利用微营销实现高效营销：企业新思维的重要性

和即时通信配合：微信、微博可以与即时通讯工具进行绑定，利用即时通讯工具也能够实现和微信、微博的分享、转发。

和更多其他的线上渠道配合：网络的平台林林总总，只要能够利用上的工具我们都可以进行利用，威客、百度知道、百度百科、互动百科、网店产品信息、图片分享网站、点评类网站等诸多平台都可以利用起来。手机终端上的应用也要利用起来，手机、平板电脑上的很多应用都能够实现与微信、微博应用的对接。

六、与线下渠道的配合

和报纸杂志的配合：企业可以在报纸和杂志上发布相关信息，将微信公众号和微博地址也附在上面，策划一些相关活动，让读者和企业能够互动起来，这样不仅可以扩大报纸与杂志上广告的影响，企业也能够在微信、微博的宣传上得到相关反馈。

和广播电视的配合：在电视上也可以进行微信营销，只要在电视屏幕上加上二维码，感兴趣的用户只要扫一扫就能够关注企业的公众微信。也可以将微博和电视直播相结合，让喜欢的用户能够边看边聊，参与讨论，这对电视节目的宣传以及企业的自我营销都是非常有益的。

和户外媒体的配合：户外媒体包括户外广告板、户外大屏数字电视、楼宇内及电梯间的数字电视等多种具有很大广告价值的媒体。在发布广告的时候，企业可以着重突出企业的微信公众账号、二维码和微博地址。

和其他线下渠道的配合：我们的生活中还有很多的媒体形式，在利用时，企业只要注意将微信公众账号、二维码和微博地址体现在上面并突出，就能够起到增加企业粉丝量的效果。

线上与线下媒体各有利弊，如果能将两者的优势结合起来，相信能够擦出更多火花。

4.3　高效营销策略新思维

微信、微博的出现让每个人都有机会成为一个成功的营销达人，营销不再需要高成本、大投入，也不再是大企业的专利，即使是个人也能通过微信、微博的营销实现巨大的经济价值。

现代社会，无论是生活还是工作人们都在讲求快节奏，很少有人能够拿出成块的时间去阅读大篇幅的文字、信息，而微信、微博所具有的碎片化、无中心、自媒体的特征非常符合现代人的阅读习惯，这样就吸引了大量活跃度非常高的用户，而人群聚集的地方就一定潜藏着巨大的经济价值。

微信、微博就是一个最简单、最迅速建立品牌的平台，企业和个人都能够在这个平台上获得所期望的收益。这同时也说明了，在现代社会，微信、微博平台正在成为社会上一股强大的力量，它所产生的社会影响力甚至可以直接影响到企业的生死存亡。

以往企业和用户之间缺乏对话的接触点，企业不能及时地与消费者进行反馈、评论、互动、传播，而微信、微博就是能够高效解决这一问题的品牌工具，它们能够实现企业和客户的及时、高效的沟通，为促成高效营销打下基础。那么要实现高效的微营销，企业应该具备怎样的新营销思维呢？

1.亲切交流用互动促成营销

很多时候，借助强势宣传媒体，企业可以进行信息灌输、品牌直推、产品营销。有时，为增加宣传效果，企业不惜购买多种媒体，对用户进行无间断的信息轰炸。这种办法曾经效果很不错，但只是曾经。

可是，这样的线性传播并不是真正的企业与消费者的对话。在移动互联网时代，高效精准的微营销的崛起使营销的对话方式从只有距离感的宣传回到一对一，或是小群体间的人际对话。

人际对话最大的特点是亲切，给人亲切感能拉近彼此的距离。如淘宝客服喜欢用的「亲」，简单一字，就能给人传统营销很难达到的亲密感。

用对话方式参与营销能让企业更加亲民化，使企业更容易接触到用户情感的交流层面。对用户来说，则可以更方便地找到反馈渠道。此外，基于情感的对话容易形成口碑传播、病毒传播，以用户之口提高企业的声誉和知名度，塑造良好的虚拟品牌形象。

【案例缩影】ONLY 时装：传统营销与微营销的巧妙结合 ONLY 是闻名于欧洲的丹麦时装公司 BESTSELLER 拥有的四个著名品牌之一，1996 年来到中国，消费者定位是 15~35 岁之间的活泼、独立、自信的都市女性。这个群体有一定的经济基础，购买力是最强的，对服装的购买频率也是最高的。同时这个群体的人对新鲜事物有着强烈的追求，对时尚与流行保持着较高的敏锐度，对形式新颖的活动创意也有着浓厚的兴趣与关注。

ONLY 虽然有很好的销售业绩，但是品牌宣传形式单一，于是企业决定用互动营销的方式来进行弥补，具体方式是配合 ONLY《忆战》微电影主题活动，突显 ONLY 品牌与服务理念，提高消费者关注度，让消费者参与到其中来。这次活动采取实体店二维码幕布和主题海报相结合的方式，把 ONLY 品牌的个性化理念融入其中，放置在店铺中最显眼处，通过这种方式来吸引众多消费者的关注。

ONLY 的这次营销活动取得了很好的效果，根据数据统计显示，此次主题活动为期 4 周，约 2 万人次参与，ONLY 官方微博日均浏览量增幅超过 10%，而线下活动的关注者、参与者数量也有大幅度增长。

本次活动对 ONLY 来说是非常成功的：不但传播了品牌的个性化，同时也扩大了线下活动的影响力，对于提升整体品牌竞争力也起到了推动作用。而这次活动之所以这么成功，很大一部分原因在于其充分融合了微营销和传统营销渠道。

【案例缩影】东航：用公益增加认同感

东航近年来致力于品牌服务理念，在经营效益、服务质量、品牌建设方面做了大量的工作。「东航凌燕」与「东航机务茶社」是乘务和机务在网络中开设的半官方的沟通平台。作为东航服务品牌和爱心理念的网络延伸，平台自开办以来，粉丝数迅速增长，社会公信度也逐步增长。

2010 年东航提出的「爱在东航」大型社会公益理念，通过「扶助、爱心」的理念，在社会各界取得了广泛的关注。

其空中爱心送药行动，用网络连接起空地服务一体化的崭新服务模式，体现出东航的精致服务理念：航程有限，爱心无价。这种服务模式使得企业与用户的交流具有多层次、多角度、话题立体且亲和的特点。长时间的微循环渗透作用，使得用户对品牌理念以及企业精神的理解更加深入，也增加了用户的企业认同感。

2.打造企业形象——遵循企业品牌诉求

企业的品牌诉求是企业在营销时最主要考虑的因素。品牌诉求是根据消费者的消费行为衍生出来的，分为理性诉求方式和感性诉求方式，企业往往是根据自身行业、经营性质、产品来选择诉求方式。实际上，无论企业利用哪一种媒介方式进行宣传，都需要将行业新闻、企业动态、热点事件、公益事件等具体的内容推送出去，并保证推送出的内容与企业品牌形象相符合，这就是一个企业的品牌诉求。

微信、微博的平台相比于其他的媒介更加灵活多变，图片、声音、文字等多重呈现方式的应用更加能够满足用户的需求。

【案例缩影】Costa 品牌：新奇体验打造知名品牌 2013 年 8 月 1 日，世界知名咖啡品牌 Costa 咖啡与网易新闻手机客户端联合推出了「慢享咖啡，速阅天下」的互动咖啡调配游戏活动。该活动主推「在手机上调咖啡」的新奇体验，8 月 1 日-30 日活动期间，只要装有网易新闻手机客户端的用户，都可以在手机上如下图所示「调制」咖啡，完成从「研磨咖啡豆」到「添加热水」再到「配比原料」的咖啡制作步骤，并依据配比结果立刻获得 Costa 咖啡的「买一送一」或「免费升杯」电子优惠码。

「慢享咖啡」营销活动

另外，为了进一步加深用户对优质咖啡的理解和喜爱，该客户端还会在咖啡制作过程中弹出一些「咖啡小贴士」，帮助用户了解咖啡文化。

这次强强合作营销不仅成功使得 Costa 咖啡的「个性化」品牌理念深入人心，并通过优惠码吸引大量用户去其门店消费，还进一步增加了网易新闻手机客户端的知名度和影响力，达到双赢的结果。

【案例缩影】IT 茶馆：推送信息覆盖粉丝 130 万 IT 茶馆也通过微信营销的模式展开了品牌推广，其具体方式是通过一对一的信息推送，让粉丝与品牌之间展开互动。

「开心茶馆」的微信活动是 IT 茶馆微信一对一信息推送的典型案例。在大多数企业都在依靠拉微信关注来推广品牌的时候，IT 茶馆率先推出了过关问答形式的互动活动——「开心茶馆」，这次活动利用的是微信公众平台的自定义回复功能，IT 茶馆微信可以通过自定义回复功能与粉丝展开互动。这种互动推送信息的方式能够极大地活跃粉丝，加深品牌在粉丝心中的辨识度。

这次营销活动取得了良好的效果，仅仅一天的时间，就增加了 500 个粉丝，覆盖粉丝人数 130 万，互动信息发送超过 2000 条。

而这次营销之所以能够取得这么好的效果，就是因为 IT 茶馆依靠微信自定义回复功能，实现了与粉丝一对一的聊天。

3.贴心服务——做消费者的知心人

按照以往的营销方式来说，企业和消费者的沟通都是单向的，但在微信、微博这样交互性很强的平台上，这样做是完全不合时宜的。在这里大家的交流是公开而活跃的，可以说用户既是消费者也是信息的传播者，只有认真对待好每一位用户，站在用户的角度上进行思考，才能够牢牢抓住消费者的心，从而提升品牌的公信力和影响力。为此，企业要抛弃以往以产品为中心的宣传方式，将重点转移到消费群体上，给消费者最贴心的服务，做消费者的知心人，这样才能推送出符合消费者心意的消息，进而促成营销。

【案例缩影】星巴克：早间的暖心问候

随着移动互联网时代的到来，星巴克也将自己的体验式营销从线下带到了线上。在美国，除了在微信、微博上布局，星巴克还开发了专属的 App——Early Bird（晨鸟闹钟）。这是一款颇有新意，同时又处处体现诚意的闹钟 App。只要在闹钟规定的时间起床，并点击起床按钮，然后在一小时内到附近任意一家星巴克咖啡店购买咖啡，就能享受五折优惠。

星巴克清晨的问候

Early Bird 成功地将星巴克咖啡和用户的日常生活结合在一起，它巧妙地将自己的产品嵌入到用户的某个生活习惯当中，让用户在购买星巴克咖啡时不是感到自己花了钱，而是完成了一件事，一个对自己的承诺。这种营销显然比一般的广告植入高明许多。

而在中国，星巴克的营销策略则更加令人惊喜。登录微信，添加「星巴克中国」为好友，即可与之展开一场内容丰富的互动对话。只需发送一个表情符号，星巴克将即时回复你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为您心情调配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同点燃生活的热情，激发灵感。

星巴克在中国的微营销实施过程首先从全国的门店开始，让经常光顾星巴克的顾客先成为星巴克微信公众平台的粉丝，然后再利用活动等方式让粉丝自主推荐给自己的朋友，这样一来星巴克微信公众平台的粉丝仅在短时间内就实现了暴增。

星巴克针对目标人群的特点进行了细致入微地分析，同时对微信公共平台功能也进行了充分开发，不仅破除了传统商业经营模式辐射面积小、用户参与度不高、受时间地点等制约的弊端，还具有了轻松时尚、趣味性高、商家与用户互动性强等优势。可以说，星巴克的这个案例将微信的及时性、个性化、互动性的优势充分发挥了出来。

【案例缩影】中金在线：微信推广树品牌

作为资讯类网站，中金在线也开始利用微信平台开展营销，并且取得了良好的营销效果。

中金在线立志于做全国领先的网络财经媒体和权威的投资服务平台。公司拥有强大、先进的用户信息数据库、金融信息数据库和多达千万的访问量，依靠这三大优势，中金在线确立了国内财经垂直网站领先的地位。虽然中金在线已经做得十分出色，但该企业在看到微营销的魅力之后，还是毅然开通了企业微信公众平台。

在中金公众平台上，用户可以轻松查看财经新闻和大盘指数。用户只要通过微信发送个股名称或代码，就能立即查询股票行情。同时，中金在线公众账号每天都会给用户推送精选财经信息，并为用户提供各类投资服务。中金在线微信公众平台不但实用性强，还非常便捷、省流量。

中金在线的这一做法深受用户的欢迎，更多的用户加入到中金在线微信账号中来，从而使该品牌得到更广的传播。

中金在线微信营销成功的原因就在于它能为用户提供翔实的信息，并且使查询变得方便快捷，同时又省流量。所以，这个微信账号一经推出，就受到了用户的热烈欢迎，其品牌知名度也因此得到提升。

4.高品质营销——赋予品牌气质

营销的品质决定了产品的气质。在用户不了解企业产品的时候，产品的营销形象会在用户的心中产生最为直接的影响。在用户心中，营销的品质高，那么产品的品质就高；营销的品质低，那么产品的品质就会相应降低，而这种先入为主的思想一旦在人们头脑中形成就很难改变。

当一个人对一个品牌产生心理依赖，品牌价值就会超越价格、性能甚至产品本身这些理性因素，成为决定消费者是否选购该产品的决定性因素，而媒介宣传则成为了企业的一张面孔，直接吸引消费群体向着品牌的中心不断靠拢。

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