顾客进店之后，如何跟他们打招呼，才能招他们喜欢呢？

如果你是经营商店的，遇到顾客进店里要逛一逛，你一上来到底用什么样的姿态去打招呼？用什么样的语言更容易让对方接受，更容易让对方在你这里逗留更长时间呢？

你以为你上来说，你想买点什么，或者是你看到对方喜欢什么？你就直接说喜欢的话可以试一试，你以为这些对吗？

我要提醒你，尤其是经营服装店的，很多的导购员都没有经过专业的训练。一上来就问对方您想买点什么，一下子就激发了对方的防备心理。因为这属于销售型语言，包含你看到对方喜欢什么样的衣服了之后，你就开始说喜欢的话就试一试，你已经开始进行销售型语言的推荐尝试环节。让对方也会变得很紧张，对方至少会很烦你，一直跟着他，一直嘚啵嘚、嘚啵嘚、嘚啵嘚、嘚啵嘚跟 TA 推荐。因为你太有销售意味了。

所以你要知道跟人打交道永远是，动之以情在开头。你看我们经常说动之以情、晓之以理，予之以利、击之以失。我们动之以情永远在前面，就是我们要先想办法让对方情绪上能够愉悦，让对方情绪上能够放松，能够放开，状态呢能够打开，心门给你打开，那么对方才会给你说真心话。

那怎么样实现这一点呢？就是在对方刚进店的时候，我们打招呼的方式决定的，不要在对方防备心理很强的时候，你就开始用一些买卖的语言或者是推荐试用的语言。反而你要用一些朋友式的方式去给对方打招呼，比如说一个美女带着一个小孩进店了之后，哟，小宝宝真可爱，几岁啦，对不对？跟阿姨说说你叫什么名字，你看这一下子就是一种朋友的方式在打招呼。你没有直接导向到要买什么，对不对？即使要问你要买什么，也要问成什么你需要点什么，你想看看什么。你想看看什么比你需要点什么更重要，就是更适用，为什么？更没有让对方有任何压力，对不对？

好了，所以你买什么这种就会让对方一下子有点压力，好不好，好那么，给对方打招呼。除了一上来去迎合对方，用朋友对待的方式去迎合对方，当然我们也可以去迎合对方的心情，对不对？哟，是不是陪女朋友刚看完电影啊？看你们心情不错呀，对不对？甚至我们直接看到对方身上穿的，或者身上戴的，所有对方展示给你看到的，其实都是对方想让你看到的。那有可能就是对方想要炫耀的地方。

比如说，哟阿姨您的项链是真不错，一看着我当时我就想给自己妈妈也来一串儿。知道吗，等等，就是你要上来给对方来一些迎合，对不对，来一些迎合，甚至夸一下对方的包包，对不对，夸一下对方的这个披肩等等。

我们上来用一种迎合、赞美、欣赏或者是朋友式的问候，这就是我们跟进店顾客最好的打开局面的一种沟通方式。否则的话任何销售买卖型语言都有可能会让对方反感，甚至让对方紧张，更重要的是对方很难在你店里逗留。

所以我们简单总结一下，就是我们面对别人进店的时候，首先第一个我们要取消买卖性语言，我们要用降低对方消费决策压力的语言给对方打招呼，问你买点儿什么，不如问您看看什么。

那么另外第二点呢，就是我们不要跟着顾客，因为你越跟着越推荐甚至是鼓励对方试用，这又是买卖型语言，你的行为也会让对方有压力。对方就很难放松，在你这里进行更多时间的逗留，只有让对方有更多的时间逗留在你这里，你才有更多的成交机会。

当然还有第三点呢，就是我们要善用一些朋友式的方式，或者是我们要用一些迎合赞美欣赏式的方式，让对方一上来能够心情愉悦，我们先做到动之以情。

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