创建朋友圈，营销是「圈」出来的

服务的概念十分广泛，它包括具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的一种或一系列活动。此外，服务还具有不可感知性、不可存储性以及品质的差异性等特点。可以说，在产品高度同质化的今天，「服务创造价值」的时代已经来临。我们在进行产品销售的过程中，销售的不一定是产品本身，而更多的是你能否为顾客提供他所需要的服务。那么，「微」营销时代，应该用什么样的服务方式来快速赢得用户的信任呢？一对一的陪聊服务。

一对一陪聊服务是最能增加用户粘性的服务。微信附带的语音对话功能可以极大地拉近用户和企业的距离，企业通过一对一陪聊（文字、语音、图片等多形式），不仅可以增加用户对企业的好感度，还能快速掌握用户的信息反馈，及时解决问题，久而久之便增加了企业员工的工作效率。同时，这种一对一陪聊的模式在口碑宣传推广上也很有优势，一些忠实用户必定会向朋友推荐该服务。

【案例缩影】飘柔：「小飘」赔你闲聊

著名洗发水品牌飘柔就是提供微信一对一陪聊服务的践行者之一，飘柔在微信上的账号名称是「飘柔 Rejoice」，用户只要把这个账号加为好友就可以和它进行实时聊天了。和「飘柔 Rejoice」聊天后你会发现，它自称「小飘」，不仅会回答你的提问，赔你闲聊，甚至还会在你无聊时提供点唱服务。不管你喜欢王力宏还是周杰伦，它都能为你演唱相关的歌曲。唱完之后粉丝还能对「小飘」的唱功进行评价。除此之外，「小飘」还能提供星座运程等方面的指导，这种多形式、趣味性强的互动使得飘柔短期内就吸引了大量粉丝关注。

很多粉丝将「小飘」当做一个能让自己开心的朋友，经常和它聊天。飘柔成功利用「小飘」的一对一聊天服务在微信上打响了名气，并积累了一批忠实粉丝，更塑造了飘柔对用户贴心的良好品牌形象。

虽然很多企业都发现了一对一陪聊的巨大影响力和粉丝效应，但不能否认一个事实，那就是在这方面成功的企业的确很少。究其原因，除了硬件、人力方面的问题，更重要的是，大部分企业没有自己的核心思路，由于缺乏主题，它们在一对一聊天里的回复杂乱而无价值。因此，企业在打算进行微信一对一聊天服务时，应当先设定一个有趣或者热度较高的主题，有了主题，聊天的内容才不会天南海北，这样既改善了粉丝的聊天体验，也降低了员工的服务难度。

【案例缩影】沁春美容：闺蜜式聊天开发客户

2013 年，上海沁春美容有限公司旗下的雀笼女子会所进行了一次成功的微信营销，它委托翼阵团队进行一场针对互联网 + 移动互联网平台的品牌影响力推广活动，其中的重头戏就是微信品牌「爱雀笼」。爱雀笼主打的旗号是「电子闺蜜」，即通过塑造一个无所不知的闺蜜形象，在一对一的聊天服务中为女性客户提供全方位的生活服务指导：从输入身高计算标准体型，到为减肥的女性提供饮食建议，再到参加聚会时的服饰选择等。

该活动推出之后，极大地增加了用户的好感和依赖。很快，「爱雀笼」这个电子闺蜜就成了一种女性时尚，在收获 50 多万粉丝的同时，也发展了大批客户。

「爱雀笼」电子闺蜜微信公众账号

一对一陪聊营销成功的事例告诉我们，服务既要用心，也要有创意。很多时候，企业都可以采用个性化服务来促进我们的销售。通信服务中给顾客定制不同的套餐组合，理财、保险行业的业务员针对特定顾客提供对其有利的业务办理建议，健身会所为每一名会员建立独特的健康档案……这些都是在通过差异化的服务，来为自己推销的产品锦上添花。微信一对一陪聊也是其中一种，只是，如何开发自己的一对一聊天模式，是每个企业需要跟据自身的资源与特点进行探索的，企业需要在不断的摸索中找到最适合自己的道路。

【案例缩影】超级星播客：全新的传播体验

2012 年 7 月 27 日首播的「超极星播客」开创了国内第一档基于移动终端的手机语音播报节目，让中国体育迷在指尖上过了一把奥运瘾。「超极星播客」使微信用户在奥运期间，每天早上醒来第一时间就能听到前一晚最新的战况，还能全天沉浸在麻辣点评的欢乐气氛中。

「超极星播客」节目由英特尔与腾讯共同构思并打造，从 7 月 27 日伦敦开幕式正式播出至 8 月 12 日奥运结束，特邀专家董璐、名嘴孟非，全程陪微信用户走完奥运 17 天，麻辣评述奥运话题，犀利解说奥运热点，每天共三个时段。微信用户通过手机摄像头扫描二维码，或添加微信公众账号「超极星播客」（微信号：star_broadcasting）即可收听该节目，第一时间获知奥运赛况和点评。

6.创建朋友圈，营销是「圈」出来的

最近，微信朋友圈营销日渐火热，所以很多人表示，朋友圈营销将比其他营销方式更具影响力，也很有可能成为未来营销的一种主流方式。加入一个好的圈子，你可以收获很多，营销可以做得更好，这就是朋友圈能够做到出色营销的重要决定因素。微信朋友圈营销虽然能够起到良好的效果，但是这种效果的出现是需要有一定的条件做基础的。

第一个条件是朋友圈要有一定的好友。这就是微信好友的数量条件，如果只有几十个微信好友，是没有办法做微信朋友圈营销的，前期至少要有 200 个以上微信好友，并且这些微信好友必须是高质量的，如此做朋友圈营销才能产生一定的效果。

第二个条件是给好友留下良好的印象。要在微信好友中留下良好的印象，这样才能在运用朋友圈营销的时候起到良好的效果。一个人在朋友圈里面的口碑好与不好，会直接影响营销效果的好与坏。大多数生意都是先从身边的朋友开始，如果没有良好的人品，朋友们是不会买账的，营销也很难有好的效果。

第三个条件是要有丰富的社会资源。朋友圈营销，社会资源扮演着重要的角色。如果能有充足的客户、合作伙伴，有一定的社会人脉资源，就能够在做朋友圈营销的时候得到他们的支持，如此，营销就能取得一个很好的效果。

第四要有深厚的文案功底。微信朋友圈营销靠的是什么？并不单单是图片，还要有生动的文字，生动的文字可以打动人，好产品再加上生动的文字，才能起到良好的营销效果。

具备了微信朋友圈营销的条件，还要守住一些「谨记」，只有守住谨记才能让朋友圈营销取得良好的效果。

首先，一天不能发太多信息。太多让人反感，要多发些有用的信息。在十分钟内连发多条微信是不明智的，最正确的做法是一小时内不要超过两条微信，并且微信的形式不能相同。

其次，不要只是发广告。朋友圈营销不能仅仅宣传自己的产品没有其他的微信内容，应该要把营销与其他的内容结合在一起，这样才能吸引朋友圈里的朋友。

再次，营销内容不能空洞。很多人在利用朋友圈进行营销的时候，常常会犯这样的毛病：仅仅是把营销当成是广告内容的简单发布，比如，发的仅是产品的图片、尺码、颜色介绍，而没有其他的东西。这种营销内容是枯燥无味的，不能引起朋友圈用户的兴趣。只有每天不停地换花样，以不同的形式来发表营销内容，才能最大限度地吸引朋友圈用户。

有了朋友圈营销的条件，同时掌握了一定的谨记，在朋友圈进行营销就可以收到良好的效果。

【案例缩影】百度魔图：由大咖引发的圈营销

朋友圈营销的成功引起很多商家对朋友圈的重视，朋友圈的营销也迎来了很好的发展势头，百度魔图也借助朋友圈实现了爆发。

百度魔图的火热源于湖南卫视《快乐大本营》两位主持人开的一次玩笑。当时一位主持人拿到另一位主持人的照片，通过百度魔图，将他的脸「PK」出一张猩猩的脸，并通过微博将照片发出来。有趣的是，这位主持人并没有生气，还机智地说：「有没有顾忌过猩猩的感受！！」短短几天时间，两位主持人的这段微博互动带来 3032 个评论、5462 次转发、4567 个称赞，也让百度魔图「PK 大咖」功能瞬间风生水起。

2013 年下半年，百度魔图借势依靠微信朋友圈展开营销攻略，依靠「PK 大咖」在朋友圈上形成病毒传播，用百度魔图拍出的图片在朋友圈分享后引起了好友浓烈的兴趣，更多的朋友开始下载使用。

百度魔图在营销上的成功为它们在短时间内积累了很多用户，这种用户的不断增长来源于朋友圈的影响力，同样，朋友圈的影响力也帮助百度魔图成功实现了营销爆发。

7.「扫一扫」，直接「扫」来好生意

微信中有一项特殊的功能，这项功能就是「扫一扫」。而在新的 5.0 版本中，微信改动最大的也是「扫一扫」功能。在微信 5.0 版本中，「扫一扫」功能由简单的二维码识别，发展到二维码、条码、封面、街景及翻译的全面扫描功能。

扫描二维码。用户在手机上安装微信，其中就有二维码扫描功能，使用手机拍摄并识别媒体、报纸等上面印刷的二维码图片，就能获得与二维码产品相关的各类信息服务。

扫封面。微信用户只要用「扫一扫」功能扫描图书、CD 的封面，或者电影海报等，就能获得相关的商品信息。就拿书本来说，扫一扫之后可以得知该书的名字、作者、简介、豆瓣书评等信息，连此书的当当和亚马逊等在线购买地址都能够看到。

扫描街景。扫描街景就是用手机摄像头对准附近的建筑，微信就会自动识别出所在地的名称，随之出现的还有这条街的具体位置，以及附近有哪些娱乐、商务、生活设施等。比如，扫描的是一家餐厅，那么这家餐厅的特色菜、团购套餐、优惠资讯就能被全部罗列出来。

扫条形码。用手机扫描商品包装上的条形码，能够迅速找到该商品的价格，显示的还有商品链接，商品链接可以用来购买商品。

「扫一扫」翻译。这一功能就是利用摄像头对图书中的单词进行取词，在所取词的附近就会显示单词的意思。用手机扫描需要翻译的文字，翻译结果就会被直接显示出来。

「扫一扫」的功能如此强大，为营销提供了很大的便利，扫一扫二维码已经成为众多商家进行产品营销和企业营销的重要方式。对于商家来说，只要是用户会「扫」，就能成为他们的潜在客户。「扫一扫」功能是基于客户信息管理系统（ERP）上的营销模式，它不仅解决了传统经销商头痛的人脉难题，甚至可以为自身发展挖掘新资源。

「扫一扫」，可以「扫」出新商机。如今越来越多的商家充分利用微信「扫一扫」功能，建立起微信公众平台，把虚拟世界与现实商机联系在一起，抢抓「微营销」带来的商机。这是「扫一扫」功能给商家带来的好处，也是微信营销的一大革命。

版权保护: 本文由 李斯特 原创，转载请保留链接: https://www.wechatadd.com/artdet/10396