在客户最需要的时候伸出手,为您的生意带来巨大成功

在销售当中，销售员要给挖掘出客户最急迫想解决的问题，满足他们的需求，然后再去进行推销活动，这样销售也就会容易多了。

100 个客户有 100 个需求点，同样的需求点还有不同的需求重点。但销售员需要用「望、闻、问、切」各种手法来发现需求，努力为客户解决问题，这样，进入客户心理的路途就平坦多了。

一个油漆销售员为了发展用户，第一次来到一家用漆大户，想找采购部经理谈谈，劝他购买产品。

可是，一连几天登门求见，均被秘书挡驾。销售员实在忍不住，亲自调查原因，原来再过几天是经理儿子的生日，他正忙着为儿子收集邮票，实在是没有时间应付来访的销售员。销售员了解清楚原因后，心里有了主意。

这天，销售员又来求见经理，秘书照样不让进。销售员说：「我这次来并不是为了推销油漆，而是来送邮票的。」于是秘书放行了。

销售员进办公室后，把他收集到的许多珍贵邮票放在采购部经理面前，使经理欣喜不已，顾不得问明来人身份，便开始同销售员大谈邮票「经」，两个小时很快过去了，当销售员起身告辞时，那个经理才如梦初醒，问道：「对不起，你贵姓，为何事而来？」等他听完销售员简短介绍后说：「好！谢谢你的来访，明天请带上你的合同来见我。」一笔生意就这样完成了。

当一个人最迫切的需求难以得到满足时，突然有人慷慨相助，他必定要寻求一种回报，以平衡内心受惠后的感激之情。

如果客户承认他们的确缺少这种商品时，你完全可以借题发挥，促使他与你达成交易。这样一个开头，至少可以为自己赢得一次商谈的机会，避免客户一句「不要」就把你挡在门外。

以下是销售员满足客户需求时应该注意的几点：

（1）在拜访之前一定要做好调查工作，做到知已知彼。

（2）先别急于销售，要以对方的需求为重。

（3）销售的产品一定要跟对方的需求联系起来，否则满足再多的需求也达不到销售的目的。

（4）要把满足对方需求当作是自然而然的事，不要给客户以为了报答你的帮助才购买你的产品的感觉。