让客户乐着掏钱——销售技巧

我们把客户奉为上帝，而客户却偏喜欢给我们出难题。有时为了签到一个订单，往往需要我们放下身段，百般耐心地做好客户的工作。在这个过程中，积极的心态往往能够让订单「起死回生」。

积极的心态可以让我们离成交更近。客户都喜欢与心态积极的销售员交谈，因为这份乐观会给人舒服的感觉，更容易获得客户的认同，这会给成交带来很大帮助。

于英是国美电器负责小区新一代饮水机推销的员工。在小区推销的两个月中，于英给小区人们留下了深刻的印象。因为她每次走家串户地去介绍饮水机的功能时，总是面带微笑，即便是遭到客户的冷落，依旧保持着礼貌谦和的态度。

在小区人们的眼中，于英身上有着难得的自信与乐观。这种乐观不仅让于英自己感受到了销售工作的乐趣，还感染了小区客户的心，大家都乐于听于英介绍产品，很多居民也因为于英的态度欣然选购了饮水机。

销售员心态乐观与否会直接反映到工作状态中。乐观的心态也是一种个人魅力，它能够吸引客户关注我们的产品，并且能让我们勇敢地面对销售过程中的困境。

王海是一家保险公司的销售员。一个寒冷的冬天，王海在北京的某个街区推销保险单。可是一天下来，一个单子也没签，王海的心凉了半截。

不过，王海并没有放弃。他知道，阳光总在风雨后，要想拿到订单，就要抵抗住无数次的拒绝与失落。

第二天，王海在出发之前对同事讲述了自己前一天的失败，信誓旦旦地说：「你们等着瞧吧，今天我会再次拜访那些顾客，我一定会拿下更多订单！」

于是，王海再次来到那个街区，重新访问了前一天他访问过的客户，最后售出几十张保险单。

王海取得了不错的成绩，这与他积极的心态是分不开的。倘若他第一天碰壁后选择自甘退缩，那么也就不会有再次向客户推销的机会了。王海正视了自己第一天推销失败的事实，并且将这种境况诉诸同事，给予自己新的动力，最后如愿以偿。

保持乐观的心态，可以帮助我们在困境中战胜沮丧，走出业绩低谷。倘若我们能一直带着积极的心态去工作，便会有意想不到的效果。这既是成交的一种境界，更是一种利己利他的销售艺术。当遇到客户的拒绝时，不要轻易放弃，微笑着再去争取；当业绩不理想时，不要怀疑自己，自信地去突破；当遇到客户指责时，不要去冲撞，耐心地化解。始终以一种积极的心态面对，我们的业绩便会随之提升。