对客户造势可以,但别把牛皮吹破,轻松增加您的销售利润
原创吹牛是吹不起来的,即使吹起来了,最终也会爆炸的,而且吹得越大,爆炸的声音也就越大。
何为造势?简单的说就是小题大做,无事生非等等。在销售活动当中,很多销售员见到客户的第一时间,就会声势浩大地把自己隆重地推介给他们,从个人能力到公司产品,从成交量到认识的高端人士,好像就连五百强公司的高管都是自己的座上宾。这样一来,恐怕本来想和你进一步谈谈看的客户都会认为你这个人水分太多而自动退避三舍。
促销活动的开展,需要更多的人了解,认知,甚至直接产生行动——购买产品,自然要让更多的人知道并参与这个活动,才能达到宣传的目的。要达到这一目的,就得造势。
活动造势就是给整个活动带来轰动性,借助各种形式发布活动来吸引客户的注意力,让他们尽量多的了解活动。其实,造势会夸大产品优点,即使客户可能知道你讲的有点假,可是客户仍然满脸笑意地面对你。因为此时成交已经不是单纯意义上的买卖,而是一种快乐的互换。但是,销售员无论如何都不要仗着自己「讨人喜欢的表演」太过张狂,如果你这样做了,那么肯定留给客户一个太轻浮、故弄玄虚的印象,毫不迟疑地拒绝你。所以在描述产品、营造声势时可以吹牛,但你必须有能力的去吹。当面对并不需要这种产品的客户时,吹牛又有什么作用呢?
这天,药厂销售员小秋带着样品出发了。他今天的目的是拜访一位已经有明确合作意向的章老板。
小秋一见到章老板,笑容绽放的像九月份的太阳。小秋对章老板说,自己的这批药品是国际最先进的制药技术制成的,从原料到加工都是世界顶级水准,自己还曾经和美国某部长合作、留过影,章老板听后顿时肃然起敬。接着,小秋又说这批药品获过诺贝尔医学奖,是美国国会成员的指定药品,而且不光治病,还有很好的愈合细胞,促进身体机能恢复的先进功能。小秋越说越是兴奋,章老板越听越是冒汗。
如果像小秋描述的这样,那这批药肯定相当昂贵,可是眼前这位身材瘦弱,衣着普通的年轻人,显示不出特别的能力和魅力,他代表公司的高端产品出来销售,实在不能令人信服。章老板想了一会儿,对小秋说,你先回去等消息吧,我们再讨论一下。
走出门后小秋很郁闷,为什么煮熟的鸭子也能飞了?
故事中的小秋或许口才出众,在描述产品时激情四射,但是,他却犯了一个致命的错误,就是过分抬高自己和产品的身价,让客户「知难而退」。其实,当一名销售员在准备推销计划之前就考虑过,无论怎样造势,都要拿捏分寸,让一举一动都恰到好处。
销售员在描述产品时增加水分是再正常不过了。但是,吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲大话。而是通过吹牛让客户对自己有更多的了解,让客户确定你是这方面的专家,只有信赖才能达成交易。你可以说:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。
销售员在夸大造势时,需要注意:
(1)光有「势」还不行,更要真实可行。要夸张,也是一种合理的夸张。
(2)一是传递的信息必须绝对真实,二是做出的承诺必须兑现。
(3)你在夸张的时候,要掌握分寸,要把握尺度,不要说得无边无际,让别人感到你是一个牛皮大王。
人与人之间在最初接触时,虽然不是很了解,但都会有一种直觉,你有多大的能力,是否可信,是否有发展前途等等,多多少少会有一个总的判断。你在夸张自己的能力、自己的产品的时候,要把已经取得的成就告诉他,也要把下一步的计划、准备做的事情告诉他。当然,你在讲下一步的打算时,一定要充满自信,要把具体的事实依据摆出来。
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