如何寒暄才能获得顾客的好感,学会这 4 招,帮你轻松拿下订单!
原创拜访客户的时候除了介绍产品,到底怎么找话题才会让聊天更加的愉快?从而更有利于最终的成交呢?
在这章节咱们也送你四条建议。
在说这四条建议之前,首先你要了解一个聊天的大原则叫投其所好,就是对方好什么,咱们就聊什么!一切以对方的喜好为中心,只有这样的话才会越聊越开心、越聊越开放,最后对方才更有利于接受你的建议和方案。
那我们怎么观察到对方喜好什么呢?很简单,你能看到的都是对方想让你看到的,在你跟对方接触的过程,只要你不瞎,你都要有意识地去发现以下这几点,这些都是聊天时可找话题的方向。
首先第一个,就是对方看重的人、事、物。
跟对方一聊天呀,发现对方总唠叨自己的孩子,证明他看重自己的孩子,你可以跟他谈一谈孩子现在上学了没.在学校的表现呀,业余时间怎么辅导孩子功课,是不是有些时候也觉得有心而无力呀等等,让他越聊越开放,甚至周末的时候,今年暑假怎么带孩子出去玩,去哪玩了,对吗?
好了,聊那些育儿之道也好,聊那些生活场景也好,对方呢就会觉得越聊越跟你亲切。
当然你也可以聊对方看重的事或者看重的物。
举例说明,对方在办公室里,你去办公室拜访,他办公室墙上挂的什么,桌上摆的什么,包括电脑屏上这个贴的什么以及对方身上佩戴的什么,等等,对方那个服装是什么样的品牌,以及提的是什么样的包包等等。
这些其实都是你可以找的话题切入点,因为对方不想让你看到的断然你看不到。你能看到的就是对方其实觉得有优势的地方想让你看到的地方,比如说你看到墙上挂着一幅画哟,这幅画有特色呀,对不对,一看像大师的作品。你去请教他这幅画的来历,对方有可能就会开始给你吹牛皮了,吹完了之后,他倍有优越感。
这好感一上来,对方更容易跟你亲近更容易接受你,没错吧!
除此之外第二个找话题的方向,那就是我们可以去跟对方聊,对方这个坚守的立场以及他的观点,对方是什么职业的人,对方是年龄几何,对方是男性女性,一般情况下我们按照这种标准去划分了一下,我们就大致知道,这种职业这种年龄的女性,一般情况下都是比较认同什么的,对吧!
一般情况都是抵触什么,认同什么,反对什么,那我们就可以跟对方去聊那价值观同频的事情。
我们也可以拿自己生活过往的事情去论证我也是一个这样的人,我也是一个在哪方面特别认同什么,并且我在哪方面其实是特别排斥什么的,好了,这样的话就会让对方觉得你跟她很同频,没错吧!
当然第三个维度呢就是可以聊对方的兴趣爱好。
兴趣爱好怎么发现,你可以通过他的朋友圈提前去观察一下呀,对吧,发现对方经常去各地旅游呢,证明对方对旅游这方面其实他是有情结的,对不对,当然了,你也可以去看到对方可能经常去健身房,对不对,甚至你通过对方的外形,你都可以看出对方健身的这种身材非常不错,等等。
包含你通过他的朋友圈发现他经常去遛狗,他有可能在宠物上感兴趣,所以你要去发现他的兴趣爱好,因为一个人在自己的兴趣爱好的这种点上,他永远有聊不完的话题,对不对
除此之外还有第四点呢,就是我们可以去聊对方自豪的经历或特长。
举例,你了解过他曾经在年轻的时候,取得过哪些特别突出的成绩,哪怕是曾经参加过什么马拉松取得了什么样的成绩或者做过什么样的青年代表,领过什么样的荣誉或者代表公司曾经参加过什么样的大赛,拿过什么样的名次等等,这些都是他自豪的经历,你也可以去跟对方聊他比较自豪的特长,比如对方本身就是某个领域的专家,你就可以用请教的口吻让他发挥一下自己的专长,找到那种优越感吧。
比如,你可以向他请教,哎呀,张总,听说您在哪方面一直是造诣非常深,我呢!就一直想不明白一个问题,我给您说说,您看看您能不能通过您的专业帮我去解疑答惑一下,我这想了好长时间,哎你看,你想了好长时间的事情,一提出来,对方,嗨,这个问题底层逻辑是什么
你看,三几句话给你解释完了!
对方是不是很有优越感,找到那种好为人师,得到尊重,找到那种被需要感,找到别人对他的崇拜,所以我们要找到对方自豪的特长,甚至有些人他把自己的爱好变成了特长,你也可以去请教他呀!
比如说他打篮球打的好,他下棋下的好,你都可以去请教,哎呀,我也打篮球,我在哪方面一直没有学会哪个打法,知道吗等等,让他找到那种优越感,他就会有满足感!
好了,不管怎么样永远记住,我们想让这个聊天啊,氛围变得更愉快一些,想让对方最后更开放地接受你最后的推荐,永远要记住,以对方的喜好为中心,对方好什么,咱们就聊什么,学会了吗?
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