方会正面回应，那肯定是，好，那接下来你就可以问他，那您到底需要什么样的产品呢，对不对？

您能不能给我提提您具体的诉求，您想用在哪里？这样的话你就可以要到对方的诉求，进而给他推荐合上这个诉求相应的产品，这不就是把对方在意少不少的问题，转移到适不适合，再想办法问到对方想要什么，再给他推荐适合的、适配的，学会了吗？

除此之外还有第二招，这第二招就是重点引导法。

就是我们可以把对方的注意力焦点，重点引导到某些我们想推荐的区域，比如对方说了，你们款式太少了，没有喜欢的，你可以先回应他，哟，你这样说我也能理解啊，毕竟您这一眼看过去，很难快速找到自己真正喜欢的，自己需要的，因为我们那衣服呢确实也不少啊，是这样，我们那片有一些，最新、最潮的、最流行的，我们的自主品牌新研发的相关的新品，这样看看您有什么样的需要，我过来重点给您推荐一下，然后呢您穿上可以试试，觉得好不好的，最后您自己做决定。

你看这样的话你就可以把对方注意力焦点，再转移到另外一个地方了，对不对？这叫重点转移，你一眼看过去肯定是不好找的，不妨您跟我说说您到底有什么样的想法和诉求，我刚好对我们店里呢各种经验，以及我们的款式也熟，哪些新款哪些经典款，我呢也方便给你推荐，这就叫重点引导法。

好了，那除此之外还有第三招，这第三招呢就是化缺点为优点。

无论是对方看多了审美疲劳了，还是因为一进店的时候感觉确实少，没有让他眼前一亮的，无论他什么样的原因，只要他说出来，哎呀，没有喜欢的，你们的款式太少了，你就可以先回应他，哎呦，你说的真对，我们的款式确实少，因为我们一直坚持贵精而不贵多的生产理念，我们每一款产品都有独特的生产理念，你也知道质量好的一般情况下款式都不会特别多，为什么？因为生产成本在那摆着，不是每个同行都愿意这样去做的，而我们一直在这样坚持，因为我们希望能够出精品，并且呢你也可以跟他提，当然精品也不见得一定多贵，我们那今天呢也有很多高性价比，同时也特别流行、特别时尚的精品，看看您需要什么。

总之我们最后把问题还是转移到，您需要什么，您有哪些具体的诉求，您想穿它应对哪些场合，只要你能够把这些具体的诉求要来，你就一定可以轻松拿下对方。

好了，希望以上这三招，可以让你面对那些没有发现眼前一亮的。觉得你们款式少，提出不喜欢的这些客户，能够重新在你店里发生购买决定。

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