遇到多疑型客户总是挑刺,怎么办?做好这 3 步,客户立马付款!
原创遇到多疑型顾客总是挑刺该怎么办呢?
在这章节我送你三条建议让多疑的人也可以轻松成交。
再说这三条建议之前不妨先了解一下这多疑之人他到底有哪些特点特征。
我把他们的特点特征也总结为三点首先这第一点呢就是他生性多疑又超级自信更重要的是他怀疑一切主观就是一切由你嘴里说出来的他觉得都值得怀疑无论你说得多好无论你表现得多么激动,多么有状态他都会打一个问号他不仅怀疑产品的质量、产品的效果、售后的服务他甚至还会怀疑你的人格、你的企图心等等。
所以这是他的特点,那第二个特点呢就是这多疑的人呢他往往是依赖眼见为实的客观就是他特别愿意服从于那些我自己感受得到摸得到,看得到的这些相应的事实所以你在他面前你不要老显得自己特别能说反而是要不要那么能说而是不断地给他摆出各种案例最容易拿下他。
好了,那还有第三个特点呢就是他回应你的话经常是很敷衍比如说哦、嗯、是吗、啊、嗯等等你看他回应你的话经常都是短句为什么短句呢,就是因为他用短句的方式他其实在营造自己一个强势的气场并且在刺激你说出更多的信息哎,所以这是他的特点那我们针对这种特点的人我们如何去有效搞定他呢?
在这里提出三点有效的应对建议。
首先这第一条建议呢就是我们要多问、多听、多记录。
不是我们多说而是要鼓励对方多说让他多说出自己的顾虑说出自己在意的问题以及为什么那么在意是不是过去经历过不愉快的经历哎,包含现在还有什么样的问题还有什么样的担忧,等等。
你让对方说出来的越多你越容易把握对方问题的主次你就知道这一串问题啊到底哪个是线头哎,你把这线头解决了其实这一串问题也就迎刃而解了,没错吗?
所以这是第一条建议要多问、多听、多记录。
那还有第二条建议呢就是我们要捧杀他的专业性。
像这种生性多疑的人他会觉得自己对本行业还是蛮了解的、蛮专业的他不那么容易被骗所以他内心还是有一些小傲骨的那针对这种人我们就要多赞美他、认同他、迎合他把他先架起来哎,他被你架起来之后啊他就不那么容易质疑你、打击你、拒绝你了并且你顺势就可以证明自己的优势和价值了。
比如你可以这么说哟,一听你这口吻就发现你对我们这个行业真是了解的够透彻的能提出这个名词,相信你这比我们这销售都专业所以你在我们这行业也算是专家级的人物了我在你面前就别班门弄斧了你看你这样说话就把对方架起来了架起来之后他很高兴顺势你就可以证明自己的优势和价值比如说那像您对我们行业那么了解您一定知道我们很多同行不舍得用这个材料为什么,这个材料这个原材料它是进口的,对不对?
它非常昂贵并且呢它保值性很高,知道吗?
为什么我们舍得投资?
一直用这种材料给我们的用户就是因为我们希望我们用户用上我们产品可以使用寿命更长一些,对不对?
哎,我们在意的是我们产品的质量、口碑我们的售后服务等等。
哎你这样说完了之后对方,哎呦,看来你们确实不错并且你把对方架起来了,对方不得不认同你就算他不懂这个材料他也会认同你的。
甚至有些时候你简单举一些相应的专业性的说明了之后你直接说,啊,这个你懂的知道吗,你在这方面你专家知道吗,这个你懂得哎,其实对方不见得懂但是对方听完了之后就觉得看来你们确实够实在的,确实够专业的。
那除此之外还有第三条建议那就是我们要多专业展示并且海量客户见证的证明像这种生性多疑的人他只相信自己的眼睛他相信自己眼见为实的所以说你专业的产品展示让他说不出反话来为什么,因为他挑不出毛病啊你展示得这么专业,对不对?
这个东西都已经无死角给对方展示了这种优势,对吧?
当然了你也可以多客户见证各种维度的客户见证比如说那些海量的那种老客户见证反馈过来的一种效果很好哇、改变很大呀。
对不对,特别感激啊。
包含那种什么权威的见证某些社会名流都用上你们那产品,对不对?
包含你们那产品上过央视或者是上过某些官方媒体报导过,等等等等。
这各种维度的客户见证不是我说好哎,你自己看啊,全都是官方报道对不对,全都是官方证明全都是官方的这个红头文件。
支持我们这样的事情对不对,包含全都是什么一字一笔的那些老客户写的感谢信,明白了吗?
好了,相信针对生性多疑的客户你只要用好这三招一定可以让他挑不出任何的毛病乖乖给你交钱付款。
所以觉得好也欢迎你点赞、转发给更多的朋友让他们认识生性多疑的用户他们具备哪三个特点以及掌握这三个有效应对的方法。
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我们下集再见!
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