用户画像：知道你的精准客户是谁,微信后台，直接式数据分析

在微信后台的“用户分析”功能中，除了了解用户的增长数据之外，还能够了解用户的分布属性。下面以微信公众号“手机摄影构图大全”为例，主要从性别、语言、地域等 3 个方面进行介绍。

5.2.1 了解粉丝的重要性

了解粉丝的重要性，其实就是了解市场上各行各业对目标用户群体定位的重要性。在互联网时代，谁拥有更多的粉丝，谁就能更快地取得商机，获取赢利。

但是，仅仅拥有一定数量的粉丝是不够的，还要懂得粉丝的心理，并通过一系列的后台数据构建用户画像，才能为微信运营提供更多的决策依据，让企业的决策实现图 5-4 所示的特点。

图 5-4 构建用户画像，为微信运营提供决策依据

而一个好的决策依据，能够促进用户的增加，实现吸粉的效应，因此，构建用户画像、制订更好的决策、实现增粉是一个良性的循环生态，如图 5-5 所示。

图 5-5 良性循环

5.2.2 用户性别比例数据

在经营微信公众号的过程中，如果微信管理者想要知道用户的性别属性，就可以在后台进入“用户分析”页面，然后单击“用户属性”按钮，如图 5-6 所示。

图 5-6 进入“用户分析”页面，单击“用户属性”按钮

执行上述操作后，进入“用户属性”页面，就能查看微信公众平台用户的性别分布图，如图 5-7 所示。

把鼠标指针放在分布图上，就能看到分布的数据，从图 5-7 中可以看出，“手机摄影构图大全”的男性成员比例和女性成员比例相当，女性用户比男性用户稍微多一点，微信运营者要根据微信公众号的定位来判断这样的比例是否和微信公众号的目标用户群体相匹配。

图 5-7 “手机摄影构图大全”公众平台用户的性别分布图

因为用户的性别比例相当，所以运营者在发布图文消息的时候，要兼顾男性用户和女性用户的喜好习惯和行为模式，这就要求微信运营者对“摄影构图”的内容要有更为精细化的分类。

平台运营者可以将用户按照性别进行分组，分为女性组和男性组，然后发布一些有个性的或者有针对性的内容，例如针对女性用户，可以发布一些和美妆、情感、闺蜜相关的手机摄影构图知识，而针对男性用户，则可以发布一些和科技、美剧大片相关的手机摄影构图知识。当然，详细的策略还需要平台运营者自行揣摩和研究。

因为微信平台对每一位用户的信息都是保密的，因此运营者在对用户按男女性别进行分类的时候可能会遇到困难，在此笔者教给你一个方法—看用户的姓名和头像。

现在的人玩微信，很少会出现以前 QQ 上的那种非主流的名字了，很多人的名字都比较有特点，通过其名字就知道对方是男是女了，而且很多用户的头像也很有代表性，因此运营者可以通过用户的头像和名字来辨别其真实的性别。

5.2.3 用户语言分布数据

在“性别分布”的后面，就是“语言分布”图，图 5-8 所示为“手机摄影构图大全”用户的语言分布图。

从图 5-8 中可以看出，在“手机摄影构图大全”的粉丝群体中，使用简体中文的用户数量为 2845 人，使用英文的用户数量为 24 人，使用繁体中文的用户数量为 19 人，还有使用未知语言的用户 31 人。

图 5-8 “手机摄影构图大全”用户的语言分布图

5.2.4 用户地域分布数据

2015 年 9 月，微信公众平台对用户的地理位置数据进行了优化，从而给微信管理者带来了极大的便利——能为微信管理者提供省份和城市的分布情况。

1．省份分布

“省份分布图”（应该为“省/自治区/直辖市分布图”）能够让微信管理者看到微信粉丝在各省的分布情况，在“省份分布图”的左侧是一张省份地图，微信运营者将鼠标放在地图上，就会出现相应省份的名称和该省份的用户数量。

“省份分布图”的右侧是省份对应用户数的具体数据，单击“用户数”旁边的三角形可以将用户数据进行从高到低，或者从低到高的排序，让微信运营者能够更方便地了解用户的分布情况。

下面来看看省份分布的图示，图 5-9 所示为“手机摄影构图大全”的省份分布情况。

图 5-9 “手机摄影构图大全”用户的省份分布情况

2．城市分布

“城市分布”的数据在“省份分布”数据的下方，微信管理者可以查看全国的城市用户分布情况，也可以查看某个省的城市用户分布情况，单击“城市分布”旁边的三角形选项框，就会弹出可选的选项，如图 5-10 所示。

图 5-10 “手机摄影构图大全”用户的城市分布图

根据地域分布进行营销的思路主要有图 5-11 所示的几点。

图 5-11 根据地域分布进行营销的思路

用户的地域分布信息比起性别、语言或其他的信息来说，要透明得多，微信平台运营者在后台的用户管理功能栏中，将鼠标指针放在微信用户的头像上，就能看到该用户的地区信息，如图 5-12 所示。

图 5-12 用户地区信息显示示例

5.2.5 数据表的作用

微信后台为了方便运营者分析数据，在“用户属性”页面的最下方设置了“属性分布表”，运营者可以在属性分布表中查看详细数据，图 5-13 所示为“手机摄影构图大全”用户“省份”的详细数据表。

图 5-13 “手机摄影构图大全”用户“省份”详细数据表

运营者可以将数据直接复制到 Excel 表格中，然后用更清晰、更能展示趋势的图形表现出来，这样运营者就能一眼看清数据的具体分布情况。