当顾客说「不要赠品，给我便宜点」，这 3 种错误回应千万不能犯！

客户说我不要赠品，你给我便宜点就行遇到这样的客户，你到底该如何有效地回应他呢？

先跟大家讲讲错误的回应方式一会儿再给大家讲讲如何正确地回应。

首先这第一种错误回应方式呢就是直接生硬地表达抱歉，赠品就是赠品，不能抵现金使用不能抵任何优惠。

你这说完了之后客户能爽吗？

肯定不爽啊！

因为你根本没有照顾到对方的心情，对吧？

并且你回答的太生硬、太直接很容易伤到客户体验，没错吧？

那第二种错误回应方式呢就是直接推卸责任到公司。

公司有规定啊，只能送赠品，不能再便宜了啊你这样说完了之后你这就属于推卸责任的一种表现并且还容易伤到整个公司的形象。

你就会让别人觉得你根本没有把别人的问题放在心上别人一提问题你一下就撂到公司了，知道吗？

所以这种态度很不受人欢迎。

当然除此之外还有第三种回应方式就更不应该了就是直接跟客户就开怼了。

这绝对不行，你这不无理取闹吗？

赠品就是赠品，它不能搞优惠，你不要算了好了你敢这样去说你想想，你说的得多尖锐啊，对吗？

万箭齐发，直扎客户的心知道吗，你就会让客户容易被你激怒。

所以千万不要用以上这三种回应方式。

那到底如何正确地回应呢，也送你三招首先第一招呢就是解释赠品和正品毫无关系。

比如可以这样说美女我能理解你的心情如果能把赠品转换成现金价值来抵优惠的话那确实很不错可关键的是我们这个赠品和正品完全就没有关系它纯粹属于额外赠送的你即使不要，我们这款手机也便宜不了所以我建议你还是拿着吧，不拿白不拿要是我白拿也得拿你看你这样说完之后，对方也就不会跟你争执了，对吗？

除此之外还有第二招第二招呢就是强调赠品价值。

就是有些人觉得这个赠品我不要是因为他没有发现的赠品多值钱，或者多有价值好了，你可以这样去说就是这款耳机是我们这次参加活动才有的额外福利仅此一次哦。

有多少年轻人就为了买这个耳机都额外花好几百块钱所以你拿下它之后即使你不用你拿它送人都很有面子，都绝对不丢人的平时有些人想要他都得不到呢所以你正好你赶上了，多好的事儿啊。

哎你看你这样说，对方也很难再跟你反驳了。

当然除此之外，还有第三招就是通过赞美来满足顾客的虚荣心。

比如可以这样说美女，真是抱歉这款赠品我们确实没有办法给您抵优惠不过我看您这么有气质的一个大美女并且一看就是特别有成就的女性我相信您真正在乎的一定不是这点优惠而是您真正喜欢的这个手机宝贝是不是抢到手了说实话再晚来一天您花多少钱都抢不到这宝贝所以您真的是走到哪里都特别走运的人我特别羡慕您这种人哎你看，你都已经把对方架起来了对方还好意思继续跟你谈价钱吗，对吗？

所以这里跟大家所谈到的就是我们要想方法用捧杀的方法把对方捧起来，直接搞定对方。

好了，这是跟大家提到了三个正确回应对方的方法。

首先第一个就是谈赠品和正品毫无关系这是额外白送的，不要白不要那第二点呢就是我们要跟他强调赠品价值那第三点呢就是我们要通过赞美来满足他的虚荣心让他不好意思再给你砍好了，希望这个作品能够帮助到你和你周围更多的朋友欢迎你点赞、转发给更多的人。

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我们下集再见！