顺藤摸瓜,找到真正的决策者,为您的生意带来巨大成功
原创找到真正的决策者,销售就成功了一半。
俗语说,打蛇打七寸。如果你多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长,等等。这时,你就要反思:是否找对人了,即是否找到了对拜访目的实现有帮助的关键人物,也就是拍板人,或者可以说是客户高层。
如果你没有火眼金睛,不能及时察觉你对面这位不是决策者之一,而只是客户公司里做不了主的中下层人员,那么结果一定是无论在他们身上付出多少,都基本上做的是无用功,毫无回报可言。如果这种情况屡次发生,那么你的销售生涯基本可以画上句号了。
某公司是一家以机械加工为主要业务的制造企业,拥有一批技术精湛、经验丰富的工程师和技术工人,且加工机械设备先进,其卓越的加工技能在业内有口皆碑。最近该公司大客户经理田君苦恼不已,因为其负责的老客户的一个投标项目迟迟没有回音。好几家同类企业对这个项目虎视眈眈,准备以超低价位夺标。田君前期已争取到客户公司采购部、技术部的支持,但这个项目由客户公司的韩总亲自负责,这两个部门都不是关键部门。田君得到的信息都是韩总正在评估中,对其他情况一概不知。
也就是说,田君陷入了项目中期的「信息孤岛」(前期沟通已经没有问题,方案已经提交,客户内部一直处于项目评估状况)。在大型项目的「信息孤岛」期,销售人员不能被动等待客户通知,而要积极主动采取措施接近决策者,获取影响中标的有效信息,从而制订有效策略。
在长期的合作过程中,田君知道军工企业一直是客户公司的重点发展客户,但是由于客户公司的机械设计人力资源不到位,产品结构设计存在的不足制约了他们和目标客户的合作。为了接近韩总,田君让自己的技术人员给客户公司制定了一套完整的技改方案,并提出了本公司和客户公司技术项目深度合作的倡议。
当技术部把田君的提案交给韩总时,韩总特别高兴,当天就约见田君商谈技术项目深度合作的事情。在交谈中田君了解到,这次项目招标中,客户公司除了价格,更看重合作伙伴提供给他们的技术服务,他们对田君公司提供的技术服务非常满意。至此,田君悬着的心才算落地了。最终田君的公司以高于竞争对手 5% 的价格中标。
找到拿主意的人可能是一个复杂的过程。你也许需要和多个人打交道,他们可能是在一个垂直的层面上,也可能是在一个水平层面上的人,甚至关系交互复杂。所以,在寻找决策者当中你需要注意:
(1)通常,找到拿主意的人的最好的办法就是直接简单的问:李总,这件事是您自己就能决定呢,还是会有其他人参与决策?
(2)你的销售对象也许是公司,也许是个人,也许影响购买决定的只有一个人,也许要由使用者、承办者、有权决定者等多人认可才能决定。你要找到其中那个能决定购买的人,也就是决策者,寻找的过程中要注意,不仅要找到决策人,也要认识其他能影响到他决策的人,记住不能得罪这些人。
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