如何掌握幽默这门有效的口才技巧——销售技巧

通常来讲，具有幽默感的销售人员，在日常工作中都会有比较好的人缘，他可以在短时间内缩短与顾客之间的距离，赢得顾客的好感和信赖。可一旦销售人员缺乏幽默感，则不利于与顾客的交往，同时会使自己在顾客心目中的形象大打折扣。

所以，销售人员要努力做一个幽默高手，向成功之路步步迈进。那么，如何掌握幽默的口才技巧呢？

1．学会自嘲

销售人员在与顾客沟通中，总会有处境尴尬的时候。这时，如果用自嘲来对付窘境，不仅能很容易地打破僵局，而且会产生幽默的效果。自嘲时要对着自己的某个缺点猛烈开火，单凭着这份气度和勇气，顾客也不会让你孤独自笑，一般都会跟着附和的。

2．机智诙谐

在销售活动中，机智诙谐会让你绝处逢生，柳暗花明。销售人员用机智诙谐的语言能有效摆脱自己的困境。在与顾客交谈时，可以适当地开一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜过头。

3．巧用反语

在一些销售场合，正话反说，反而会让销售人员获得出乎意料的效果。例如，某销售人员销售电扇，顾客一直挑三拣四地唠叨着。这时，销售人员顺着顾客的意思说：「这电扇确实有点毛病，花那么多钱买到一件不如意的东西真是不划算！」顾客一听，反而不好意思再说什么了。接着，销售人员趁机同情地说：「电扇的价格比较便宜。电扇比空调省电多了。」站在为顾客着想的立场讲话，顾客从心里更容易接受你的意见和建议，销售也就变得容易多了。

4．善用夸张

根据产品的特点，巧妙地运用夸张的表达方式，往往能引起顾客的注意，从而激发他们的购买欲望。有一名销售家庭用品的销售人员，每次在销售时都会对顾客这样说：「我能向您介绍一下该产品怎样才能代替您的家务劳动吗？」虽然产品不一定能完全代替家务劳动，但这样的表达却能吸引顾客的注意，从而为你的销售打开一扇门。

5．反差对比

把两种毫不相关的观念或事物放在一起，会形成强烈的反差，很容易让人开怀一笑。最常见的笑话就是蚂蚁伸腿绊倒大象的系列故事，正是因为存在差异，所以才让故事醒目和好笑。

销售人员也应该体会到这种反差对比的好处。在向顾客形象化地介绍产品的时候，多使用反差对比，就会收到意外的效果。

6．逆向思维

顾客通常都会顺着常理去思考问题。但是，如果把事情转移到一个意想不到的结果上，就会引起他们的兴趣。

在实际的销售过程中，经常有出乎意料的情况发生，这会打乱你深思熟虑的计划，让你尴尬万分。然而，幽默的语言可以助你一臂之力，化险为夷。