顾客说「这不适合我」，你该如何回应才能让他买单呢？送你 3 招

顾客说这不适合我吧，你遇到这个问题？到底如何说才能够让他重新决定快速下单呢？

在这里我送你三条有效建议。

说这三步有效建议之前，首先我还是先说一说错误的应对方式，有些没有经过专业训练的销售，遇到这种问题直接一上来就说，挺适合了，我看的挺适合的，你怎么会觉得不适合呢，你觉得适合也不见得我非得觉得适合呀，对吗？并且你这样一种说法空口无凭，没有根据，缺乏说服力，另外一种方式也不恰当，直接说，哎呀，这个东西这样用就好了，那难道每回我还非得这样用吗，对不对？

我嫌不嫌麻烦，所以这两种回应方式都不太恰当，你比如说你卖衣服的，对方说这件衣服我穿着有点显胖吧，不适合我吧，好了，该如何有效回应他，你上来你直接说了，哎呀，不显胖不显胖，你看穿着多显瘦啊，你这样直接跟对方对着干的说法呀，就让对方觉得你眼瞎还是我眼瞎，对吧，你当我傻吗，这会给对方一种没有根据的说服力。

另外第二种呢就是你说，哎呀，这衣服你扣上这扣子就好了，我就不想扣扣子不行吗，对不对？我难道我买一件东西，我还每一次都得想着这样一个细节，所以你不能这样去错误的回应，那该如何正确地回应。

送你三步有效建议：

首先第一步，叫启发他过往经历；

那第二步呢，就是我们要想办法让他认识到这是他过往习惯了而产生的错觉；

那第三步呢，就是我们要让他认识到我们新方案的优势。

好，分别举例说明一下，就像你是卖衣服的，对方说啊这东西我穿着有点显胖啊，对吗，是不是不适合我呀？

好，第一步，你问他，启发他过去经历，哎您过去是喜欢穿宽松一点的，还是喜欢穿显瘦一点的呢，无论他回答是哪种答案，你都可以用那种难怪如此的口吻去小打击他一下，比如对方说我过去喜欢穿那种紧身一点的，好了，你就可以上来一种，哦，那就难怪了，一般情况下过去喜欢穿这个紧身一点的，第一次这样穿都会是这种感觉，因为你过去习惯了所致的，并不是这真的不好看，你其实多穿穿也就习惯了，对吧？

那如果对方说，我过去喜欢穿那种宽松一点的，你同样用这个，哦，原来如此，你过去习惯了穿宽松一点的，你第一次这样穿你肯定不习惯，这是你过去习惯了那样所导致的，所以并不是这样不好看，你多穿几次就好了。

你看，这种回应方式简直就是万能公式，所以先启发他过往的经历，再想办法去用难怪如此的口吻先行回复，那先行回应了之后呢，接下来对方就被你抓住了，被你抓住了接下来怎么样？

进入第三步，展示你新方案的优势，拿出你新方案专业的说服口吻，专业的原理，并且结合对方特点，对方呢就难以抗拒。

比如你可以继续跟对方说，你看，您身材这么好，您腿这么长，其实您一直穿这种这个特别紧身的，就会显得身材不是那么协调，然后呢这个你要穿稍微宽松一点的，就会显得身材更加匀称，并且人呢也更有活力了，更稳重了等等，哎，你这样说完了之后，对方就觉得，哎，听着好像有道理，对不对？当然如果对方说啊我过去喜欢穿这种宽松一点，那你可以去突出，你穿显瘦一点的，可以怎么样让你突出你的精气神儿，怎么样让你的肤色，怎么样让你的身材高度显得更怎么样，等等，甚至色差怎么样突出你的相关的气质和魅力，我们总是要拿出来一些相应的专业口吻，让对方更愿意信服我们的新方案，掌握了吗？

当然除此之外我们再换一个场景，比如说你是一个卖家居的，如果顾客说了，哎呀你这个东西这个适合我吗，我觉得不适合我们吧？

好了，你就可以先启发他，您过去家里经常用的家居是什么样的风格，对方说完了之后，你就可以用难怪如此，哦，那就难怪了，对不对？您过去习惯了那样，所以您今天您都已经换房子了，仍然还是停留在过去的这种思维，其实您今天真正去填充进去了之后，你就会发现完全是两码事，你再用原来的你根本就看不习惯，为什么？格局已经变了。

甚至你再试问一下，他们现在的这种房间到底是什么样的结构，到底多大的平米数，窗户到底开在哪里等等，你了解完这些情况了之后，你就可以更用专业的口吻去说服他了，对不对，你看你刚才你说了你们现在的平米数相对更大了，你们有现代落地窗，对不对？

好，针对你们现在的房间结构，你如果用原来的风格就会显得多么的老套啊，显得多么的传统啊，进来甚至还会感觉很压抑，但是你用完这种风格了之后，你就会显得比较明亮，比较宽敞，显得面积更大了，这客厅呢让别人一进来就觉得很豁亮，甚至你可以突出怎么样显得更高大上一些，高端大气上档次，对不对？

所以你要用一些专业的口吻去分析，你新方案的适配性，新方案对对方的价值的优势，好了，不说了，也举了两重例子了，希望这三步建议能够让你面对，未来顾客说这是不是不适合我呀，快速打消他疑虑，让他重新快速决定快速下单，还想掌握更多销售成交技巧，让自己的生意做得更好的。

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